Demografisten tietojen lisäksi: Edistyneiden yleisösegmenttien tyypit, jotka edistävät mitattavaa sitoutumista

Edistyneet yleisösegmentointityypit

Kiitos kuka tahansa guru, johon uskot markkinoinnin automaatiosta, ja sen löysyys markkinoijille. Yleisimmin käytämme markkinointiautomaatiota liidien houkuttelemiseen ja vaalimiseen. Tämä voidaan saavuttaa tippakampanjoilla ja käyttäytymisen laukaisevalla ilmoituksella, jotta he voivat toimia. Yhdistäminen on toinen taivaan lähettämä ominaisuus. Mahdollisuus sisällyttää jokaisen yksittäisen vastaanottajan nimi aiheeseen ja sähköpostisi ensimmäiseen riviin on epäonnistumisen muuntoklinikka ...

Vai onko se?

Totuus ei ole vain markkinoinnin automaatio voida mene paljon pidemmälle; se on myös se tarpeet mennä paljon pidemmälle. Olet kutsunut heitä heidän etunimellään, mutta loput sähköpostistasi ovat humdrum, ollut-siellä-tehty-niin, eikä se ole ollenkaan henkilökohtaista. Aidosti ainutlaatuinen sisältö vaatii enemmän. Erityisesti se vaatii nimenomaista segmentointia väestötietojen lisäksi asiakkaiden tuntemiseen, ymmärtämiseen, mitä he haluavat, ja puhuakseen suoraan heidän tarpeisiinsa.

Markkinoinnin segmentointi ylittää väestötiedot

Yleisön segmentointi ei ole mitään uutta. Valitettavasti se ei ole niin uusi, että se on nyt vähimmäismäärä; minkä tahansa alan markkinointitiimeiltä odotetaan. Siihen sisältyy yrityksen markkinointiyleisön erottaminen ja ryhmitteleminen alaryhmiin heidän omistamiensa ominaisuuksien ja jaettujen ominaisuuksien perusteella. Tiedät jo mitä se on, kaikki ovat siinä. Se toimii ja tilastot puhuvat puolestaan.

76% kuluttajista odottaa yrityksen olevan tietoinen mieltymyksistään.

Myyntivoima

Väestötiedot ovat alkuperäinen, yleisin yleisösegmentin muoto. Miksi he eivät olisi? He erottavat eri ihmiset ydinominaisuuksiensa, kuten iän, sijainnin ja sukupuolen, perusteella. Mutta tänään, tämä ei ole segmentoinnin kaikki ja kaikki. Ei riitä, että yleistetään ja erotetaan johonkin niin triviaaliin perustuen kuin mistä he ovat tai kuinka vanhoja he ovat. Tämä ei johda personointiin, se on koulutettua arvausta. Asiakkaasi ansaitsevat parempia.

Yrityksesi ansaitsee parempaa. Tiedottamisen ja markkinoinnin sisällön asianmukainen personointi on tulevaisuuden menestyksen kannalta kriittistä.

Tyyppi 1: Psykografiaan perustuva segmentointi

Missä väestötietopisteet kertovat meille joka ostaa jotain, psykografiset tietopisteet kertovat meille miksi nuo ihmiset ostavat sen. Jokainen yritys voi käyttää psykografisia tietoja olettaakseen motivaatioita, jotka ohjaavat yleisönsä ostokäyttäytymistä. Tällaista tutkimusta tekevät yritykset tutkivat useimmiten asiakasta arvot, elämäntavat, luokan tila, mielipiteet, uskomukset, että jokapäiväistä toimintaa.

Kohderyhmäprofiili

  • Mies
  • 25 ja 30
  • single
  • Ei lapsia
  • Tulot ~ 25,000 dollaria
  • Asuu kaupungissa

Psykografinen profiili

  • sosiaalinen
  • Välittää ulkonäöstä
  • Innokas pyöräilijä ja jalkapalloilija
  • Paljon vapaa-aikaa
  • Nuori ammattilainen; Urapohjainen
  • Nauttii lomista

Psykografisen avulla markkinoijat voivat lisätä tavoitteensa personointia muutamalla lovella. Hyödyllinen, puhdas ja segmentoitu tieto tasaisesti antaa heille mahdollisuuden puhua asiakkaan kielellä emotionaalisella tasolla, ymmärtää täysin, miten tuote toimii ja jota he käyttävät, ja keskittyä ominaisuuksiin, jotka ovat heille houkuttelevimpia. Se antaa heille paremman käsityksen siitä, missä tuote sopii heidän elämäänsä, ja antaa heille mahdollisuuden hioa viestintäänsä tähän suuntaan.

Miten? Psykografinen segmentointi edellyttää yleisön erilaisen käyttäytymisen analysointia ennen sen jakamista. Se käyttää kvalitatiivista tutkimusta, joka tehdään vapaaehtoisten resurssien, kuten kyselyjen, haastattelujen ja tietokilpailujen kautta, paljastamaan muita, erityisiä datapisteitä jokaisesta osallistujasta. Kysymykset voivat kattaa minkä tahansa määrän toimialasta riippuvia aiheita. Esimerkiksi B2B-yritykset keskittyvät yleensä tehtäviä töitä ja asiakaskehityskysymykset. Nämä kysymysrivit auttavat selittämään, miten tuote voidaan sovittaa Ideal Customer Profile (ICP) -päivittäiseen työhön ja kuinka heidän tuotteensa voi nopeuttaa tuloksia.

Muistaa. Tarkan personoinnin ja yksityisyyden loukkaamisen välillä on hieno raja. Sinun pitäisi tietysti kerätä käyttäjän tietoja vain heidän luvallaan, mutta sinun on myös varmistettava, että häneltä pyytämäsi tieto ei ole liian henkilökohtaista ja invasiivista. Tästä syystä psykografisten tietojen hankkiminen voi olla haastavaa. Hyvä idea on tarjota kiinnostuksen kohteisiin liittyvää, hyödyllistä, freemium-sisältöä vastineeksi yhteistyöhönsä tai tuotteen tai äskettäin kehitetyn toiminnon yksinoikeudella varhaisessa vaiheessa.

Tyyppi 2: Segmentointi asiakkaan arvon perusteella

Aihepiiriin perustuva segmentointi tarkastelee erityisesti sisällön tyyppiä, jota etsivät, johtavat ja nykyiset asiakkaat käyttävät. Sen segmentointi on erityisesti suunniteltu työntämään kyseisiä käyttäjiä alaspäin suppilosta tarjoamatta muuta kuin arvoa ja asiantuntemusta, kun he etsivät tuotetta. Esimerkiksi, jos yksi potentiaalisista asiakkaistamme ilmoittautui postituslistallemme, koska he lataivat kylmän sähköpostin e-kirjan, voimme sijoittaa heidät ryhmään ihmisiä, jotka ovat kiinnostuneita kylmistä sähköpostiviesteistä.

Se, että potentiaalinen asiakas lukee sisältöäsi, ei tarkoita sitä, että he aikovat ostaa tuotteesi.

Yllä oleva toteamus on totta. Mutta koko arvoperusteisen myynnin prosessi perustuu ymmärtämään ja vahvistamaan syitä, miksi tuotteestani on hyötyä mahdollisille asiakkaille. Jos panen merkille, että he lataavat kylmät sähköpostioppaat, he ovat todennäköisesti kiinnostuneita kylmemmästä sähköpostiviestien sisällöstä, kuten aihepiirini blogiviestit; minun "miten löytää mikä tahansa sähköpostiosoite" läpikäynti. 

Lopulta markkinoijat voivat laajentaa tätä ulottuvuutta ja työntää potentiaalia edelleen suppiloon pitkin tarjoamalla heille myynnistä johtuvaa demoa tuotteestaan. Heidän palkkionsa on visualisoitu, muokattava tulos, joka saadaan heidän panoksestaan. Jatkossa he pystyvät lähettämään laajamittaisia ​​sähköposteja, ennen kuin analysoivat suorituskykyään ja optimoivat suorituskyvyn parempien vastausten saamiseksi.

Tyyppi 3: Segmentointi yrityksen arvon perusteella

Arvopohjainen segmentointi on segmentointistrategia, joka sijoittaa potentiaaliset asiakkaat, liidit ja asiakkaat ryhmiin sen perusteella, kuinka paljon arvoa he voivat tarjota yritykselle. Normaalisti en pidä tätä erityisen personointia ajavana segmentointitekniikkana. Mutta sen jälkeen, mitä pandemia on tehnyt yritysmaailmalle, se on tulossa eroksi tehokkaan ja tehoton segmentoinnin välillä.

Ostovoimasta tuli juuri so arvaamaton. Tapa, jolla pandemia ja sitä seuraavat lukkiutumiset vaikutti eri yrityksiin eri aloilla on täysin poikkeavaa. Esimerkiksi suurin osa verkkokaupan myyntipisteistä on kukoistanut, mutta matkayhtiöt on saatettu polvilleen. Myyntiyritysten on tunnistettava tämä ja päästävä sen päälle segmentoimalla asiakkaansa sen perusteella, miten heihin on vaikuttanut. Sitten he voivat tarjota henkilökohtaista, empaattista sisältöä ja tarjouksia asiakkailleen.

Miten? Yritysten on käytettävä keskusteluasiakaskokemusta. Älä istu ja odota peruutuspyyntöä; tavoittaa asiakkaasi kaikilla liiketoimiin liittyvillä kysymyksillä tai myyntipaikoilla, jotka saattavat liittyä heihin. Osoita huolta, empatiaa, ystävyyttä ja vilpitöntä halua auttaa heitä heidän tarvitsemaansa aikaan. Pysy askeleen edellä, etkä jää jälkeen.

Laita yritykset suluihin sen mukaan, kuinka kovaa he ovat osuneet. Jos he ovat kärsineet, he saattavat olla alttiimpia hyödyntämään alennustarjouksia. Jos he kukoistavat, he saattavat olla valmiita myymään vastaavia tuotteita.

Tyyppi 4: Sitoutumiseen perustuva segmentointi

Viimeinen oppitunti meidän Edistynyt segmentointi luokassa on oltava yleisösegmentti sen perusteella, miten se suhtautuu brändiin. Se on osajoukko psykografista segmentointia, ja siinä otetaan huomioon, kuinka potentiaaliset asiakkaat, johtavat asiakkaat ja nykyiset asiakkaat ovat tekemisissä tuotemerkin kanssa useilla alustoilla. Se on sosiaalista mediaa, avoimia hintoja, napsautuksia ja mitä laitteita he käyttävät sisällönsä kulutukseen.

Kolme päätekijää houkuttelee sitoutumista: 
Osuvuus, taajuus, toimintakehotus.

Jos tiedät jo, että potentiaalisi ei avaa sähköpostejasi, sinun ei tarvitse tuhlata aikaa lähettämällä heille vielä seitsemän jatkosähköpostia. Päinvastoin saatat huomata, että potentiaalinen asiakas avaa säännöllisesti sähköpostisi, mutta ei vastaa. Voi olla syytä asettaa heidät korkean sitoutumisen ryhmään, jotka ovat avoimia seurannalle tai saattavat tarvita erilaista ulottuvuutta.

Mukauttaminen on aiherivien A / B-testaus löytääksesi oikean rivin, joka avaa niiden avoimet. Se on räätälöityjä tarjouksia, joita kiusataan näillä aiheriveillä heidän sitoutumisensa ja muuntamismahdollisuuksiensa lisäämiseksi. Se lähettää sähköpostiviestejä optimaalisella hetkellä, jotta he voivat avata sen. Se lähettää sille oikean määrän kertoja, joten et hukkaa tai hukkaa vastaanottajaasi.

Miten? Sitoutumissegmentit voidaan tehdä sähköpostin seurantatulosten perusteella, jotka seuraavat jokaista vuorovaikutusta. Yleensä tähän liittyy ohjelmiston käyttö, joka lisää pienet seurantapikselit sähköposteihin. Kun nämä seurantapikselit avataan, se lähettää latauspyynnön seurantaohjelman palvelimille. Tämä lasketaan a näkymä. Sieltä käyttäjät voivat nähdä, kuka, milloin ja millä laitteella heidän sisällönsä on avattu.

Muistaa. Viittaan tässä esimerkissä vain nimenomaisesti sähköpostiin, koska siksi kapealla piilee. Sähköposti on markkinoiden tavoittamisen perinteisin muoto. Kun astumme uuteen vuoteen, näemme yhä useammat foorumit, kuten live-chatit, sosiaalinen media ja sisäiset yhteisöalustat. Meidän on myös seurattava näitä vuorovaikutuksia ja pidettävä henkilökohtainen kokemus jokaisessa näistä eri kanavista.

Yleisön segmentointi ylittää väestörakenteen. Siinä tarkastellaan ostajien motivaatioita ja tilanteita. Se tutkii mitä he haluavat jotta voit antaa heille mitä he haluavat. Se on avain kasvuun tänään.

Joten kasvetaan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.