Digitaalisen ja perinteisen yhdenmukaistaminen: Pienet asiat

Dennys

Jokainen, joka on työskennellyt suuryrityksissä, on epäilemättä valittanut lukemattomia kertoja siitä, että oikea käsi ei tiedä mitä vasen käsi tekee. Nykypäivän maailmassa, jossa verkko mukautuu perinteiseen mediaan, tämä ilmiö on vieläkin ilmeisempi.

Huomio yksityiskohtiin ja jatkuva viestintävirta ovat elintärkeitä kaikissa yrityksissä, niin suurissa kuin pienissäkin. Yksinkertainen väärä askel, joka johtaa kriittiseen tiedonsiirtoon tai pienimpään kirjoitusvirheeseen, voi aiheuttaa kauaskantoisia seurauksia.

Esimerkki: Denny n ravintoloita. Heidän viime syksyllä painettuihin ja jaettuihin illallisvalikoihinsa sisältyy CTA Osallistu keskusteluun Dennyn Facebook- ja Twitter-sivuilla sekä heidän yrityssivustollaan. Yksi pieni ongelma: väärä Twitter-tunnus on luettelossa.

Mukaan tuore CNET News -raportti, noin 1,500 Dennyn toimipisteeseen valtakunnallisesti jaetuissa valikoissa on Twitter-tunnus, joka kuuluu Taiwanissa asuvalle miehelle. Denny'sin oletetaan työskentelevän Twitterissä ottaakseen henkilötodistuksen, joka on ollut passiivinen yli kuusi kuukautta.

Tämä tapaus on esimerkki markkinoinnin digitaalisen ja perinteisen haaran välisen viestinnän tarpeesta. Myönnetään, että useimmat illalliselle istuvat ihmiset eivät todennäköisesti etsi Dennyä Twitteristä istuessaan pöydän ääressä. Mutta tällainen snafu missä tahansa muussa tilanteessa voi olla katastrofaalinen.

Saattoi tuntua turvalliselta olettaa, että Denny's olisi rekisteröinyt twitter.com/dennys, aivan kuten heillä on dennys.com. Mutta he eivät tehneet, ja tiedät mitä he sanovat siitä mitä tapahtuu, kun oletat.

Entä jos sama virhe tehtiin TV-spotissa tai painetussa mainoksessa? Tai suoraviestillä, sähköpostikortilla tai uutiskirjeellä? Markkinoinnin ja viestinnän on oltava suorassa ja jatkuvassa yhteydessä Interactiven kanssa estääkseen tämäntyyppisen virheen heikentämästä parhaana vuorovaikutteista markkinointia.

Uusien valikoiden tulostaminen ei välttämättä näytä vaativan vuorovaikutteisen tiimin panosta. Mutta nyt jopa kaikkein vanhan koulun yritystyökaluissa on jonkinlainen digitaalinen elementti, kuten URL-osoitteet. Sekä perinteisen että digitaalisen viestinnän haaran on oltava mukana minkä tahansa projektin suunnitteluprosessissa yhtenäisen rintaman varmistamiseksi.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.