Miksi joustava B2B-kauppa on ainoa tapa edetä valmistajille ja toimittajille, julkaise COVID-19

B2B-kauppa

COVID-19-pandemia on herättänyt epävarmuustekijöitä liike-elämässä ja johtanut useiden taloudellisten toimintojen lopettamiseen. Tämän seurauksena yritykset ovat todennäköisesti todistamassa paradigman muutosta toimitusketjuissa, toimintamalleissa, kuluttajien käyttäytymisessä sekä hankinta- ja myyntistrategioissa.

On elintärkeää toteuttaa ennakoivia toimenpiteitä, jotta yrityksesi voidaan turvata ja nopeuttaa palautusprosessia. Yritysten sietokyky voi viedä pitkälle sopeutumalla odottamattomiin olosuhteisiin ja varmistamalla kestävyyden. Erityisesti B2B-kaupan toimitusketjun pelaajille tällaiset epävarmat ajat voivat olla kissa seinällä tilanne. Saatat kohdata laskusuhdanteen markkinoilla tai sinun on vaikea vastata kysynnän nousuun. Vaikka molemmat tilanteet voivat olla yhtä huolestuttavia, valmistajat ja jakelijat voivat luottaa liiketoiminnan moitteettomuuteen ja joustavuuteen torjuakseen haasteen ja huolehtiakseen esteettömästä toimituksesta tämän kokoisissa ja laajuisissa pandemioissa.

Nykytilanne on pakottanut yrityksiä tekemään rakenteellisia muutoksia markkinoilletuloa koskevissa strategioissaan. Tässä on joitain keskeisiä painopistealueita, joiden avulla voit varmistaa jatkuvuuden ja rakentaa joustavan rintaman vuosisadan tuhoisimmalla terveyskriisillä.

  • Disaster Recovery - Yritysten on arvioitava pandemian vaikutus operatiivisiin valmiuksiin. Välittömänä vastauksena useimmat yritykset ovat perustaneet kaupallisia hermokeskuksia, joissa on monia toimintaryhmiä, jotta voidaan lieventää pandemian vaikutuksia myyntitoimintoihin. He ovat myös tehneet muutoksia, kuten joustavia luottoehtoja tukeakseen kanavakumppaneitaan. Vaikka nämä aloitteet voivat auttaa saavuttamaan välittömät tavoitteet, huolellinen suunnittelu ja toteutus ovat välttämättömiä pitkän aikavälin elpymiselle.  
  • Digital-First Approach - B2B-myynti todennäköisesti muuttuu olennaisesti COVID-19: n jälkeisessä vaiheessa, kun painopiste siirtyy offline-tilasta digitaaliseen mediaan. Pandemia on antanut vauhtia käynnissä olevalle myynnin digitalisoitumisprosessille. Koska B2B-yritykset ennakoivat digitaalisen vuorovaikutuksen lisääntyvän lähitulevaisuudessa, sinun on tarkasteltava jokaista myyntitoimintaa tunnistaaksesi mahdollisuuksia digitaaliseen automaatioon. Paranna digitaalista kokemusta varmistamalla, että ostajat voivat löytää verkkosivustolta valmiita tietoja ja verrata tuotteita ja palveluita. Sinun on myös korjattava kaikki tekniset ongelmat reaaliajassa ja etsittävä uusia ja innovatiivisia tapoja parantaa asiakaskokemusta.  
  • Toimittajat miettivät peliä uudelleen - Toimittajat, jotka tarjoavat luotettavan ja henkilökohtaisen digitaalisen kokemuksen keskittyen yhä enemmän nopeuteen, läpinäkyvyyteen ja asiantuntemukseen, todennäköisesti toipuvat nopeammin ja kasvavat asiakaskuntaansa. Tässä pyrkimyksessä sinun on hyödynnettävä tekniikkaa ja otettava käyttöön asiakasystävällisiä ominaisuuksia, kuten live-chatit, jotka voivat auttaa ymmärtämään erityisiä vaatimuksia ja vastaamaan nopeasti. Verkkosivuilla tapahtuvan vuorovaikutuksen lisäksi toimittajat odottavat lisääntynyttä liikennettä mobiilisovelluksissa ja sosiaalisen median yhteisöissä. Siksi uudessa normaalissa joudut tekemään radikaaleja muutoksia myyntistrategiassasi voidaksesi hyödyntää virtuaalimaiseman mahdollisuuksia parhaalla mahdollisella tavalla.
  • verkkokauppa ja digitaaliset kumppanuudet - Nykyinen kriisi tarjoaa mahdollisuuden laajentaa verkkokauppaa ja digitaalisia ominaisuuksia. Verkkokaupalla odotetaan olevan keskeinen rooli elpymisvaiheessa ja kasvun seuraavassa vaiheessa. Jos yritykseltäsi puuttuu digitaalisia ominaisuuksia, saatat menettää loputtomia mahdollisuuksia online-ympäristössä. B2B-yritykset, jotka ovat jo investoineet sähköisen kaupankäynnin ja digitaalisen kumppanuuden rakentamiseen, voivat odottaa hyötyvänsä lisääntyneestä jalanjäljestä virtuaalisten välineiden kautta.  
  • Etämyynti - Myyntivaikutusten minimoimiseksi useimmat B2B-yritykset ovat todistaneet siirtymisen virtuaaliseen myyntimalliin pandemian aikana. Painopiste etämyynnissä ja yhteydenpidossa videoneuvottelujen, verkkoseminaarien ja chat-robottien kautta on kasvanut merkittävästi. Jotkut yritykset luottavat täysin virtuaalisiin välineisiin korvaamaan kenttämyynnin, toiset käyttävät myyntihenkilöstöään samanaikaisesti verkkomyynnin kanssa. Useimmat etäkanavat ovat yhtä tai tehokkaampia asiakkaiden tavoittamiseen ja palvelemiseen. Siksi etäkanavien käyttö todennäköisesti lisääntyy, vaikka matkarajoituksia lievennetään ja ihmiset palaavat työpaikalleen.  
  • Vaihtoehtoinen hankinta - Toimitusketjun vakavat häiriöt Covid-19: n aikana ovat korostaneet yritysten tarvetta toteuttaa muutoksia hankintastrategiassa. Toimitusketjun häiriöt haittasivat raaka-aineiden hankintaa sopimusmyyjiltä, ​​etenkin tapauksissa, joissa raaka-aineet hankittiin kansainvälisesti. Tämän haasteen voittamiseksi yritysten on etsittävä paikallisia toimittajia hankkimaan raaka-aineita. Sopimusten turvaaminen paikallisten toimittajien kanssa voi auttaa välttämään viivästyksiä tuotannossa ja jakelussa. Tässä vaiheessa voi olla hyödyllistä tunnistaa myös vaihtoehtoiset tuotteet ja materiaalit.
  • Jatkuvuussuunnittelu ja pitkäaikaiset investoinnit - B2B-myynnissä tämä on sopiva aika houkutella liidejä ja tehdä pitkäaikaisia ​​sijoituksia. Seuraa ja ylläpidä säännöllistä viestintää valmisteilla olevien mahdollisuuksien kanssa ja määritä pitkän aikavälin mahdollisuudet. Kerro heille varautumissuunnitelmastasi ja toimenpiteistä, joita teet jatkuvuuden varmistamiseksi. Sinun on vähitellen siirrettävä painopiste hätätilanteista pitkän aikavälin toimintakyvyn malliin. Suorita tässä prosessissa vankka jatkuvuussuunnittelu oppiaksesi nykyisestä kriisistä. Sinun on myös arvioitava kriittisten liiketoimintojen operatiiviset riskit ja suoritettava skenaarioiden suunnittelu. Joustavuuskyvyn kehittäminen voi auttaa hallitsemaan ennennäkemättömiä tapahtumia ja palata alkuperäiseen liiketoimintatilaan, jolla ei ole juurikaan vaikutusta toimintaan.
  • Määritä uusi edustaja - Siirtyminen digitalisaatioon ei vaikuta niiden edustajien rooliin, joiden on nyt perehdyttävä digitaalisiin työkaluihin, kuten Zoom, Skype ja Webex. B2B-ympäristössä työskentelevien myyntiammattilaisten on ymmärrettävä erilaisia ​​verkkotyökaluja käsitelläkseen ja vastaamalla asiakkaiden kyselyihin tehokkaasti. Kun valmistaudut digitaalisen myynnin kasvuun, ymmärrä, kuinka parhaiten kouluttaa ja sijoittaa myynti-ammattilaisia ​​useille kanaville tarjoamaan asiakaspalvelua ja tukea. Henkilöstösi kouluttaminen ja sijoittaminen saavat varmasti hyötyä pitkällä aikavälillä.

Älä odota pandemian loppumista

Asiantuntijat ehdottavat, että koronavirus voi jäädä meihin pitkäksi aikaa ja levitä edelleen, kunnes rokote kehitetään sen hävittämiseksi. Kun organisaatiot haluavat rakentaa ja aloittaa toimintansa rajoitetulla työvoimalla ja tarvittavilla varotoimilla, on välttämätöntä sovittaa kaikki toiminnot uusien vaatimusten mukaisiksi. 

Yritysten on omaksuttava ennakoiva lähestymistapa ja noudatettava asetettua suunnitelmaa toiminnan jatkuvuuden varmistamiseksi ja toimitusketjun häiriöiden estämiseksi. Pidä valmis inventaario ja valmistaudu etukäteen, jotta et menetä myyntimahdollisuuksia. Koska talouden elpyminen COVID-19: n jälkeisillä aikoilla voi olla odotettua nopeampi, sinun on käytettävä tätä aikaa valmistautuaksesi katettuun kysyntään. Muista, että jos et aloita nyt, et ehkä pysty hyödyntämään syntyviä mahdollisuuksia silloin, kun se on oikea.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.