Online-menestys alkaa CXM: stä

Asiakaskokemuksen hallinta tarjoaa tekniikkaa tarjotakseen henkilökohtaisen ja johdonmukaisen kokemuksen jokaiselle käyttäjälle, jotta mahdollisista asiakkaista tulisi elinikäisiä. CXM sisältää saapuvan markkinoinnin, räätälöidyt verkkokokemukset ja asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) asiakkaiden vuorovaikutusten mittaamiseksi, arvioimiseksi ja arvioimiseksi. Mitä aiot tehdä? 16% yrityksistä lisää digitaalisen markkinoinnin budjettiaan ja kasvattaa kokonaismenoja. 39% yrityksistä lisää digitaalisen markkinoinnin budjettiaan kohdentamalla nykyistä budjettia uudelleen