BX Lyhenteet

BX

BX on lyhenne sanoista Liiketoimintakokemus.

Evoluutio CX, BX on kokonaisvaltaisempi lähestymistapa, jonka avulla organisaatiot voivat olla asiakkaiden pakkomielle ja käynnistää kasvun uudelleen. CX rajoittui markkinointijohtajan (YMJ) tai operatiivisen johtajan (KUJERTAA) toimivalta, BX on johtohuoneessa toimitusjohtajan (CEO) prioriteetti, koska se liittyy kaikkiin yrityksen toimintoihin. Itse asiassa 77 % toimitusjohtajista sanoi, että heidän yrityksensä muuttaa perusteellisesti tapaa, jolla se sitoutuu ja vuorovaikuttaa asiakkaidensa kanssa.

Lähde: Accenture