Verkkokauppa ja vähittäiskauppaMarkkinointi-infografiikkaaSearch MarketingSosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

Brändin vaikutus kuluttajien ostopäätöksiin

Olemme kirjoittaneet ja puhuneet sisällöntuotantoon liittyvästä vaikuttamisesta ja ostopäätöksestä. Brändin tunnistamisella on merkittävä rooli, ehkä enemmän kuin uskotkaan! Kun jatkat brändisi tunnettuuden lisäämistä verkossa, muista, että vaikka sisältö ei välttämättä johda välittömästi tulokseen, se voi johtaa brändin tunnettuuteen. Kun läsnäolosi lisääntyy ja brändistäsi tulee luotettava resurssi, potentiaalisten asiakkaiden ohjaaminen konversioon on helpompaa.

Mikä on merkki?

Heidi Cohenilla on loistava artikkeli, jossa hän jakaa 30 brändin määritelmät. Tämä olisi määritelmäni:

Tuotemerkki on identiteetti, joka yritykselläsi, tuotteellasi tai palvelullasi on ajan myötä. Se sisältää sekä yrityksen määrittelemät visuaaliset että kommunikoidut näkökohdat sekä yrityksen ulkopuolisten havaitseman identiteetin. Visuaaliset näkökohdat sisältävät logot, grafiikat, värit, äänet ja videot. Kommunikoidut näkökohdat sisältävät yrityksen ja sen ihmisten tunteet, kulttuurin, persoonallisuuden, kokemuksen ja omatunnon.

Douglas Karr

Brändi on enemmän kuin vain identiteetti, jota yrityksesi, tuotteesi tai palvelusi kehittyy ajan myötä; se on dynaaminen kokonaisuus, jota jatkuvasti validoidaan ja kuratoidaan valppaan maineenhallinnan ja ennakoivan sitoutumisen avulla. Vaikka se sisältää visuaalisia elementtejä, kuten logoja, grafiikkaa, värejä, ääniä ja videoita, sekä välitettyjä näkökohtia, kuten tunteita, kulttuuria, persoonallisuutta, kokemusta ja yrityksen omatuntoa, brändi ulottuu näiden lisäksi.

Sitä on myös muokannut merkittävästi sen online- ja offline-maineen jatkuva seuranta ja hallinta. Tämä sisältää aktiivisen asiakaspalautteeseen vastaamisen, yleisön kanssakäymisen sosiaalisessa mediassa sekä sopeutumisen markkinatrendeihin ja kuluttajien käsityksiin. Brändin havaittu identiteetti ulkopuolelta katsottuna heijastaa sekä yrityksen tarkoituksellisia toimia että yleisön reaktiota näihin pyrkimyksiin. Brändi on siis yrityksen ja sen yleisön välinen yhteistyö, joka kehittyy jatkuvasti tämän interaktiivisen prosessin kautta.

Kuinka Internet muutti brändejä

Internet on mullistanut brändäyksen perusteellisesti ja muokannut yritysten ja kuluttajien välistä suhdetta. Internetiä edeltävänä aikana brändäys oli pääasiassa yksisuuntaista katua, ja yritykset lähettivät viestejään perinteisen median, kuten television, radion ja printin, kautta. Tämä antoi yrityksille mahdollisuuden hallita brändin kerrontaa ja imagoa tiukasti. Internet, erityisesti sosiaalisen median tulo, muutti kuitenkin brändäyksen kaksisuuntaiseksi vuoropuheluksi.

Ensinnäkin Internet demokratisoi sisällön luomisen ja jakelun. Jokainen verkossa läsnä oleva voi jakaa mielipiteensä brändistä, mikä vaikuttaa merkittävästi yleisön käsitykseen. Tämä muutos on edellyttänyt reagoivampaa ja interaktiivisempaa lähestymistapaa brändäykseen. Yritykset eivät ole enää vain lähetystoiminnan harjoittajia, vaan ne osallistuvat jatkuvaan keskusteluun heidän brändeistään.

Toiseksi online-alustat ovat antaneet kuluttajille ennennäkemättömän pääsyn tietoa tuotteista, palveluista ja yrityksistä. Tämä läpinäkyvyys tarkoittaa, että brändäys ei ole vain viestiä, jonka yritys haluaa välittää, vaan myös sen kuluttajien todellisia kokemuksia ja mielipiteitä. Verkkoarvostelut, sosiaalisen median palaute ja käyttäjien luoma sisältö ovat tärkeitä brändin imagoa muovattaessa.

Lopuksi Internet on mahdollistanut kohdistetumpia ja yksilöllisempiä markkinointistrategioita. Data-analytiikan ja digitaalisten työkalujen avulla yritykset voivat ymmärtää kuluttajien käyttäytymistä ja mieltymyksiä reaaliajassa, mikä johtaa henkilökohtaisempiin ja tehokkaampiin brändäystoimiin. Tämä on siirtänyt painopisteen laajasta, yleisestä mainonnasta räätälöitympään ja osuvampaan viestintään.

Brändin vaikutustilastot

Internet on muuttanut brändäyksen hallitusta, yksisuuntaisesta prosessista interaktiiviseksi, dynaamiseksi ja kuluttajien vaikutteeksi ilmiöksi. Brändien on nyt navigoitava maisemassa, jossa hallinta jaetaan kuluttajien kanssa, ja mukautuvuus ja sitoutuminen ovat menestyksen kannalta ratkaisevia. Tässä on joitain keskeisiä tilastoja tuotemerkkien vaikutuksesta kuluttajien ostopäätöksiin:

  • Asianajo - 38% ihmisistä suosittelee tuotemerkkiä pitää or seurata sosiaalisen median.
  • Brändi – 21 % kuluttajista sanoo ostaneensa uuden tuotteen haluamalta brändiltä.
  • Tulokset – 38 % äideistä ostaa todennäköisemmin tuotteita muilta naisilta Pitää Facebookissa.
  • Email Marketing - 64% vastaajista avaa sähköpostin, jos he luottavat brändiin.
  • Haku – Tuotemerkkien takaisinveto kasvoi 16 %, kun a tunnustettu tuotemerkki ilmestyi hakutuloksiin.
  • Sosiaalinen media - 77% brändikeskusteluista sosiaalisessa mediassa on ihmisiä, jotka etsivät neuvoja, tietoa tai apua.
  • Word of Mouth – korkeampaan emotionaaliseen intensiivisyyteen inspiroivat brändit saavat kolminkertaisen suullisen markkinoinnin.

Kun brändillä on niin paljon painoarvoa ostopäätöksessä, minkä tahansa organisaation keskeinen ominaisuus on se, että käsitykselläsi yrityksestäsi on uskomaton vaikutus. Tämä tarkoittaa, että jopa kaikkein vaikuttavin markkinointistrategia, joka on käytössä kaikissa kanavissa, suistuu raiteilta kauhean asiakaspalvelun tai organisaation käsitystä pilaavan tapahtuman vuoksi.

Tuotemerkin vaikutus kuluttajaostopäätöksiin

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.