Sosiaalisen median markkinointi

4 Tips For Businesses To Better “Socialize” On Social Media

Jos luet Martech Zone, chances are someone has clued you in already to the fact that it’s going to be more critical than ever to get your business social this year.

A recent survey revealed that 40% of small to midsized business decision-makers plan to use social media in 2012.

GrowBiz Media

I recently heard a guest on Business Insanity Radio Talk Show suggest that all salespeople be given their own company social accounts (Twitter, Facebook, etc), so that their clients have a fast, easy, transparent way to reach them at all times.

Sosiaalisen median käytöstä on vähän, jos sellaisia, kovia ja nopeita sääntöjä. Työni sosiaalisen median markkinoijana zoomerang, ja nyt SurveyMonkey, tarkoittaa, että olen oppinut pari asiaa siitä, mikä toimii ja mikä tärkeintä, mikä ei. Sosiaalisen median menestyksen salaisuus on avoimuus kokeilla uusia asioita, mitata tuloksia ja käyttää mittareita selvittääksesi, mikä toimii sinulle, brändillesi ja yleisöllesi. Mutta minulla on neljä yksinkertaista vaihetta aloittaaksesi:

1. Don’t Assume. Ask.

The secret to building a big social following is to deliver relevant, engaging content to your audience. But how can you create great content if you don’t know who your audience is? Ask! Create a yksinkertainen kysely and send it out to your followers, fans, and customers. SurveyMonkey offers tons of free templates you can räätälöidä lisäämällä kuvia, logosi ja yrityksen värejä.

Ask who your customers are, how they use your product or service, and how satisfied they are. The more you know about your customers, and what they want, the better you’ll be able to provide them with the information they find useful and interesting.

2. Edistä, edistä, edistä

Creating great content is the most important step, but it is only the first step. Once you’ve created that content, you must promote it as far and wide as possible. That means Tweeting about it, and posting it on your Facebook and relevant Linkedin group pages. Remember the 80-20 rule, which says that you should respond to other people’s content 80% of the time and promote your own content just 20% of the time.

Se on luonnollinen nyrkkisääntö - kukaan ei halua kuulla itseään mainostavaa mumbo jumboa koko päivän.
But in practice, you can blur the line a little, and it goes both ways. Comment on a blog or one of your fan’s Facebook posts, and if it’s relevant, include a link to your site. Re-tweet information that other people in your industry have said, if it’s not direct competition and will be helpful to your customers.

Check out Linkedin Answers, and when someone has a problem that your service or product could help solve, offer it. Make sure you return the favor by commenting, re-tweeting, and liking your fair share (80%).

3. Lähtevä markkinointi on niin 2011

These days it’s all about Inbound Marketing, which should come naturally once you’ve mastered steps 1 and 2. It won’t take long before you’ve established yourself as a trusted expert in your field by providing your customers with interesting, relevant information and promoting it through the right channels. People will come to your auto company blog, not just when they want to buy a car, but when they want to know what people are saying about 2012 models. They’ll start spending more time on your site and get used to checking it since they know you post regularly (nudge nudge, wink wink). Your sales will correlate with how long people are coming to your site, and that will correlate with how well you’re doing steps 1 and 2.

4. Älä pelkää negatiivista: ole ennakoiva!

Paljon SMB decision-makers I talk to are afraid that going social will open them up to all kinds of negative publicity. I’ve experienced this first-hand—hardly a week goes by where there isn’t a peeved customer venting on our Facebook page, whether it’s directly related to our product or not. This can be scary, I know, but you have to remember that customers appreciate the risk you’re taking by putting yourself out there like that, and they will respect you for it.

At the end of the day, they’re going to be more suspicious of the company that hasn’t taken the social plunge than one that occasionally catches some heat on their Twitter page. And for every disgruntled customer, we have 5 satisfied ones posting their satisfaction with our product. Their comments are more beneficial to our brand than the negative ones are hurtful.

Muista vain käsitellä palautetta ajoissa, positiivisella tavalla. Asiakas ei välttämättä ole aina oikeassa, mutta mikä tahansa tuntema turhautuminen on perusteltua, tunnustakaa se ja antakaa hyödyllisiä toimenpiteitä tilanteen korjaamiseksi. Eikä kaikki palaute ole negatiivista! Kun joku maksaa sinulle kohteliaisuuden, kiitä heitä siitä ja kysy, olisiko hän halukas tekemään asiakkaan menestystarina kanssasi. He saavat äänensä (ja brändin) sieltä, sinä saat heidän orgaanisen hyväksyntänsä, ja kaikki voittavat.

I hope these 4 tips help to get you started on your quest to be social! Please comment with your feedback, other tips, or any questions you have! Happy socializing!

Hanna Johnson

Hanna on sosiaalisen median markkinoija SurveyMonkey. Hänen intohimonsa kaikkiin sosiaalisiin asioihin ulottuu pitkälle hänen Tweet-virtansa ohi. Hän rakastaa ihmisiä, onnellista tuntia ja hyvää urheilupeliä. Hän on matkustanut jokaiselle mantereelle paitsi Etelämantereelle, mutta hän työskentelee sen parissa ...

2 Kommentit

  1. Hei Hanna! Olemme täysin samaa mieltä täällä esittämiesi näkökohtien kanssa. Sosiaalinen media on erinomainen alusta yrityksille bränditietoisuuden lisäämiseksi ja monien muiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Sen tehokas käyttö vaikuttaa kuitenkin joillekin vaikealta. Odotamme uuden vuoden tuottavan uusia tapoja käyttää sosiaalista mediaa. Yrityksiä tulisi hyvin suositella hyppäämään alukselle, jotta niistä saataisiin etua. Joka tapauksessa loistava viesti!

  2. Saapuva on juuri se, mitä olemme suunnitelleet tänä vuonna. Kirjoitamme vain sosiaalisen median strategiaamme ja minusta tämä viesti oli erittäin hyödyllinen, joten ajattelin kertoa sinulle, kun haluan ihmisten kommentoivan viestejäni! 

    Otan ehdottomasti neuvoa yleisömme kartoittamiseen. Hyvä idea.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.

Aiheeseen liittyvät artikkelit