Markkinointi-infografiikkaaSosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

8 sosiaalisen median roistotyyppiä ja miten niihin pitäisi reagoida

Olemme kaikki saaneet ne – konna, joka murisee ja murisee kommenteissasi – suututtaneet muita vierailijoitasi ja aiheuttaneet yleensä sekasortoa. Se on melko stressaavaa, mutta on olemassa tapa estää paha sosiaalisen median konna.

Sosiaalisen median dynaamisella alueella, jossa keskustelut ovat nopeita, mielipiteitä jaetaan vapaasti ja tieto kulkee napsautuksen nopeudella, se, miten yritykset reagoivat – tai eivät halua – voi vaikuttaa merkittävästi niiden maineeseen, asiakassuhteisiin ja yleiseen menestykseen.

Tehokas reagoiminen sosiaalisen median vuorovaikutukseen on tullut välttämättömäksi osaksi nykyaikaista liiketoimintaa. Tällä digitaalisella aikakaudella, jossa verkkoteknologia ja markkinointistrategiat kietoutuvat toisiinsa, on ratkaisevan tärkeää ymmärtää, milloin, miten ja milloin ei vastata sosiaaliseen mediaan, yrityksille, jotka pyrkivät menestymään digitaalisessa ympäristössä.

Jason Falls on digitaalisen markkinoinnin ajatusjohtaja ja on aina ollut taistelussa – työskennellyt asiakkaiden kanssa kehittääkseen heidän sosiaalisen median strategioitaan. Yksi neuvo, jonka jaan kaikkien kanssa, on Jasonin menetelmä verkkopelaajien käsittelemiseksi:

  • Tunnustaa heidän oikeutensa valittaa.
  • Pyydä anteeksi, jos se on perusteltua.
  • assert, jos se on perusteltua.
  • Arvioida mikä auttaa heitä tuntemaan olonsa paremmaksi.
  • Toimia vastaavasti, jos mahdollista.
  • erota - joskus ääliö on ääliö.

Tämä menetelmä kattaa kaiken, mitä tarvitset ihmisten kanssa tekemiseen, joilla ei yksinkertaisesti ole käytöstapoja verkossa! Ja tässä on 8 tyyppiä niistä:

Sosiaalisen median roistot

Tämä on loistava infografiikka, jonka Search Engine Journal julkaisi sen perusteella 8 sosiaalisen median roistoa.

  1. Trolli: Peikot ovat käyttäjiä, jotka pyrkivät loukkaamaan muita provosoivilla kommenteilla, joissa käytetään usein kiroilua, rasismia ja suoria hyökkäyksiä. Paras puolustus on jättää ne huomiotta.
  2. Häiritsejä: Häiritsejät vaikuttavat vain vähän keskusteluihin, usein siksi, etteivät he ole täysin sitoutuneet sisältöön. Jätä ne huomiotta säilyttääksesi mielekkään keskustelun.
  3. Skeptikko: Skeptikot epäilevät verkkosisällön aitoutta ja leimaavat kaiken väärennökseksi. Heidän kanssaan tekeminen on yleensä turhaa; on parempi jatkaa eteenpäin.
  4. Shameless Link Dropper: Nämä käyttäjät lisäävät epäolennaisia ​​linkkejä liikenteestä ja hakukoneoptimoinnista ja käyttävät usein yleisiä kohteliaisuuksia. Vahva kommenttien valvonta ja selkeät käytännöt ovat tehokkaita puolustuskeinoja.
  5. Buryn prikaati: Bury Brigaden tavoitteena on haudata arvottomina pitämänsä väitteet, jotka on usein kohdistettu tehokäyttäjille. Tehokäyttäjäksi ryhtyminen voi estää heitä.
  6. Ilmentäjä: Ilmentäjät kutsuvat esiin tuottoa tuotettua sisältöä, kuten mainontaa tai hakukoneoptimointitaktiikoita. Poikkeuksellinen sisältö voi varjostaa heidän valituksiaan.
  7. Kaiken tietävä: Kaiken tietävä pitää paikkansa ja eri mieltä muiden kanssa, erityisesti tosiasioissa. Hyvin perusteltujen argumenttien esittäminen voi korostaa heidän ylimielisyyttään.
  8. Emo: Emot reagoivat emotionaalisesti kommentteihin tai kritiikkiin ja voivat reagoida voimakkaasti. Varovaisuutta suositellaan, ja joskus on parasta antaa ongelmien ratkaista.

Asianmukainen vastaaminen sosiaalisessa mediassa on monipuolinen taito, joka voi tehdä tai rikkoa yrityksen mainetta ja menestystä. Olipa kyseessä positiivisen palautteen käsitteleminen, negatiivisten kommenttien lieventäminen tai kysymysten ja huolenaiheiden käsitteleminen, kyky vastata tehokkaasti on elintärkeää nykyaikaiselle liiketoimintastrategialle.

Tietämällä, milloin vastata, miten vastata ja milloin toimia pidättyvästi, yritykset voivat hyödyntää sosiaalisen median voimaa luodakseen vahvempia suhteita yleisöönsä, edistääkseen brändiuskollisuutta ja saavuttaakseen viime kädessä myynti- ja markkinointitavoitteensa jatkuvasti kehittyvässä digitaalisessa maailmassa. maisema.

8 roistoa 4
Lähde: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.