Sisältö MarkkinointiVerkkokauppa ja vähittäiskauppa

Tule valinnan merkiksi

Tuoreessa viestissä, Seth Godin kysyi tärkeän kysymyksen, joka mielestäni jokaisen yrityksen omistajan on vastattava: Miksi sinä? Miksi nyt?

Antaa kasvot useimmissa tuoteryhmissä, mutta meillä on varmasti valintoja Internet-palveluissa. Kun kyse on sähköpostipalvelujen tarjoajista, web-isännöistä ja asiakkuudenhallintaohjelmistoista, älykkään yrityksen omistajan tulisi kysyä potentiaaliselta resurssilta: Miksi minun pitäisi valita sinua niin monen valinnanvaralla?

Kun aloitin liiketoimintani, suosin alinta hintaa, useimmat yritysten omistajat tekevät. Mutta muutaman vuorovaikutuksen jälkeen edullisten tarjoajien kanssa, tyypillisesti kun jokin meni pieleen, opin, että aikallani oli arvoa. Joten nyt, kun arvioin verkkotyökaluja ja resursseja, minulla on useita kriteerejä, jotka ovat tärkeämpiä kuin hinta.

  1. Täyttääkö tuote my vaatimus. Vaikka tänään on saatavilla useita CRM-työkaluja, käytän OsoiteKaksi, koska sen on suunnitellut joku, joka johti minun kaltaista yritystäni. Otsikot, kentät, hallintapaneelin organisaatio ja järkevää minulle.
  2. Voinko selvittää, miten se toimii lukematta pitkää ohjetta tai pyytämättä jotakuta kävelemään sen läpi. Minulla ei ole aikaa pitkiä esittelyjä keskellä päivää. Ja vaikka osaan lukea (oikeastaan ​​melko hyvin), en halua käyttää aikaa kahlata ohjeita. Ohjelmiston palveluna pitäisi olla itsepalvelua. Käyttöliittymän tulee olla intuitiivinen. Aion investoida aikaa edistyneisiin ominaisuuksiin, mutta anna minulle perusasiat. Suosikkiesimerkki yksinkertaisesta käyttöliittymästä: Constant Contact (Olen kaikkea paikallista, ja vihaan sitä, että en voi tukea yhtään Indianapolisissa toimivaa sähköpostiosoitettamme, mutta en ole löytänyt mitään niin helppokäyttöistä)
  3. Ihmiset käyttävät teknistä tukea. Kun harkitsen rekisteröitymistä online-työkaluun, yksi ensimmäisistä asioista, joita teen ennen kuin annan heille luottokorttini, on soittaa heidän tukinumeroonsa. Haluan tietää kuinka monta sekvenssiä 2,3,2,1,1,1,1,1 # minun täytyy painaa läpi ennen kuin saan elävän henkilön. Ja kun teen, tekevätkö he käsikirjoituksen tietyillä kysymyksillä vai pystyvätkö he kuuntelemaan minun? Soita online-lomakkeiden rakentajalle Lomakepino tekninen tuki tai Provim ja näet mitä tarkoitan. Todelliset ihmiset, joilla on kyky ymmärtää kysymyksesi. Vaikka GoDaddy on parantunut, odotus on silti liian pitkä, ja tiedon määrä, joka sinulla on oltava vain kysymykseen vastaamiseksi, on usein kohtuutonta.

Nämä ovat minun "Miksi sinä, miksi nyt" kriteeri. Ehkä en ole kohdeasiakkaasi. Jos en ole, ohita mielipiteeni vapaasti. Mutta älä usko, että tiedät asiakkaidesi päätöksentekokriteerit. Ota aikaa kysyäksesi asiakkailtasi, miksi he valitsivat sinut, ja parantamaan toimitustasi näiltä osin ja hinnasta tulee melkein merkityksetöntä.

Lorrainen pallo

Lorraine Ball kaksikymmentä vuotta yritysmaailmassa, ennen kuin hän järki. Tänään voit löytää hänet osoitteesta Pyöreä tappi, pieni markkinointiyritys, jonka kotipaikka on Carmel, Indiana. Yhdessä poikkeuksellisen lahjakkaan tiimin kanssa (johon kuuluvat kissat Benny & Clyde) hän jakaa tietonsa web-suunnittelusta, saapumisesta, sosiaalisesta mediasta ja sähköpostimarkkinoinnista. Lorraine on sitoutunut edistämään elinvoimaista yrittäjyyttä Keski-Indianassa ja keskittyy auttamaan pienyritysten omistajia hallitsemaan markkinointiaan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.

Aiheeseen liittyvät artikkelit