Brand Aid: Tuotemerkin tila

Depositphotos 20400871 s

Tapasin suuren posti tänä iltana tuotemerkin osavaltiosta. En ole lainkaan eri mieltä kirjoittajan, Brad VanAukenin kanssa, mutta halusin lisätä muutaman pisteen. On kulunut pari vuotta siitä, kun olen virallisesti työskennellyt brändipäälliköiden rinnalla, mutta haluan tehdä avainkohdan, joka voi olla ilmeinen, mutta tarpeet on mainittu.

Vaikka olen sanomalehtiyrityksessä viime vuosikymmenen aikana, näin kasvavan kyvyn hallita tai hallita brändiä. Visuaalisesti se oli silti melko yksinkertainen ... värit, logot ja tuote eivät muuttuneet. Kuitenkin merkki teki. Tuotemerkki muuttui ulkopuolelta sisäänpäin.

Sanomamme ja näkemyksemme olivat johdonmukaisia. Kuitenkin keskikokoinen jonka kautta ihmiset saivat merkki muuttui meistä ihmisiin, Internetin kautta, toimittajamme kautta, asiakaspalveluhenkilöstömme, asiakkaidemme, verkkokilpailumme jne. kautta.

Brändinhallinta

Se oli normaalia. Me kaikki aaltoilimme ja hymyilimme ja osoitimme sormillamme, kun nämä välineet sanoivat ja tekivät asioita, jotka tuhosivat meitä, emmekä tehneet mitään. Tämän seurauksena tuotemerkki alkoi epäonnistua - ja ne epäonnistuvat edelleen. Näin sen, huusin ja minulle näytettiin uloskäynti (onneksi).

Joskus se ei ole niin nopeaa muilla teollisuudenaloilla, mutta näemme tämän muutoksen kaikkialla. Kyse on siitä, tekevätkö brändisi johtajat jotain asialle. Kuinka brändijohtajat viestivät tehokkaasti, minkä viestin yrityksesi yrittää välittää asiakkailleen näiden uusien välineiden kautta? Ymmärtävätkö kaikki työntekijät nyt, että he johtavat brändiä? Onko heitä vastuussa siitä? Kuinka heidät koulutetaan käsittelemään tätä? Mitä heidän bloginsa sanovat brändistäsi?

Nyt äänekkäämpi kuin brändipäällikkösi on yrityksen laatu. Uskon, että herra VanAuken selittää tämän hyvin. Suurentaminen on valinta. Kuluttajat altistuvat uusille valinnoille niin nopeasti kuin kuulevat huonot uutiset brändistäsi. Tapaus, toisena iltana I posted noin Swapagift.com. Lähettämisen jälkeen törmäsin foorumiin, joka puhui palvelusta ja löysin toisen palvelun, johon viitattiin paremmin. CardAvenue. Muutamassa minuutissa löysin upean tuotteen (EI markkinoinnin kautta) ja löysin saman tuotteen vaihtoehtoisen tarjoajan (EI markkinoinnin kautta)!

On uskomatonta, kuinka nopeasti huonot uutiset matkustavat ja kilpailu syntyy. Brändipäällikön on enemmän kuin koskaan ennen ponnisteltava sisäisessä viestinnässä yhtä paljon kuin ulkoisesti. Heidän on oltava kaikkien työntekijöidenne evankelista ja valmentaja. Palvelusi, tuotteesi ja ennen kaikkea ihmiset ovat suurin väline viestimällä brändiäsi. Kuinka he pärjäävät?

Yksi kommentti

  1. 1

    Minusta on erittäin onnekas aloittelevana yrittäjänä, kun olen oppinut sosiaalisesta verkostoitumisesta ja itsemerkinnöinnistä heti alusta alkaen. Viitatessasi artikkelissa kirjoittaja korosti näitä seikkoja: "tietoisuus, saavutettavuus, arvo, asiaankuuluva erottelu ja emotionaalinen yhteys". Työskentelen lyömällä näitä pisteitä kasvaessani. Keskityn nyt antamaan arvoa ilmaiseksi uskottavuuden lisäämiseksi. Lisäksi minua ei kuormita paisunut byrokratia. BTW, pärjään hyvin!

    Vince, ainoa prop., EBay-myyjä, ohjekirjoittaja.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.