7 kysymystä, jotka on esitettävä toimistollesi ennen allekirjoittamista

7 avaintekijää sisällöntuontioptiikkamme verkkoseminaarista

Rakastamme työskentelyä muiden virastojen kanssa. Asiantuntemuksemme hakukoneoptimoinnista ja sisältöstrategioista on ollut voimavara kaikille toimistokumppaneillemme, ja kasvatamme edelleen tätä liiketoimintaamme. Työskentelemme paljon hienojen kehitys-, suunnittelu- ja suhdetoiminnallisten ihmisten kanssa, ja yhteistä meillä kaikilla on liiketoiminnan tulosten tavoittelu.

Ilman liiketoiminnan tuloksia virastossasi ei yksinkertaisesti ole väliä. Optimoitu sivusto, joka ei pysty muuntamaan, on hyödytön. Kaunis sivusto, jota ei löydy, on hyödytön. Tutkimus, suunnittelu ja kirjoittaminen, joista maksat suuresti siitä, että et voi käyttää uudelleen, on turhaa (alkuperäisen julkaisun lisäksi).

Olemme jatkuvasti järkyttyneitä asiakkaiden lukumäärästä, jotka ovat tulleet luoksemme ja jotka ovat käyttäneet käytännöllisesti katsoen koko budjetin, mutta eivät toteudu. Odotuksemme on ottaa kaikki jäljellä olevat varat ja yrittää saavuttaa tuloksia. Toisinaan emme yksinkertaisesti voi saada sitä toimimaan.

Siksi liiketoimintamallimme on vähän ainutlaatuinen teollisuudessa. Laskutamme kiinteitä maksuja ja pyrimme sitten tuloksiin. Suurin osa asiakkaistamme kuluttaa yhden työntekijän kustannuksia, mutta pyydä tiimiämme ja kaikkia kumppaneitamme varmistamaan mitattavissa olevien liiketoiminnan tulosten saavuttaminen.

Ennen kuin allekirjoitat seuraavan sopimuksen toimiston kanssa, kannustamme sinua esittämään seuraavat kysymykset:

  1. Minkä muiden asiakkaiden kanssa he ovat työskennelleet toimialallasi? Saatat ajatella, että kysyn konflikteista, joita saattaa syntyä, mutta se ei ole ainoa syy. Meidän toimisto on edelleen uskomattoman menestyksekäs markkinointiteknologiaan liittyvien yritysten kanssa, mutta olemme laskeneet joitain B2C-tuoteyrityksiä. Tästä syystä keskitymme yhteen segmenttiin, ja jokainen, joka haluaa työskennellä kanssamme segmentin ulkopuolella, on tietoinen siitä, että voimme vastata heidän odotuksiinsa.
  2. Kuka omistaa lähdetiedostot? Tämä on usein suurin ongelma, johon törmäämme. Toimisto suunnittelee kaiken tarvitsemasi, mutta ylläpitää kaikkien lähdetiedostojen omistajuutta ja hallintaa. Haluatko käyttää teosta uudelleen? Sinun on kysyttävä toimistolta. Haluatko poistua toimistosta? Sitten sinun on aloitettava alusta. Erittäin turhauttavaa. Asiakkaasi pitäminen panttivankina ei ole tapa kasvattaa yritystäsi.
  3. Mitä tapahtuu, kun se ei toimi? Jokainen virasto edistää suurta työtä, jota tekee, mutta ei usein puhu epäonnistumisista. Meillä on myös ollut osuutemme. Kysymys kuuluu, mitä tapahtuu seuraavaksi. Jos työskentelet kiinnittimen parissa, saatat joutua maksamaan kaiken uudelleen nykyisen toimiston tai uuden kanssa saadaksesi tarvitsemasi. Työskentelemme kiinteänä maksuna, jotta paine kohdistuu meihin toimitukseen. Pahimmassa tapauksessa asiakkaamme tietävät myös, kuinka lopetamme tehtävämme ennen kuin he koskaan allekirjoittavat (teemme strategian, raportoinnin, dokumentoinnin ja omaisuuden koko vaihdon).
  4. Mitä sisältyy, mikä ylimääräistä? Olen järkyttynyt siitä, kuinka moni yritys käynnistää sivustoja tai strategioita vain saadakseen selville, että projektia ei ole optimoitu hakuun tai mobiililaitteisiin. Haastettuaan virasto vastaa: "Et pyytänyt sitä." Huh? Oletko tosissasi? Jos toimistosi etsii asiakkaitasi, sinun on tehtävä kaikkesi maksimoidaksesi liiketoiminnan tulokset.
  5. Kuinka hallitsemme omistusta? Ei haittaa, jos sinulla on toimisto, joka ostaa verkkotunnuksia, isännöintiä, teemoja tai kuvavalokuvia ... mutta kuka omistaa ne? Mikään ei ole pahempaa kuin se, että toimisto ei vastaa ja käy verkkotunnuksesi kanssa (kyllä, sitä tapahtuu edelleen). Varmista, että sinulla on rautaehtinen sopimus siitä, että kaikki omistukset ovat sinun. Siksi saamme usein luottokortin asiakkailtamme ja ostamme palveluja heidän nimissään. Jos sinulla on ryhmäsähköpostiosoite, johon voit lisätä / poistaa toimistosi, on hyvä tapa hallita tilejä, joissa et koskaan menetä niitä.
  6. Mitä työkaluja he käyttävät? Vaikka olemme lisänneet joitain alustoja yksityisesti asiakkaillemme, olemme silti avoimia ja rehellisiä heidän kanssaan käyttämissämme työkaluissa. Agenttina olemisen etu on, että voimme ostaa yrityslisenssejä ohjelmistoille, joita käytämme useille asiakkaille. Yksin asiakkaillamme ei olisi varaa niihin, mutta yhdessä voimme tarjota heille pääsyn. Tämä ei vain anna asiakkaillemme ymmärrystä arvostamastamme arvosta, vaan antaa heidän myös nähdä itse käyttämiemme työkalujen laadun ja maineen.
  7. Kuinka muuten he voivat auttaa sinua? Selvä - Olen toistaiseksi ollut negatiivinen, joten saamme positiivisen. Olisit hämmästynyt joskus laajasta joukosta kykyjä ja projekteja viraston turvassa. Se on meidän oma vikamme, mutta joskus saamme selville, että nykyinen asiakkaamme palkkasi juuri toisen resurssin työhön, jonka olisimme voineet suorittaa heille. Ei ole mitään turhauttavaa! Varmista, että viestit virastojesi kanssa heidän tekemästään suuresta työstä ja joistakin muista osaamisalueista, joilla heillä on asiantuntemusta. Koska sinulla on jo suhde, muiden palvelujen ja projektien lisääminen on usein paljon helpompaa kuin uuden aloitus uudella resurssilla.

Jaoimme hauskan infografian jonkin aikaa takaisin joskus väärinkäyttävät asiakassuhteet johon virastot pääsevät. Mutta väärinkäyttö voi tapahtua minkä tahansa suhteen molemmissa päissä, ja on välttämätöntä, ettet toimistosi väärinkäytä sinua. Strategiat eivät voi vain kärsiä, mutta voit menettää myös budjettisi.

Oletan, että tämä kaikki voidaan tiivistää yhteen kysymykseen. Työskenteleekö toimistosi varmistaaksesi liiketoimintasi tai heidän tuloksensa? Uskomme, kun asiakkaamme hyötyvät, niin me myös ... joten se on aina prioriteettimme.

Yksi kommentti

  1. 1

    Joten kello on 2am kiitospäivä ja ei, en ole viettänyt koko yön sähköpostia sähköpostitse kaikille, joista olen kiitollinen, vaikka teen sen rukouksessa. Puhdistan edelleen sähköpostia yhden miehen jenginä, joka rakentaa voittoa tavoittelematonta organisaatiota verkkosivustolla, joka toivottavasti käynnistettiin uuden vuoden alussa. Kommenttini Dougille on julkinen kiitos, hänen nykyinen virkansa, joka heijastaa koskemattomuutta, eettisiä sääntöjä ja läpinäkyvyyttä, johon minut ensin houkutteli useita vuosia, kun me molemmat kannoimme aktiivisesti "Pienempää Indianaa" ennen Facebookin nousua. Pakotettu varhaiseläkkeelle jääminen ja toipuminen sydänkohtauksesta johti minut viimeiseen lukuuni Jumalan, 1 kilon eläkkeellä olevan Havanese-kasvattajan sielunkumppanin, sosiaaliturvan ja tietokoneen kanssa, joka kuljetti enemmän mittarilukemaa kuin noutoni. Olen sananvapaa nörtti, mutta pian oppinut eBay ei olisi uusi ura, mutta elämänkokemukset antoivat minulle mieleen sähköisen kaupankäynnin, aivan kuten jälleen kerran johtaisin kauppakamaria ja työskentelisin yritysten omistajien kanssa, mutta rajoitettu vain itsenäiseen omistukseen ja Indianaan. Kun projektistani tuli intohimo, niin tekivät myös tykkääni ja kunnioitukseni Douglas Karr sosiaalisen median julkaisujensa sekä blogiensa kautta. Hän ei tiedä, kuinka hänen ammatillinen asiantuntemuksensa ei ollut yhtä vahva vetovoima kuin Doug. Ironista kyllä, että täydellinen tietokone-nörtti löytää tällaisen sukulaisuuden menestyvän ja arvostetun Geekerin kanssa, jonkun, jonka tunnet usein olevan elinikäinen ystävä ja mentori, samalla kun tajuaa kasvokkain puhumista on tapahtunut vain kahdesti näiden vuosien aikana. Kyllä, hän on lihassa, kuinka löydän hänet verkosta hänen blogiensa ja sosiaalisen mediansa kanssa, joten hänen tavallisemman näkemisen ei tarvitse olla varma siitä, että hän on todellinen kauppa. Meillä on monia tykkäyksiä ja ei-tykkäyksiä, mutta olemme joskus avoimesti eri mieltä; (muista, että olen tunnustanut tietämättömän tietokoneen omistajan, joten se ei ole oikeudenmukainen barometri.) On kiitospäivä, ja tämän läpinäkyvyyden näkeminen taas blogissa tuo minut jakamaan palan henkilökohtaisia ​​kiitoksia sinulle ja sinulle.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.