15 liiketoiminnan syytä käyttää Twitteriä

Depositphotos 13876493 s

Yritykset kamppailevat edelleen Twitterin käytön syistä. Nosta kopio Twitterville: Kuinka yritykset voivat menestyä uusissa globaaleissa naapurustoissa by Shel Israel. Se on upea kirja, joka dokumentoi Twitterin syntymän ja kasvun uskomattomana uutena välineenä yrityksille kommunikoida.

Kun luin kirjaa, Shel mainitsee useita syitä, miksi yritys haluaisi käyttää Twitteriä. Mielestäni monet heistä ovat listan arvoisia ... jonkin verran keskustelun ohella ... samoin kuin muutama muu.

  1. Kuponkien ja tarjousten jakaminen - Koska Twitter on lupapohjainen viestintäväline, se on täydellinen tapa jakaa tarjouksia. Hyvä ystävä Adam Pieni on nähnyt tämän ravintolassa ja kiinteistöalalla - jossa Mobile Alerts, Twitter, Facebook, bloggaaminen ja syndikaatio ovat auttaneet kasvattamaan kaikkia asiakkaidensa liiketoimintoja ... samalla kun he ovat alasmarkkinoilla!
  2. Viestintä työntekijöiden kanssa - pikemminkin kuin sitoa sähköpostipalvelimia tai tuhlata ihmisten aikaa kokoushuoneissa, Twitter on loistava yhteistyöväline. Itse asiassa siksi se oli luonut ensimmäisen kerran Odeo nimellä Twttr (minä ja e pudotimme tekstiviestien kirjoittamisen vähentämiseksi!)
  3. Asiakkaan valitusten vastaanottaminen - yritykset kamppailevat jatkuvasti välttääkseen likaisten pyykkiensä asettamista yleisön tietoon. Ironista on, että kuluttajat en usko enää 5 tähden palveluun. Yritysten aggressiivisin ylennys ja kritiikki tulee tyypillisesti jälkeen heidän vastauksensa ... tai toimettomuus. Hyväksymällä asiakkaiden valitukset avoimesti muut kuluttajat voivat nähdä minkälaisen yrityksen olet ihan oikeesti ovat.
  4. Työn löytäminen tai lähettäminen - Rekrytoijat ja hakijat käyttävät Twitteriä lähettääkseen etsittyjä työpaikkoja tai avoimia työpaikkoja. Maantieteellisen haun avulla voit jopa löytää, kuinka lähellä etsit työpaikkaa, ja yhdistää muita hakutermejäsi.
  5. Tiedonhaku ja jakaminen - Kun minulla oli alle tuhat kävijää, Twitteristä oli tullut a loistava vaihtoehto hakukoneille. Google on myös ymmärtänyt tämän, integroimalla online-yhteisösi hakutuloksiin. Saamani vastaukset ovat tyypillisesti erittäin merkityksellisiä, koska ne, jotka seuraavat minua, työskentelevät samalla alalla kuin minä.
  6. Saapuva markkinointistrategia - työskennellessämme Compendiumissa aloimme huomata, kuinka paljon ja kuinka paljon Twitteristä sivustollemme saapuneet saapuvat viitteet tulivat paljon todennäköisemmin muuntamaan kuin haun kautta. Vaikka hakukoneet antoivat meille valtavan määrän kävijöitä, aloimme ehdottomasti neuvoa asiakkaita pääsemään Twitteriin ja automatisoimaan syötteensä työkalujen avulla HootSuite or Twitterfeed.
  7. Liiketoiminnan inhimillistäminen - Yritykset, joilla on vain vähän tai ei lainkaan yhteyttä yleisöön, havaitsevat, että inhimillisen kosketuksen tarjoaminen on yrityksille hienoa ja sitä tarvitaan asiakkaiden säilyttämiseen. Jos yrityksesi kamppailee ihmisten välisen vuorovaikutuksen tarjoamisen kanssa ja nälkää resursseja, Twitter on loistava väline. Sitä ei tarvitse tarkkailla koko päivän (vaikka suosittelisin sitä ... nopeita vastauksia saat oohs ja aahs), mutta todellisen henkilön, jolla on avatar, vastaus kasvottomalta yritykseltä on aina siistiä.
  8. Henkilökohtainen merkintä - Liiketoiminnan inhimillistämisen rinnalla on työntekijöiden tai yritysten omistajien kyky rakentaa myös henkilökohtainen brändi. Henkilökohtaisen tuotemerkin rakentaminen verkossa voi johtaa moniin asioihin ... ehkä jopa oman viraston perustaminen! Ole itsekäs urasi suhteen. Liian monet ihmiset, jotka olivat huolissaan yrityksen mielipiteistä, jos he asettaisivat itsensä julkisuuteen, etsivät nyt työpaikkoja, koska sama yritys irtisanosi heidät.
  9. Twitter-hakujen optimointi hashtageilla - Twitter-haut ovat yleistymässä. Löydä sinut käyttämällä hashtageja tehokkaasti twiiteissäsi tai autopostimekanismeissasi.
  10. Tehokas verkostoituminen - Verkkoyhteydet ovat hyvä edeltäjä offline-verkossa. En voi kertoa, kuinka monta potentiaalia olen tavannut Twitterin kautta. Jotkut meistä tunsivat toisensa kuukausia ennen kuin he todella muodostivat yhteyden offline-tilaan, mutta se on johtanut loistaviin liikesuhteisiin.
  11. Virusmarkkinointi - Twitter on paras virusmarkkinoinnissa. Retweet (RT) on uskomattoman tehokas työkalu ... joka vie viestisi verkosta verkkoon muutamassa minuutissa. En ole varma, että markkinoilla on tällä hetkellä nopeampi virusteknologia.
  12. Varainhankinta - Shel kirjoittaa hienoja esimerkkejä siitä, kuinka yritykset ovat käyttäneet Twitteriä tehokkaasti hyväntekeväisyyteen. Etu on sekä yritykselle että hyväntekeväisyyteen - koska yritysten osallistuminen mainostetaan paremmin Twitterissä kuin he olisivat juuri maininneet jonnekin verkkosivustolla.
  13. Online-tilaus - Kuponkien ja tarjousten lisäksi jotkut ihmiset ottavat jopa asiakkaan tilauksia verkossa. Shel kirjoittaa kahvilasta, jossa voit twiitata tilauksessasi ja mennä hakemaan sitä. Todella siistiä!
  14. Suhdetoiminta - Koska Twitter toimii 140 merkin kirjoittamisen nopeudella, yrityksesi voi päästä kaikkia eteenpäin ... kilpailu, media vuotaa ... omistamalla aggressiivisen PR-strategian, joka sisältää Twitterin. Kun ilmoitat ensin, ihmiset tulevat luoksesi. Älä jätä asioita perinteisen median tai bloggaajan tehtäviin saada asiat oikein ... komento ja ohjaa viestintää Twitterillä.
  15. Kommunikoi hälytykset - Onko sinulla ongelmia yrityksesi kanssa ja tarvitsetko kommunikoida asiakkaiden tai mahdollisten asiakkaiden kanssa? Twitter voi olla hieno tapa tehdä tämä. Pingdom on jopa lisännyt Twitter-hälytykset palveluihinsa ... mikä hieno idea! Paitsi… kun Twitter putoaa, he eivät voi käyttää palvelua 😉 Varoitus voi olla myös hieno asia ... ehkä ilmoittaa asiakkaillesi, että tuotetta on varastossa.

Shel mainitsee, että joitain hänen kirjoissaan mainittuja liiketoiminnan käyttötapauksia ei voida suoraan osoittaa tuloihin. Vaikka tämä on totta, ne voidaan viime kädessä mitata ja käyttää sijoitetun pääoman tuottoa. Olen varma, että asiakaspalveluosasto, joka seuraa puhelumääriä ja tweettejä, voi tehdä jonkinlaisen mittauksen nähdäksesi, vähentääkö Twitter keskimääräistä puhelumääriä vastausten julkistamisen jälkeen. Kuten # 15: ssä ... jos sivustoni menee alas ja se lähetetään twiitattuihin ... niin nuo ihmiset eivät ole yhtä sopivia soittamaan minulle ilmoittamaan minulle, koska he näkevät, että olen jo vahvistanut ongelman.

Mitä minä puuttuu?

6 Kommentit

  1. 1

    Vau, tämä on loistava luettelo Douglass. "Mitä minulta puuttuu?" näyttää olevan oikea tapa lopettaa tämä viesti, koska kaikki mitä voisin ajatella, on jonkin verran jo sisällytetty sinne. Kerron sinulle, mistä puuttuu >> tämä kirja hyllystäni. Kolmas viesti tänään on mainittu, joten annan ehdottomasti ostaa tämän viikonlopun. Kiitos tiedosta. –Paul

  2. 3

    Mikä loistava viesti Douglas! Kiitos, että annoit meille lisää ammuksia Twitterin ja sosiaalisen median markkinointiin asiakkaillemme.

  3. 5
  4. 6

    Nämä ovat hienoja kohtia, ja ne ovat todellakin osoittautuneet totta toimialallamme. Koska olemme online-kyselyyritys, ihmiset tulevat luokseni Twitterin ja Facebookin kautta asioiden kanssa yhtä usein kuin he soittavat asiakastukeen. Ja tiedät mitä, koska tunnen olevani yhteydessä heihin sosiaalisen verkoston kautta, olen varma, että saan heidän valituksensa hoidetuksi. Meillä on ollut tästä paljon positiivista palautetta, ja kokemukseni mukaan se luo todellisen yhteisöllisyyden tunteen. Kaikki yritykset, jotka eivät ole Twitterissä näinä päivinä, menetetään valtavasti!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.