7 syytä miksi lyijylomakkeet ovat kuolleet

7 syytä miksi lyijylomakkeet ovat kuolleet

Sekä digitaaliset vähittäiskaupat että tiili- ja laastiliikkeet etsivät aina uusia ja innovatiivisia tapoja kaapata lisää viittauksia ja muuntaa ne maksaviksi asiakkaiksi. Tämän suuren haasteen sanominen olisi törkeää aliarviointia, koska Internetin tulo on tehnyt kilpailusta kovempaa jokaiselle teollisuudelle.

Vähittäiskaupat sijoittavat vuosien mittaan "Ota yhteyttä" -lomakkeet verkkosivuilleen toivomalla, että kiinnostuneet selaimet muodostavat yhteyden niihin. Näitä "Ota yhteyttä" -lomakkeita kutsutaan meiksi digitaalisten markkinoijien nimiksi "Staattiset liidilomakkeet". ja vaikka he palvelivat tarkoitusta noin 10–15 vuotta sitten, ne eivät ole läheskään yhtä tehokkaita kuin ennen. Itse asiassa menisin niin pitkälle kuin sanoisin he ovat melko hyvin kuolleita.

Kuten olen maininnut aikaisemmissa artikkeleissa, interaktiivisesta mediasta on tulossa paljon suositumpi vähittäiskauppiaiden (sekä digitaalisten että tiili- ja laastimyymälöiden) keskuudessa, ja se korvaa nopeasti lyijylomakkeiden tarpeen. Silti saatat kysyä itseltäsi "Jos jälleenmyyjät käyttävät edelleen staattisia liidilomakkeita, miksi pidät niitä kuolleina?"

Tässä on 7 syytä, miksi lyijylomakkeet ovat kuolleet:

1. Kukaan ei halua enää täyttää staattisia lomakkeita

Viime vuosina staattisista lyijymuodoista on tullut muuta kuin koriste. Kukaan ei enää kiinnitä huomiota lyijymuotoihin; ja rehellisesti sanottuna nämä kuluttajat eivät saa mitään arvokasta tietojen toimittamisesta. Kun he ovat lähettäneet yhteystietonsa, se ikään kuin menisi mustaan ​​aukkoon ... kunnes myyntiedustaja tietysti kutsuu heidät.

Kun kuluttajat ovat toimittaneet yhteystietonsa, on toivottavaa, että joku yrityksestä ottaa yhteyttä etsimiinsä tietoihin ja resursseihin. Jos olen oppinut jotain usein verkkokaupoissa, näiden lomakkeiden todellinen tarkoitus on saada heidän yhteystietonsa ja myydä heille jotain. Joskus liidejä vaalitaan, ja toisinaan ei. Joko niin, suurin osa kuluttajista, jotka haluavat täyttää liidilomakkeen, ovat todennäköisesti edelleen ostosuppilon kärjessä (tai tutkimusvaiheessa) - eli he eivät ole vielä valmiita ostamaan.

Siellä oli ajankohta, jolloin staattisen liidilomakkeen täyttäminen oli vain jotain, mitä kuluttajat tekivät saadakseen lisätietoja. Internetin myötä kuluttajat ovat kuitenkin valinneet valintansa tuotteista ja palveluista, joihin he sijoittavat - ja aivan oikein! Kuluttajilla on paljon enemmän vaihtoehtoja, joten he vievät aikaa tutkimuksen tekemiseen. Jos he etsivät edelleen lisätietoja, he eivät todennäköisesti halua myydä niitä välittömästi.

Interaktiiviset kokemukset (tai vuorovaikutteiset liidilomakkeet) ohittavat nopeasti staattiset liidimuodot ensisijaisena menetelmänä lyijyn sieppaamiseksi online-yritysten keskuudessa. Syynä tähän on se, että se antaa kuluttajille mahdollisuuden käydä kaksisuuntaista osallistavaa keskustelua verkkosivustosi kanssa saadakseen etsimänsä vastaukset.

Oletetaan esimerkiksi, että kuluttaja haluaa tietää huonekalujen hankkimiseen parhaiten tilanteensa mukaiset rahoitusvaihtoehdot. Hyvä esimerkki arvokkaasta interaktiivisesta kokemuksesta olisi kuluttajaa arvioiva arvio yksilöllisesti (heidän antamiensa ainutlaatuisten tietojen perusteella) ja tarjoaa heille uskottavan ratkaisun. Tämä tietysti johtaa seuraavaan kohtaamme….

2. Interaktiiviset kokemukset tuottavat korkeampia sitoutumisasteita

Staattisista liidilomakkeista poiketen interaktiiviset kokemukset antavat kuluttajille kirjaimellisesti keskustelun verkkosivustosi kanssa. "Tyhjien kohtien" (nimi, sähköposti, puhelin, kommentit) sijaan keskustelu tapahtuu joukon kysymyksiä ja vastauksia. Tämän vuoksi verkkosivustojen sitoutumisaste on yleensä paljon korkeampi kuin staattisten liidien muodossa olevien verkkosivustojen.

Yksi yleisimmistä interaktiivisista kokemustyypeistä on arvioinnit. Arviointikokemuksen mukaan tuotemerkit kysyvät kuluttajilta erilaisia ​​kysymyksiä tekemään niistä johtopäätöksiä ja tarjoamaan heille mahdollisen ratkaisun nykyiseen ongelmaan. Sanotaan esimerkiksi, että kuluttaja vierailee huoneistokompleksin verkkosivustolla ja yrittää selvittää, minkä pohjapiirroksen kanssa he aikovat mennä (ja valittavana on paljon). On käynyt ilmi, että tämä on tyypillinen ongelma monille mahdollisille vuokralaisille. Hyvä tapa ratkaista tämä ongelma ja lisätä kuluttajien luottamusta on luoda arvio, joka tarjoaa pohjapiirrosehdotuksia. Kokemuksen mukaan verkkosivusto kysyisi asiaankuuluvia monivalintakysymyksiä (esim. "Kuinka monta ihmistä perheessäsi on? Onko sinulla lapsia? Onko sinulla suuria lemmikkejä?") Ja kuluttajan antamat vastaukset antavat johtopäätöksen. .

Ymmärrätkö nyt, mitä tarkoitan, kun sanon "kuluttajat voivat keskustella verkkosivustosi kanssa?" Sivusto kysyy kysymyksiä ja kuluttaja vastaa vastauksiin näihin kysymyksiin. Koska keskustelut vievät yleensä hieman kauemmin kuin vain lomakkeen täyttäminen, se tarkoittaa myös, että sitoutuminen verkkosivustollasi on yleensä pidempään. Lisäksi, kun kuluttajalle on annettu mahdollinen ratkaisu (sanotaan selityksen vuoksi 2 makuuhuoneen ja 1.5 kylpyhuoneen pohjapiirros), on todennäköistä, että kuluttaja haluaa pysyä verkkosivustollasi ja tehdä vähän enemmän tutkimusta tuosta ratkaisusta (tai pikemminkin pohjapiirroksesta). Staattiset lyijymuodot eivät tarjoa välitöntä ratkaisua; niin mikä todellinen syy kuluttajan olisi pysyttävä verkkosivustollasi, kunnes myyntiedustaja on kutsunut hänet? Siksi sitoutuminen on yleensä niin paljon vähäisempää verkkosivustoilla, joissa on staattisia liidimuotoja.

3. Korkeammalla sitoutumisella saadaan enemmän tuloksia

Kuten aiemmin mainitsin, ihmiset eivät yksinkertaisesti ole kiinnostuneita täyttämään staattisia lyijylomakkeita. Jälleen heidän tietonsa menevät tuntemattomaan aukkoon (kunnes myyjä merkitsee heitä väärin, mikä usein tapahtuu), eivätkä he saa heti mitään arvokasta, kun he ovat lähettäneet yhteystietonsa. Monin tavoin kuluttajat kokevat, että heitä huijataan. Heille luvataan jotain arvokasta, mutta eivät aina saa sitä. Siksi kuluttajat eivät enää täytä staattisia liidilomakkeita.

Yksi tärkeimmistä syistä, miksi vuorovaikutteiset kokemukset toimivat niin menestyksekkäästi, johtuu siitä, että sen avulla tuotemerkit voivat lähinnä antaa lupauksia, joita he voivat pitää! Sen sijaan, että heidän tarvitsisi odottaa lisätietoja myyntiedustajalta, he voivat saada ratkaisun muutamassa minuutissa. Jos kuluttajille taataan välittömät ratkaisut, he eivät vain aloita kokemusta; he aikovat täydentää kokemusta ja muuttaa kuluttajasta täysimittaiseksi liidiksi. Kuluttajat eivät halua odottaa toisen henkilön antavan heille ajoneuvonsa vaihtoarvoa, eivätkä he halua myydä tarpeettoman kalliita pohjapiirroksia kerrostalokompleksissa. Kuluttajat haluavat mieluummin laittaa munansa yhteen koriin ennen kuin he edes siirtyvät osto- / leasingvaiheeseen.

Ratkaisu kuluttajaongelmaan on lopullinen kannustin kokemuksen suorittamiseen. Tarkoitan varmasti - vuorovaikutteiset kokemukset voivat viedä hieman kauemmin (koska kuluttajien on vastattava kysymyksiin saadakseen tuloksen), mutta jos se tarkoittaa heti saavan jotain arvokasta, joka auttaa heitä ostopäätöksessään, he ottavat lisäaika. Ja vain niin, että olemme selkeitä, kannustimet voivat olla mitä tahansa, mitä haluat heidän olevan. Se voi olla vaihtoarvo, arvio (tai raportti), kuponki tai alennus, e-kirja - mitä sydämesi haluaa.

7 syytä miksi lyijylomakkeet ovat kuolleet

4. Interaktiiviset kokemukset ovat erittäin muokattavissa

Ei ole väliä kuka vierailee verkkosivustollasi, staattiset liidilomakkeet näyttävät ja toimivat jatkuvasti samalla tavalla. On tilaa täyttää nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi ja joskus on tilaa kysymyksille tai kommenteille. Se on pohjimmiltaan staattisten lyijymuotojen koko laajuus. Joskus voit vaihtaa kysymyksen, ja joskus et. Kummassakin tapauksessa se on ensisijaisesti alus yhteystietojen kaappaamiseen - eikä mitään muuta.

Interaktiivisilla kokemuksilla on kuitenkin lähes rajattomat mahdollisuudet räätälöintiin. Vuorovaikutteiset kokemukset palvelevat paitsi yritystavoitteitasi myös asiakkaidesi tarpeita. Ainoa ehto luomillesi kokemuksille on, että lupaat jotain arvokasta. Se voi olla arvio, alennus, vaihtoarvo, arvontojen merkintä - kaikki, mikä houkuttelee kuluttajapohjaa tarpeeksi saadakseen heidät kokemukseen.

Sen lisäksi, että pystyt mukauttamaan todellisen kokemustyypin (ja mukauttamaan kysymyksiä), toinen hieno asia on se, että brändilläsi on täydellinen hallinta interaktiivisen kokemuksen ilmeen suhteen. Kaikki värimaailmasta kuviin ja ennen kaikkea tuotemerkkiin on täysin luojan harkinnan varassa. Mikä olisi parempi tapa legitimoida brändisi kuin yhdistää se interaktiivisiin liidilomakkeisiisi? Sen lisäksi, että kuluttaja tietää, että tiedot menevät suoraan sinulle, brändi antaa ajatuksen siitä, että he saavat juuri sitä, mitä he pyytävät.

Luulen, että yritän tehdä sen, että kaikki nämä kokemustyypit ovat mielenkiintoisia. Se ei ole tavallinen muoto, joka antaa sinun syöttää vain tekstiä. Kuluttajien ei enää tarvitse "puhua seinälle". Verkkosivustosi voi kerätä tiettyjä tietoja kuluttajalta ja tuottaa jotain arvokasta kerättyjen tietojen perusteella. Staattinen liidimuoto ei voi tehdä sitä.

5. On helpompaa erottaa itsesi kilpailijoistasi

Vaikka staattiset lyijylomakkeet eivät ole suosittu tapa kuluttajille tiedustella lisätietoja, on silti useita yrityksiä, jotka päättävät lyödä näitä lomakkeita verkkosivustoillaan. Ja vaikka interaktiivisia kokemuksia hyödyntävien tuotemerkkien määrä kasvaa tasaisesti, brändisi erottuu todennäköisesti kilpailijoiden joukossa. Miksi? No, sanokaamme selvä asia - kaikki eivät käytä interaktiivista sisältöä lyijynsieppaustarpeisiinsa. Jos sijoitat minkä tahansa tyyppisen vuorovaikutteisen kokemuksen verkkosivustollesi, se erottuu välittömästi kuluttajistasi. Sen sijaan, että täytettäisiin tavallinen staattinen muoto ja odotettaisiin vastausta, he vastaavat kysymyksiin ja jotain arvokasta. Pelkkä kokemus on ERITTÄIN erilainen.

Toiseksi, emme saa unohtaa interaktiivisten liidimuotojen mukauttamista. Paitsi että interaktiivisen liidilomakkeen ulkonäkö erottuu henkilön mielestä, myös todellinen kokemus (arviointi, kaupan arviointi, tietokilpailu, peli jne.) On mieleenpainuva ja jotain, jota kilpailijasi eivät todennäköisesti ole '' teen ... vielä.

6. Staattiset liidilomakkeet eivät pysty mittaamaan digitaalisten markkinoijien tarvitsemaa määrää

Mitkä ovat yleisimmät kentät, jotka näet staattisessa liidimuodossa? Nimi, puhelin, sähköpostiosoite, kyselytyyppi (usein pudotusvalikko) ja joskus alue kommenteille ja tiedusteluille. Se ei ole paljon tietoa, vai mitä? Kuluttajan yhteystiedot eivät anna käsitystä siitä, mikä tekee kuluttajasta ainutlaatuisen. Ostosasetuksista, ostosten aikajanasta ja kuluttajien kiinnostuksen kohteista ei ole tietoja - luetteloa jatketaan. Koska staattisten liidilomakkeiden mukauttaminen on vähän tai ei lainkaan, et voi esittää kuluttajille kysymyksiä asioista, joista brändisi haluaa tietää enemmän.

Ottaen huomioon kuinka muokattavat interaktiiviset liidilomakkeet ovat, tuotemerkilläsi on täydellinen hallinta kaikkiin kysymyksiin. Jos haluat oppia lisää siitä, mitä kuluttaja on kiinnostunut ostamaan tai jos hän on kiinnostunut oppimaan rahoitusvaihtoehdoista, sinun tarvitsee vain kysyä. On tärkeää kysyä nämä erityiskysymykset kuluttajiltasi, koska se auttaa sinua (digitaalista markkinoijaa) ymmärtämään paremmin kuluttajapohjaa ja kuinka markkinoida heille tulevaisuudessa.

Sen lisäksi, että autat kaltaisiasi digitaalisia markkinoijoita, myyntitiimisi (tarvittaessa) voi suodattaa vastaanotetut tiedot yksilötasolle, rakentaa kuluttajaprofiileja ja mukauttaa heidän seurantaansa profiilinsa ainutlaatuisten tietojen perusteella.

7. Kuluttajat säilyttävät lisätietoja

Sen lisäksi, että interaktiiviset kokemukset voivat esittää ainutlaatuisia kysymyksiä, ne tarjoavat myös brändeille mahdollisuuden tiedottaa ja pysyä mielessä. Kun kuluttaja on saanut interaktiivisen kokemuksen verkkosivustoltasi (ja saanut kannustimensa arvioinnin, arvioinnin, alennuksen jne. Muodossa), brändisi voi tarjota arvokkaampaa tietoa - ehkä siitä, miten todella hyödyntää heidän kannustaan tarjotaan. Oletetaan esimerkiksi, että olet kuluttaja, joka vierailee jälleenmyyjän verkkosivustolla. Suoritat kaupan arvioinnin ja saat sitten kaupan arvon.

Mitä nyt? No, että jälleenmyyjä voi tarjota lisätietoja siitä, mitä he voivat tehdä näiden varmistamiseksi kaapatut automaattiset liidit saada suurin arvo kaupankäynnistään. Se voi olla muiden vuorovaikutteisten kokemusvaihtoehtojen muodossa. Yksi kokemus voisi olla arvioida, pitäisikö heidän ostaa "käytetty vai uusi", ja toinen voisi olla parhaiden rahoitusvaihtoehtojen löytäminen. Valitusta kokemuksesta riippumatta nämä lisätiedot antavat kuluttajille mahdollisuuden miettiä kaikkia tuotemerkillesi tekemiäsi päätöksiä. Olkaamme myös täysin rehellisiä - mitä enemmän he ovat mielessä ja mitä enemmän brändisi erottuu, sitä todennäköisemmin kuluttaja muistaa yksinkertaisesti tuotemerkkisi.

5 Kommentit

  1. 1

    Olemme ehdottomasti nähneet tämän. Staattisista lomakkeista on tullut roskapostiannoksia, kun taas arvioinnit ja vuorovaikutteiset, kiinnostavat sivut tuottavat parempia viittauksia ja tuloksia. Mahtava artikkeli!

  2. 2
  3. 4

    Informatiivinen artikkeli! Kiitos paljon. Mutta ole varovainen, kun annat esimerkkejä. Asuntoyhteisö, joka kysyy "Onko sinulla lapsia?" olisi vastoin liittovaltion oikeudenmukaista asuntolakia. Perheestä tuli suojattu luokka vuonna 1988. Kiitos paljon!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.