PTO

Suusta suuhun

WOM on lyhenne sanoista Suusta suuhun.

Mikä on Suusta suuhun?

Viittaa kuluttajien väliseen epäviralliseen viestintään tuotteen, palvelun tai brändin ominaisuuksista, eduista tai haitoista. Toisin kuin perinteiset markkinointitavat, WOM on orgaaninen prosessi, joka perustuu asiakkaiden kokemuksiin ja mielipiteisiin. Se on tehokas työkalu myynnissä ja markkinoinnissa useista syistä:

  1. Luottamus ja uskottavuus: Ihmiset luottavat yleensä ystävien, perheen suosituksiin tai jopa verkkoarvosteluihin enemmän kuin yritysten suoriin mainoksiin, koska he pitävät näitä lähteitä rehellisimpinä ja puolueettomina.
  2. Viruspotentiaali: Hyviä tai huonoja kokemuksia voidaan nopeasti jakaa ja vahvistaa sosiaalisten verkostojen kautta, sekä offline- että online-tilassa, jolloin ne voivat tavoittaa laajan yleisön nopeasti.
  3. Vaikutus ostopäätöksiin: Positiivinen WOM voi lisätä myyntiä merkittävästi, koska mahdollisiin asiakkaisiin vaikuttavat usein muiden tuotetta tai palvelua jo käyttäneiden mielipiteet.
  4. Kustannustehokkuus: WOM on yleensä halpa markkinointityökalu perinteiseen mainontaan verrattuna, koska se luottaa siihen, että asiakkaat levittävät tietoa.
  5. Palautetta parannusta varten: WOM antaa yrityksille arvokasta palautetta siitä, mitä asiakkaat arvostavat tai eivät pidä heidän tuotteistaan ​​tai palveluistaan, mikä auttaa parantamaan tarjontaa ja asiakastyytyväisyyttä.

Digitaalisella aikakaudella WOM ulottuu online-arvosteluihin, sosiaalisen median julkaisuihin, blogeihin ja muihin digitaalisiin alustoihin laajentaen kattavuutta ja vaikutusta. Positiivisen WOM:n kannustaminen on yrityksille tärkeä strategia, joka usein saavutetaan varmistamalla asiakastyytyväisyys, rakentamalla vahvoja suhteita ja ottamalla yhteyttä tehokkaasti asiakkaisiin.

Strategiana on myös suullinen markkinointi (WOMM), mikä rohkaisee WOM:ia.

  • Lyhenne: PTO
Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.