WOM Lyhenteet

PTO

WOM on lyhenne sanoista Suusta suuhun.

Word-of-Mouth on tapausta, jossa kuluttaja tai yritys mainostaa toista brändiä vapaaehtoisesti kahdenkeskisessä keskustelussa tai julkisesti sosiaalisessa mediassa tai muulla verkkosivustolla. WOM on jatkuvasti johtava myynnin edistäjä, koska se on peräisin luotetuista resursseista, joita (tyypillisesti) ei palkita sanan levittämisestä.