5 vinkkiä liiketoiminnan kasvattamiseen mobiililaitteella

mobile-money.jpgLausuntoLab on julkistanut viisi vinkkiä, jotka auttavat yrityksiä parantamaan mobiilikokemusta ja houkuttelemaan uusia asiakkaita:

  1. Aloita käyttökokemuksesta: Hyvä käyttökokemus on mobiilimenestyksen tärkein näkökohta. Yritykset yrittävät liian usein matkia perinteisiä verkkosivustojen toimintoja mobiiliominaisuuksissaan. Optimaalisen mobiilikäytettävyyden varmistamiseksi keskity sekä asiakkaiden että yritysten tarpeisiin, jotka voivat poiketa huomattavasti perinteisen verkon tarpeista. Niin yksinkertaiset asiat kuin painikkeiden koot (ovatko ne riittävän suuria?) Ja sivulta toiselle vierittämisen varmistaminen jätetään usein huomiotta ensimmäisissä ponnisteluissa ja ne voivat varjostaa jopa suurimman toiminnallisuuden. Aloita kuuntelemalla asiakkaitasi: selvitä, miten he haluavat olla tekemisissä yrityksesi kanssa mobiililaitteen kautta ja kuinka he käyttävät tällä hetkellä mobiilikanavaa tavoitteidensa saavuttamiseen. Varmista, että kehität asiakkaiden tarpeisiin sopivia mobiilialustoja ja varmista, että ominaisuusjoukkosi ottaa huomioon mobiilikokemuksen ainutlaatuiset haasteet.
  2. Älä oleta tarvitsevasi sovellusta: Joillekin yrityksille teet ehdottomasti; muille, se ei ole investoinnin arvoinen, ja sinun on parempi sijoittaa mobiiliverkkosi läsnäoloon. Punnitse edut ja haitat: Mobiilisivustot houkuttelevat massamarkkinoita, ja niihin pääsee kaikentyyppisillä mobiililaitteilla. Vaikka mobiilisovellukset tavoittavat vähemmän ihmisiä kuin mobiilisivustot, monet markkinarakoyritykset suosivat tätä markkinointikanavaa, koska se tarjoaa kuluttajille ainutlaatuisen, kohdennetun kokemuksen, joka on tarkoitettu vain älypuhelimille.
  3. Älä oleta, että mobiili tarkoittaa aina mobiilia: Varmista, että annat näkyvän linkin koko verkkosivustollesi kaikille, jotka haluavat käyttää sitä. Älypuhelinten nykyinen valikoima voi helposti selata useimpia täysiä verkkosivustoja, ja yksinkertainen totuus on, että monet mobiilisivustot eivät vain tarjoa pääsyä samoihin ominaisuuksiin kuin koko verkkosivusto - ominaisuuksia, joita monet kävijät haluavat tai tarvitsevat käyttää tien päällä. . Vaikka on kätevää tarkistaa pankkitilisi saldo mobiilisivuston kautta, voi olla kriittistä maksaa lasku koko sivuston laskutusosassa, jota ei koskaan siirretty matkapuhelimeen.
  4. Hyödynnä jo olemassa olevia ilmaisia ​​mobiiliteknologioita yhteydenpitoa varten mobiiliyleisöön: Riippumatta siitä, sijoittavatko yrityksesi resurssit parhaiten mobiilisovellukseen, monet jo olemassa olevat tekniikat voivat auttaa sinua muodostamaan yhteyden mobiiliyleisöön ilman suuria investointeja teknologian kehittämiseen. Sijaintipohjaisten palveluiden, kuten Foursquare ja Facebook Places, suosio on muuttanut tapaa, jolla tuotemerkit voivat markkinoida mobiiliasiakkaita antamalla tiili- ja laastiliiketoiminnan yrityksille mahdollisuuden tunnistaa ja palkita uskolliset asiakassuhteet helposti erilaisilla tarjouksilla ja alennuksilla. DialogCentral on toinen esimerkki sitoutumista kannustavasta ilmaisesta mobiilitekniikasta: Tämän työkalun avulla kuluttajat voivat lähettää suoraa palautetta yrityksille tien päällä ja yritykset voivat saada reaaliaikaisia ​​asiakkaiden kommentteja maksutta.
  5. Ota käyttöön tehokas mobiilimittauskehys: Useimmilla yrityksillä ei ole nykyään riittävästi valmiuksia mitata tehokkaasti mobiiliponnistelujaan. Ota ensin askel taaksepäin ja mieti tarkkaan, mitä voidaan ja mitä pitäisi mitata. Matkapuhelinympäristöissä tuttuja mittareita ei enää käytetä, joten etsi toimenpiteitä, jotka vastaavat nykyaikaisen brändisi kaikkiin kanaviin, kuten asiakashankinta. Määritä sitten parametrit, joita tarvitaan näiden toimenpiteiden soveltamiseksi yrityksesi ainutlaatuisiin ominaisuuksiin. Harkitse opt-in, avoimen tekstin palautejärjestelmää osana mittausohjelmaa varmistaaksesi, että perustat päätökset asiakkaiden tarpeisiin yrityksen oletusten sijasta.

Kun yhä useammat kuluttajat luottavat mobiililaitteisiinsa ja mobiilisovelluksiinsa kaikesta verkkokaupoista aina loman varaamiseen, pankkitoimintaan ja laskujen maksamiseen, yritysten on luotava saumaton mobiilikokemus ja kuunneltava, mitä asiakkaamme sanovat heistä. Rand Nickerson, OpinionLabin toimitusjohtaja

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.