Azuqua: Poista siilosi ja yhdistä pilvi- ja SaaS-sovellukset

Kate Legett, varatoimitusjohtaja ja Forresterin analyytikko syyskuussa 2015 julkaistussa blogikirjoituksessa, kirjoitti viestissään, CRM on pirstoutunut. Se on kiistanalainen aihe: Pidä asiakaskokemus yrityksesi edessä ja keskellä. Varmista, että tuet asiakkaitasi heidän koko matkansa loppuun helposti, tehokkaasti ja nautinnollisesti, vaikka asiakkaan matka ylittäisi teknologia-alustoja. CRM-pirstoutuminen luo kipua, joka heijastaa asiakaskokemusta. Vuoden 2015 pilviraportti