Muistatko päivät, jolloin menit nukkumaan modeemisi kolinaa ladatessasi sivuja, jotta voit tarkastella niitä seuraavana aamuna? Luulen, että nuo päivät ovat kaukana takanamme. John Chow julkaisi muistiinpanon tästä Jupiterin julkaisemasta tutkimuksesta, jonka mukaan useimmat verkko -ostajat pelastavat, jos sivusi ei lataudu 4 sekunnissa tai nopeammin.
JupiterResearch tarjoaa seuraavan analyysin vuoden 1,058 alkupuoliskolla tutkittujen 2006 verkkokaupan ostajan palautteen perusteella:
- Seuraukset verkkokaupalle, jonka sivusto on heikompi, ovat vähentynyt liikearvo, negatiivinen käsitys brändistä ja mikä tärkeintä, merkittävä kokonaismyynnin menetys.
- Verkkokaupan uskollisuus riippuu nopeasta sivun latautumisesta, etenkin paljon rahaa käyttäville ostajille ja niille, joilla on enemmän virkaa.
- JupiterResearch suosittelee, että jälleenmyyjät pyrkivät kaikin tavoin pitämään sivun renderoinnin korkeintaan neljässä sekunnissa.
Raportin lisätulokset osoittavat, että yli kolmannes huonosta kokemuksesta ostaneista hylkäsi sivuston kokonaan, kun taas 75 prosenttia ei todennäköisesti ostaisi kyseisellä sivustolla uudelleen. Nämä tulokset osoittavat, että huonosti toimiva verkkosivusto voi vahingoittaa yrityksen mainetta; kyselyn mukaan lähes 30 prosenttia tyytymättömistä asiakkaista joko kehittää negatiivisen käsityksen yrityksestä tai kertoo ystävilleen ja perheelleen kokemuksesta.
Tämä voi olla loistava "nyrkkisääntö" mille tahansa sovellukselle. 4 sekuntia voi olla suuri kynnys - lukuun ottamatta massadataa ja suuria dataintegraatioita, 4 sekunnin sivu saattaa haluta olla sivusi enimmäislatausaika, ennen kuin päätät optimoida tai katkaista toiminnot.
Jos olet asiakas, tämä voi myös olla odotus, jonka haluat asettaa myyjälle. En ole varma, voidaanko sääntöä soveltaa vertikaaleihin, mutta olen melko varma, että kärsimättömyys on kärsimättömyyttä, olipa kyseessä sitten verkkokauppa tai verkkosovellus.
