Angi Roofingin julkistamisen puute ja eturistiriita pitäisi herättää huomiota

Angi Roofing Eturistiriita

Julkaisuni lukijat luultavasti ymmärtävät, että olemme auttaneet useita kattoyrityksiä rakentamaan verkkonäkyvyyttä, kasvattamaan paikallista hakuaan ja hankkimaan liidejä yrityksille. Saatat myös muistaa, että Angi (aiemmin Angie's List) oli avainasiakas, jota avustimme heidän hakukoneoptimoinnissaan alueellisesti. Tuolloin liiketoiminnan painopiste oli saada kuluttajat käyttämään järjestelmäänsä raportoimaan, arvioimaan tai etsimään palveluita. Arvostin uskomattoman paljon yritystä ja perustajia – ja auttoimme heitä kasvattamaan liiketoimintaansa dramaattisesti.

Yli 18 vuoteen Angie's List ei ollut koskaan osoittanut vuotuista voittoa, ja analyytikot pitivät yrityksen arvostuksia epärealistisina. Vuonna 2017 Angi siirtyi kuluttajatilausliiketoiminnasta heidän arvosteluissaan listattujen yritysten liidien luomiseen. Vuonna 2021 he brändäsivät uudelleen, uudistivat verkkosivustonsa ja julkaisivat uuden sovelluksen, joka toivoo tunkeutuvansa kotipalvelualaan edelleen. Ei ole epäilystäkään siitä, etteikö liidien luomisessa olisi enemmän tuottomahdollisuuksia kuin kiinteähintaisessa tilausliiketoiminnassa, joka kasvatti Angin brändiä niin dramaattisesti.

Mutta uskon, että he vain menivät liian pitkälle.

Kasvava ongelma väärennettyjen liidien kanssa

Yksi paikallisistani Indianapolis katontekijät kuluttaa melkoisen summan rahaa vuosittaisella sopimuksella Angin kanssa ajaakseen liidejä yritykseensä. Olen työskennellyt Bobin ja hänen perheyrityksensä kanssa vuosia, ja hän oli hyvä ystävä jo ennen sitä. Äskettäin Bob huomasi saavansa enemmän ja enemmän väärennetyt johdot Angin kautta… ja hyvät liidit suurilla työpaikoilla alkoivat hidastua. En paljasta Bobin kuukausittaista sitoumusta Angille, mutta voin kertoa, että kyseessä on huomattava sopimus. Kolmessa kuukaudessa hän sai 72 väärennettyä liidia, joista jokainen vie huomion hänen yrityksestään.

Bob alkoi puhua minulle enemmän siitä ja yritti valittaa Angille… mutta hänen valituksensa jäivät kuulematta. Hän on huomannut, että myös hänen edustajansa alkoivat kääntyä useammin, mikä lisäsi hänen turhautumistaan. Kaikki tämä aikana, jolloin katto- ja sivuraidemahdollisuudet nousivat pilviin pandemiaan liittyvän kotipalvelubuumin myötä.

Angi Business Valitukset

Angie's List rakennettiin suusta suuhun Keski-Indianassa, ja se oli rakas tuotemerkki perheille, jotka käyttivät sitä paikallisten yritysten palkkaamiseen. Tapasin hallituksen useita kertoja ja he ymmärsivät täysin, mitä he myivät yleisölle luota… valtava ongelma kotipalvelualalla.

Itse asiassa minulla oli yksi merkittävä sopimus Angie's Listin kanssa ennen kuin he tulivat julkisiksi vain tehdäkseen rikosteknisen työn, jonka yritys oli tehnyt heidän hyväkseen varmistaakseen, että kaikki oli nousussa ja ylöspäin. Yrityksensä johtajat eivät vaarantaneet mitään, mikä saattaisi tahrata heidän brändiään tai vaarantaa heidän asiakkaat.

En enää usko, että se on organisaation painopiste. Ja sillä on dramaattinen vaikutus.

Itse asiassa helmikuussa 2022 Better Business Bureau peruutti Angin akkreditoinnin koska yritys ei ole noudattanut BBB-vaatimusta, jonka mukaan akkreditoidut yritykset täyttävät tietyt standardit ja noudattavat niitä.

Angi BBB

Viimeinen pilli: Angi Roofing

Kuka on arvostetuin kattourakoitsija loistavilla arvosteluilla Angista joillakin maantieteellisillä alueilla? Saatat yllättyä huomatessasi, että se on Angi katto.

Kun Bob teki tarjouksia ja tapasi potentiaalisia asiakkaita, kuvittele hänen yllätyksensä huomatessaan, että yritys, jonka hän maksoi liideistä, kilpailee suoraan hänen kanssaan. Aivan oikein… Angi osti johtavia kattoyhtiöitä tietyillä maantieteellisillä alueilla ja vei liidejä suoraan omaan yritykseensä.

Mukaan Motley fool, tämä alkoi viime vuonna.

Hanrahan kertoi, että nykyään Angi Roofing -nimellä tunnettu yritys kasvaa nopeasti, on saatavilla jo kymmenillä markkinoilla ja pian viidellä muulla. Katolla on paljon ominaisuuksia, jotka toimivat yrityksen eduksi tietyssä kategoriassa, mukaan lukien korkea keskimääräinen tilausarvo ja suuret osoitettavissa olevat markkinat, joiden hän arvioi 50 miljardiksi dollariksi.

Motley fool

Toteaminen, että asiakkaani on vihainen, on luultavasti aliarviointi. Angi ei koskaan ottanut häneen yhteyttä ja kertonut hänelle hankinnasta, ei koskaan kertonut hänelle, että he ajoivat liidejä omaan liiketoimintaansa, eikä koskaan kertonut hänelle, että hän todennäköisesti sai jäännökset. Bob on hakenut asianajajaa ja haluaa irtisanoutua välittömästi sopimuksestaan ​​Angin kanssa.

Tee hakuja joissakin keskilännen kaupungeissa Google Mapsissa ja huomaat, että Angi alkaa ottamaan haltuunsa paikallisia karttapaketteja ja mainostaa Angi katto. Ja tietysti he mainostavat näitä yrityksiä arvostetuin kattourakoitsija siellä… no huh… siksi ostit ne.

Angi Roofing Cincinnati Google Mapsissa

Missä Federal Trade Commission on?

Nopea vilkaisu Angin sivustolle, et löydä yhtään näkyvä paljastaminen tästä taloudellisesta suhteesta. Jos minulla olisi pyöreä suhde, jossa ilmaisin kuluttajille, että olen luotettava vaikuttaja, joka antaa riippumattomia arvioita yrityksistä… mutta en paljastaisi, että hain kaikki tulot omaan taskuani, se olisi mielestäni melko petollista ja ansaitsee tutkimuksen. .

Tällaista paljastusta ei löydy Angin etkä heidän kotisivuilta Katontekijän haku:

Angi katto

Maan suurin kotipalveluiden vaikuttaja ei siis paljasta kuluttajille silmiinpistävästi, että se ajaa johtajia heidän omaan liiketoimintaansa, ei paljasta yritysasiakkailleen, että he eivät kilpaile heidän kanssaan, eikä kukaan edes kyseenalaista tätä?

Tämä on uskomatonta.

Mutta onko se laitonta?

En väitä, että Angi olisi tehnyt täällä mitään laitonta. Tuon tämän vain kaikkien tietoon ja uskon, että tiedotusvälineiden ja FTC:n pitäisi tarkastella tätä paljon syvällisemmin. Sen pinnalta katson, että tämä on harhaanjohtavaa mainontaa. Vähintäänkin uskon, että julkistamisen puute osoittaa yrityksen uskomattoman huonoa harkintakykyä.

En voinut koskaan luottaa a tarkistussivusto jossa uskon saavani riippumattomia resurssisuosituksia – saada selville, että suosittelema yritys Angi itse. Ja palveluntarjoajana en koskaan maksaisi suoran kilpailijani liideistä!

Yksi kommentti

  1. 1

    Vau! Tuo on hullua! Se on melkoinen matka, joka on tehty "Angien" alkuajoista "Angin" nykyiseen liiketoimintakäytäntöön. Vaikka se ei ole sama, se muistuttaa minua joistakin Amazonin liiketoimintakäytännöistä. Heidän laajentumisensa ei vain "markkinoiden" tarjoajaksi yrityksille, vaan myös omien tuotteidensa myyjäksi markkinoilla, joihin heillä on täysi määräysvalta, ei koskaan tuntunut tasavertaiselta toimintaedellytykseltä millään keinolla tai mielikuvituksella, jonka voisit kuvitella itse.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.