CDP Lyhenteet

CDP

CDP on lyhenne sanoista Asiakastietojärjestelmä.

Keskitetty, pysyvä, yhtenäinen asiakastietokanta, joka on muiden järjestelmien käytettävissä. Tiedot haetaan useista lähteistä, puhdistetaan ja yhdistetään yhdeksi asiakasprofiiliksi (tunnetaan myös nimellä 360 asteen näkymä). Näitä tietoja voidaan sitten käyttää markkinoinnin automaatiotarkoituksiin tai asiakaspalvelun ja myynnin ammattilaisten toimesta ymmärtääkseen paremmin asiakkaiden tarpeita ja vastatakseen niihin. Tiedot voidaan myös integroida markkinointijärjestelmiin asiakkaiden segmentoimiseksi ja kohdentamiseksi paremmin heidän käyttäytymisensä perusteella.