Azuqua: Poista siilosi ja yhdistä pilvi- ja SaaS-sovellukset

azuqua-kuvakaappaus

Kate Legett, Forresterin varapuheenjohtaja ja pääanalyytikko syyskuussa 2015 julkaistussa blogikirjoituksessa, CRM on pirstoutunut. Se on kiistanalainen aihe:

Pidä asiakaskokemus yrityksesi edessä ja keskellä. Varmista, että tuet asiakkaitasi heidän matkansa loppuun helpolla, tehokkaalla ja nautinnollisella tavalla, vaikka asiakkaan matka ylittäisi teknologia-alustoja.

CRM-pirstoutuminen luo kipua, joka aaltoilee asiakaskokemukseen. Vuoden 2015 pilviraportti Netskope mainitsee, että keskimääräinen yritys käyttää yli 100 sovellusta markkinoinnissa ja CRM: ssä. Vaikka SaaS-sovellukset lisäävät merkittävää tehokkuutta, ne luovat myös monimutkaisuutta yrityskäyttäjille - kuten asiakastietojen integrointia ja analysointia. Esimerkiksi, Econsultancy todettiin, että tietojen siirtäminen järjestelmien välillä (74%) on yksi tuskallisimmista markkinointihaasteistaja Bluewolf huomasi sen 70%: n Salesforcen käyttäjistä on syötettävä samat tiedot useisiin järjestelmiin.

Azuqua auttaa yrityksiä ratkaisemaan tämän "sovellustensa tuskan" antamalla yrityskäyttäjille mahdollisuuden yhdistää pilvi- ja SaaS-sovellukset alle minuutissa, mukaan lukien uusi ratkaisu nimeltä Azuqua asiakkaan menestykseen. Suunniteltu poistamaan erilaisten CRM-, markkinointi-automaatio-, palvelu- ja tukisovellusten luomat siilot. Azuqua for Customer Success antaa yrityskäyttäjille mahdollisuuden integroida tietoja, automatisoida liiketoiminnan kannalta kriittisiä työnkulkuja ja hallita asiakaskokemusta. Azuqua asiakkaan menestykseen on saatavana alkaen 250 dollaria kuukaudessa.

Azuqua for Customer Success saa CRM-, tuki- ja projektinhallintasovelluksemme toimimaan yhdessä manuaalisen tietojen syöttämisen poistamiseksi. Automatisoimalla tietovirrat myynti-, tuki- ja asiakastyyntitiimimme voivat yhdessä luoda erinomaisen asiakaskokemuksen. Thomas Enochs, kokin asiakasmenestysjohtaja

Azuqua for Customer Success sisältää yli 40 sovellusintegraatiota, kuten FullContact-, Gainsight-, Marketo-, Salesforce-, Workfront- ja Zendesk-sovellukset, sekä 15 tarkoitukseen rakennettua työnkulkua. Asiakasmatkan jokaisessa vaiheessa Azuqua antaa yrityskäyttäjille mahdollisuuden yhdistää SaaS-sovelluksensa, automatisoida liiketoiminnan kannalta kriittiset työnkulut ja hallita asiakaskokemusta.

Hyvin öljytty asiakkaiden menestyskone edellyttää, että sovelluksesi työskentelevät rinnakkain saadakseen yhdenmukaiset tiedot välittömästi kaikkien asiakkaiden mahdollisten kosketuspisteiden kesken. Asiaankuuluvuudella ja ajantasaisuudella on merkitystä, joten kun irrotetut sovellukset lisäävät viivästyksiä ja virheitä, se merkitsee menetettyjä tuloja. Ratkaisumme lievittää kipua varmistamalla, että tilien ja yhteyshenkilöiden tiedot ovat yhdenmukaisia ​​kaikissa sovelluksissa, käyttäjäilmoitukset ja hälytykset ovat ajankohtaisia ​​ja luovutukset ovat tarkkoja. Nikhil Hasija, toimitusjohtaja ja perustaja Azuquassa

Azuqua for Customer Success -työnkulut sisältävät:

  • Asiakkaan matka: kerätä ja tallentaa asiakkaiden menestyksen virstanpylväitä ja poikkeuksia toteutuksesta, käyttöönotosta, koulutuksesta ja konsultoinnista.
  • Yhteystietojen yhdistäminen: keskitä tili- ja yhteystiedot kaikkiin sitouttamisjärjestelmiin tuesta markkinointiin verkkoyhteisöihin.
  • rikastaminen: integroitu asiakkaiden ulkoisiin menestystietolähteisiin, kuten FullContact, lisätäksesi tietoja automaattisesti tili- ja yhteyshenkilötietueisiin.
  • Communications: tarkkaile tärkeitä asiakkaiden menestystapahtumia tai toimia ja lähetä ilmoituksia lähes reaaliajassa sähköpostitse, tekstiviestillä tai pikaviesteillä.
  • Tietojen orkestrointi: Varmista, että uudet tai päivitetyt tili- ja yhteystiedot päivitetään tuki-, konsultointi-, koulutus-, markkinointi-, yhteisö- ja muissa sovelluksissa.
  • Prosessin orkestrointi: pitää tehtävät ja ongelmat ajan tasalla kaikissa sovelluksissa.

Tilaa Azuquan ilmainen kokeilu

Saat lisätietoja osoitteesta Azuqua.

Yksi kommentti

  1. 1

    Tämä on todella vaikuttava viesti. Luulen, että olet panostanut paljon tämän viestin tuottamiseen, ja se on erittäin hyödyllinen myös minulle ja muille bloggaajille. Kiitos, että jaoit niin erinomaisen viestin.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.