5 syytä B2B-markkinoijien sisällyttää botit digitaaliseen markkinointistrategiaan

Syyt B2B-markkinoinnin keskustelurobotteihin

Internet kuvaa robotteja kätevästi ohjelmistosovelluksiksi, jotka suorittavat automatisoituja tehtäviä yrityksille Internetissä. 

Botit ovat olleet olemassa jo jonkin aikaa, ja ne ovat kehittyneet siitä, mitä he olivat aikaisemmin. Bottien tehtävänä on nyt suorittaa laaja joukko tehtäviä monipuoliselle toimialaluettelolle. Riippumatta siitä, tiedämmekö muutoksesta vai ei, botit ovat olennainen osa muutosta markkinointisekoitus tällä hetkellä. 

Botit tarjoavat tarkoituksenmukaisen ratkaisun brändeille, jotka haluavat vähentää kustannuksia ja parantaa tehokkuutta. Kun sinä perustaa online-liiketoiminta ja päästä digitaaliseen markkinointiin, saatat päätyä vahingossa paljon enemmän mainontaan, myynninedistämiseen, myyntiin ja palautteeseen kuin sinun pitäisi. Botit ovat erittäin halpoja perustaa ja ne voidaan helposti ohjelmoida. 

Mukavuuden ja lopullisen hyödyn ansiosta markkinointibotit ovat suosittu muoto automaatio markkinoijille tänään. Botit ovat pohjimmiltaan oma markkinointilelu, joka voidaan ohjelmoida suorittamaan mitä tahansa tehtävää, jonka haluat heiltä. 

Inhimilliset virheet minimoidaan ja tehokas toiminta ympäri vuorokauden taataan botin avulla. 

  • Etsitkö tapoja automatisoida digitaalinen markkinointikampanjasi ja minimoida virheet? 
  • Oletko innoittanut bottien tarjoamista eduista? 

Jos kyllä, olet oikealla sivulla. 

Tässä artikkelissa tarkastellaan mahdollisia tapoja, joilla B2B-markkinoijat voivat seurata robottien sisällyttämistä digitaalisen markkinoinnin strategiaan. 

Lue tämä artikkeli läpi ja määritä toimintatapasi tehokkaaksi ja kustannustehokkaaksi tulevaisuudeksi. 

Syy 1: Käytä botteja viestintään vierailijoiden kanssa 

Tämä on yksi dokumentoiduimmista ja suosituimmista bottien toiminnoista. Prosessi voi viedä valtavan määrän työtaakkaa käsiltäsi ja valmistaa sinut etuihisi. 

Digitaalinen markkinointi on mullistanut tavan, jolla tuotemerkit kommunikoivat asiakkaiden kanssa ensimmäistä kertaa. 

Kasvokkaat-viestintä ei ole enää normi, ja yritykset asettavat ensimmäisen vaikutelman verkossa verkkosivustonsa näkymän ja siinä olevan sisällön kautta.

Kun asiakkaat tulevat ensimmäisen kerran verkkosivustollesi, he tarvitsevat paitsi oikeaa grafiikkaa ja esteettisyyttä myös kaikki heille annetut olennaiset tiedot. 

Lyhyesti sanottuna he haluavat vastauksia tarjoamiisi tuotteisiin ja palveluihin sekä yksityiskohtaiset tiedot mahdollisista alennuksista tai tarjouksista. Kyvyttömyys antaa heille näitä vastauksia tarkoittaa, että olet mahdollisesti menettänyt asiakkaan. 

Auttaa kaikkia potentiaaliset asiakkaat on prioriteetti, jota voi olla vaikea ylläpitää ja hallita, kun sinulla on pieni myynti- tai tukitiimi. 

Tiimilläsi on myös tietty työaika, jonka jälkeen asiakkailla ei ole ketään vastaamaan heidän kyselyihinsä. 

Henkilöstön siirtäminen eri työaikoihin merkitsisi sitä, että joudut vähentämään käytettävissä olevaa työvoimaa kerrallaan. 

Tämä haittaa tehokkaasti tehokkuutta ja tekisi kykenemättömäksi käsittelemään kysymyksiä, jotka haluavat esittää kysymyksiä. 

Se voi olla yllätys useimmille nykyaikaisille markkinoijille, mutta asiakkaat todella arvostavat live-chatia, joka vastaa heidän kysymyksiinsä. 

Econsultancyn äskettäin tekemän tutkimuksen mukaan lähes 60 prosenttia ihmiset pitävät parempana live-chatista verkkosivustolla. 

Voit edelleen tehdä viestinnästä robottien kautta inhimillisemmän työskentelemällä vastausten parissa. 

Esitä kysymyksiä ja kehitä vastauksia, jotka vastaavat tuotemerkkisi ja maineesi. 

Ihmiset ovat vähemmän todennäköisesti vuorovaikutuksessa jäykän botin kanssa, joka ei ole oikeastaan ​​vastaanottavainen heille. Voit tehdä botistasi vieläkin vieraanvaraisemman antamalla sille profiilikuvan ja näyttökuvan.

Nämä lisäykset parantavat botin ja asiakkaiden välistä viestintää tekemällä siitä interaktiivisemman. 

Interaktiivisuudesta puhuen Sephoran chatbot on loistava esimerkki robotista, joka on hyvin vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa. Botin käyttämä sävy on houkutteleva ja se auttaa asiakkaita sopimaan sopimuksestaan. 

Sephora Chatbot

Syy 2: Käytä botteja siivilöidäksesi liidejäsi 

Liidien hallinta on johtajien ja markkinointitiimien monimutkainen tehtävä hallita. Koko prosessi perustuu vaistoihisi ja arvostelukykysi. 

Markkinointitiimin jäsenenä sinun on varmistettava, että soitat oikean puhelun siitä, mikä johtaa jatkuvampaan jatkamiseen ja mikä pudottaa. 

Chatbottien avulla voit lisätä näihin puheluihin paljon enemmän vakuuksia. Vaistot voivat osoittautua vääriksi, mutta chat-robottien suorittama analyysi liidin saamiseksi on hyvin harvoin virheellistä. 

Kuvittele, että uusi asiakas tulee verkkosivustollesi. Jotkut voivat olla ikkunaostoksia, toiset voivat olla todella kiinnostuneita. 

Pidä mielessä asiakkaidesi dynamiikka ja väestötiedot, voit ohjelmoida luettelon mielenkiintoisista kysymyksistä selvittääksesi, onko asiakkaasi myynti-suppilo vai ei. 

Näihin kysymyksiin annetut vastaukset auttavat sinua selvittämään, mitkä liidit tulisi etsiä. 

Saatavilla on ohjelmoituja botteja, jotka tekevät tämän työn puolestasi. Nämä botit auttavat valmistelemaan kysymyksiä ja sitten analysoimaan heille annettuja vastauksia selvittääkseen, onko lyijy tavoittelukelpoinen vai ei. Driftbot by Drift on johtava vaihtoehto tässä, jos etsit tällaista ohjelmistoa. 

Vaikka botit voivat tehdä todella hyvää työtä lyijyn pätevöinnissä ja vaalimisessa, paras tapa hallita prosessia on lisätä inhimillinen kosketus sopimuksen loppuun. 

Paras tapa eteenpäin on antaa robottien kasvattaa ja saada etumatka ja saada sitten inhimillinen askel, kun kauppa on päättymässä. 

Prosessia voidaan virtaviivaistaa digitaalisen myyntistrategian määrittelemiseksi tulevaa aikaa varten. Se on helppoa ja saa sinulle palkintoja. 

Syy 3: Käytä botteja keinona mukauttaa käyttökokemusta 

Viimeaikaiset tutkimukset ovat todenneet sen 71 prosenttia kaikista asiakkaista mieluummin räätälöidyt myyntistrategiat. 

Itse asiassa asiakkaat elävät ja kuolevat henkilökohtaistamisen vuoksi, koska se valaisee heitä. Vuosien ajan tuotemerkit ovat myyneet sitä, mikä heidän mielestään sopii, mutta vuorovesi on nyt muuttunut, ja asiakkaiden on aika määrittää, mitä heille myydään ja markkinoidaan. 

Pidä mielessä asiakaskäyttäytyminen personoinnin suhteen, sinun kannattaa antaa heille tämä huomio. Bottien avulla voit antaa kävijöillesi asiakaslähtöisiä vastauksia. 

CNN on esimerkki parhaista uutiskanavista, joka lähettää räätälöityjä uutissyötteitä eri käyttäjille heidän kiinnostuksen kohteidensa ja vaihtoehtojensa perusteella. 

Tämä luo positiivisen tilan ja auttaa asiakkaita luottamaan uutispalveluun kaikista heille tärkeistä uutisista. 

Rakenteellisesti on johtava online-tekoälyratkaisu, joka auttaa kiinteistötiimejä, välittäjiä ja edustajia kehittämään räätälöityjä vastauksia asiakkailleen. 

Strukturoitu chatbot on nimeltään Aisa Holmes ja toimii myyntiedustajana. Aisa Holmes tunnistaa asiakkaat ja vastaa heidän kyselyihinsä henkilökohtaisella sävyllä.

Aisa Holmes

Syy 4: Käytä botteja tehokkaaseen sosiaalisen median viestintään 

Voit myös käyttää sosiaalisen median botteja vastaamaan asiakkaisiin ja olemaan vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa samalla omistautumisella ja räätälöinnillä kuin tekisit verkkosivustollasi. 

Slackissa ja Facebook Messengerissä on useita chatbotteja, jotka piristävät viestejäsi. Sosiaalisen median botteja käytetään parhaiten lyijyn luomiseen, ja ne palvelevat tätä tarkoitusta hyvin. 

Syy 5: Käytä botteja keinona määrittää väestötiedot 

Botit tarjoavat erittäin interaktiivisen tavan saada tarvitsemasi väestötiedot asiakkailtasi pyytämättä heitä täyttämään pitkiä ja tylsiä lomakkeita. 

Botti on vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa erittäin rento tavalla ja tuottaa heidän väestörakenteensa kannalta merkityksellistä tietoa. 

Näitä tietoja käytetään sitten tarjoamiseen henkilökohtaiset myyntistrategiat asiakkaille. Nämä myyntistrategiat voivat olla hyvä tapa tuoda brändillesi uusia asiakkaita. 

Chatbot tarjoaa monille asiakkaille turvallisen tilan, jossa he voivat jakaa väestötietoihinsa liittyviä tietoja tuntematta siitä epävarmuutta. 

Voit käyttää tätä tilaisuutta myös tuoda uusia asiakkaita ja saada väestötietoihin liittyviä tietoja vanhoista. 

Tähän mennessä odotamme sinun ymmärtävän chatbottien merkityksen ja kuinka voit sisällyttää ne markkinointistrategiaasi. Digitaalisen markkinoinnin tarkoituksena on olla rento ja muodostaa joukkovelkakirjoja asiakkaiden kanssa. 

Keskustelurobotit antavat sinulle juuri tämän mahdollisuuden, koska niiden avulla voit tutkia näköaloja, jotka muuten olisivat olleet sinulle liian haetut. 

Markkinointitiimit voivat työskennellä käsi kädessä bottien kanssa muodostaakseen valtavan digitaalisen markkinointistrategian. 

Bottien vuorovaikutteinen ja 24 tunnin palvelu toimii hyvin henkilöstösi asiantuntemuksen mukaisesti. Tämän yhdistelmän avulla voit hyötyä suuremmista myyntimahdollisuuksista ja markkinoinnin automatisoinnista. 

Haluatko kokeilla onneasi bottien sisällyttämisessä markkinointistrategiaasi? 

Jos kyllä, niin kommentoi alla ja kerro meille, kuinka tekniikkamme voivat auttaa sinua tulevalla matkalla.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.