2014: Asiakaskokemuksen vuosi

asiakaskokemus

Toivon, että jokainen vuosi on asiakaskokemuksen vuosi jokaiselle yrityksellemme, eikö niin? Tiedän, että tämä ei ollut otsikko. Aiemmin olen sanonut, että asiakaspalvelu on nyt jokaisen yrityksen sosiaalisen strategian ydin. Koska kuluttajilla on luontainen taipumus jakaa ja tutkia verkossa tietoja käyttämistään tuotteista, yrityksistä, joiden kanssa he työskentelevät, ja brändeistä, joita he rakastavat tai ovat turhautuneita, asiakaskokemuksen kaiku voi vahingoittaa vakavasti jokaisen yrityksen sosiaalisen median strategiaa. Internetin kautta.

Kun sosiaaliset alustat kasvavat ja laajenevat vuonna 2014, kasvaa myös summa, jonka asiakkaat sanovat ja jakavat sosiaalisessa mediassa. Vuosi 2014 on kiistatta asiakaskokemuksen vuosi, ja tätä kaikkea täydentää sosiaalinen media. Tässä infografiassa keskustelemme siitä, miksi nyt on aika hyödyntää sosiaalista älykkyyttä asiakaskokemuksen parantamiseksi ja kuinka voit toimia.

Tulokset liittyvät suoraan kuluttajan tai yrityksen tekemiin emotionaalisiin valintoihin, kun he luottavat tekevänsä hyvän ostopäätöksen. Koska asiakaspalvelu on luottamuksen ykköstekijä, sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että sinulla on oltava hyvä asiakaskokemus saavuttaaksesi, löytääksesi ja houkutellaksesi asiakkaita verkossa.

AsiakasXperience_info

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.