Rakentaa tai ostaa? Liiketoiminnan ongelmien ratkaiseminen oikean ohjelmiston avulla

Kuinka valita oikea tekniikka yrityksellesi

Että liiketoimintaongelma tai suorituskykytavoite, joka stressiä sinua viime aikoina? Mahdollisuudet ovat sen ratkaisun saranat tekniikassa. Ajan, budjetin ja liikesuhteiden vaatimusten kasvaessa ainoa mahdollisuus pysyä kilpailijoiden edellä menettämättä mieltäsi on automaatio.

Ostajakäyttäytymisen muutokset vaativat automaatiota

Tiedät jo, että automaatio on tehokkuuden kannalta vaivatonta: vähemmän virheitä, kustannuksia, viivästyksiä ja manuaalisia tehtäviä. Yhtä tärkeää, mitä asiakkaat nyt odottavat. Kollektiivinen digitaalinen tapamme, jonka Facebook, Google, Netflix ja Amazon tykkäävät, tarkoittaa, että ostajat kaipaavat nyt samaa tasoa personointia, nopeutta ja välitöntä tyydytystä, palkitsevat toimittajia, jotka tarjoavat tällaisia ​​kokemuksia, ja hylkäävät myyjät, jotka eivät tarjoa.

Tätä käyttäytymismuutosta ei ole helppo ottaa kevyesti: Asiakaskokemukset vaikuttavat nyt ostopäätöksiin enemmän kuin hinta, hinta, toiminnallisuus tai muut tuotemerkin ominaisuudet, tutkijat sanovat.

Yrityksille tämä merkitsee kasvukipuja, mutta myös valtavia mahdollisuuksia ylittää kilpailijat: Lähes kolme neljästä asiakaspalvelun edustajasta sanoo, että heidän työmääränsä hallinta on heidän suurin haaste (Voita asiakas), ja yritykset menettävät lähes 11,000 XNUMX dollaria vuodessa työntekijää kohti alihankinnan ja yhteistyön vuoksi (Mitel).

Ei ihme: työntekijät ilmoittavat käyttäneensä 50% ajastaan ​​asiakirjojen etsimiseen manuaalisesti, keskimäärin 18 minuuttia asiakirjaa kohden (M-Files). Tämä luku nousee 68.6 prosenttiin, kun lisäät viestintä- ja yhteistyötehtäviä (Tietohallintojohtaja).

Vaikka automaation edut on helppo nähdä, sen toteuttaminen ei ole niin selkeää. Pitäisikö sinun rakentaa mukautettu ratkaisu? Osta jotain hyllyltä? Säädä valmiiksi pakattua ratkaisua? Ne voivat olla utuisia, vaikeita päätöksiä.

Pitäisikö sinun rakentaa tai ostaa mukautettuja ohjelmistoja? | Käänteinen neliö

Teknisten investointien varmistaminen on kannattavaa

Oikeiden tekniikoiden valitsemisesta johtuva päättämättömyys, hemming ja hawing johtuvat tästä: Mikä ratkaisu ei tuhlaa aikaa ja dollareita?

Yksinkertaisesti sanottuna, mikä erottaa kannattavat tekniset investoinnit köyhistä, on tämä: Kannattava tekniikka ratkaisee todelliset yritys- ja asiakaskokemusongelmat, selittää Käänteinen neliö.

Näitä ongelmia ovat:

  • Manuaaliset prosessit
  • Laskentataulukot yllin kyllin
  • Viivästykset palvelujen toimittamisessa
  • Päällekkäiset toiminnot
  • Puolueelliset päätökset
  • Inhimilliset virheet
  • Suorituskyvyn epäjohdonmukaisuudet
  • Henkilökohtaisuuden tai merkityksen puute
  • Laatuongelmia
  • Erottaa mielipiteitä tosiasioista
  • Liian monta kehää hypätä läpi yksinkertaisia ​​tehtäviä tai vastauksia varten
  • Hankala raportointi
  • Puuttuvat, hämmentävät tai hyödyttömiä tietoja ja paljon muuta.

Entä ne ajat, jolloin teknologiatyökalu palaa takaisin? Olet ollut siellä: Toimintahäiriöt, merkityksettömyys tai odottamattomat komplikaatiot saavat työntekijät protestoimaan, hylkäämään työkalun ja palaamaan vanhaan tapaan tehdä asioita. Kuinka pidät sitä tapahtumassa?

Osoittautuu, että voit ennustaa, mikä tekniikka pääsee käyttämättä tai katsotaan taakaksi kahdella vikaindikaattorilla:

  • Organisaatio ei ottanut aikaa ymmärtää ongelmaa, jonka tekniikka on tarkoitettu ratkaisemaan, ja ongelman seurauksia.
  • Työntekijät eivät ymmärrä, miten ratkaisun käyttö helpottaa heidän työtä tai asiakkaiden elämää.

Korjaa nuo ylenmääräisyydet ja olet juuri moninkertaistanut onnistumismahdollisuutesi.

Mukautettujen ohjelmistojen rakentaminen Käänteinen neliö

3 vaihtoehtoa + 3 vaihetta

Kun harkitset, mitä ongelmia yrität ratkaista, sinulla on kolme vaihtoehtoa:

  • Rakenna mukautettu ohjelmisto (tai mukauta olemassa oleva ratkaisu)
  • Osta valmis ratkaisu
  • Älä tee mitään

Kolmen vaiheen tulisi ohjata päätöstäsi:

  • Arvioi ongelmat, jotka haluat ohjelmiston ratkaisevan
  • Arvioi olemassa olevat prosessit
  • Ymmärrä taloudelliset ja resurssivaikutukset

Mikä vaihtoehto sopii parhaiten tilanteeseesi?

Bob Baird, perustaja Käänteinen neliöIndianapolisissa toimiva räätälöityjen ohjelmistojen kehittämisyritys jakaa kokemuksia, jotka hän on oppinut auttamalla organisaatioita löytämään parhaat ohjelmistoratkaisut:

Syitä rakentaa

  • Työntekijät viettävät suuren osan ajastaan ​​manuaalisesti tietojen syöttämiseen.
  • Yrityksellesi on erikoistarpeita.
  • Sinulla on kaksi tai useampia järjestelmiä, jotka sopivat tarpeisiisi, mutta haluat yhdistää ne.
  • Mukautettu ohjelmisto antaa sinulle kilpailuedun.
  • Et halua muuttaa toimintoja vastaamaan ohjelmisto-ominaisuuksia.

Syitä ostaa

  • Tarpeesi ovat yleisiä ja ratkaisuja on jo saatavilla.
  • Olet valmis tarkistamaan liiketoiminnan vastaamaan ohjelmisto-ominaisuuksia.
  • Kuukausibudjettisi on alle 1,500 dollaria ohjelmistoille.
  • Sinun on asennettava uusi ohjelmisto välittömästi.

Syitä tehdä mitään

  • Työntekijät käyttävät tällä hetkellä vähän tai ei lainkaan aikaa manuaalisiin tai päällekkäisiin prosesseihin.
  • Et aio kasvattaa yritystäsi lähivuosina.
  • Yrityksessäsi ei ole virheitä, viivästyksiä, väärää viestintää tai laatulippuja.
  • Nykyiset prosessit, läpimenoaika ja käyttökustannukset on optimoitu yrityksellesi nyt ja tulevaisuudessa.

Rakenna mukautettuja ohjelmistoja Käänteinen neliö

Kaltevuus kohti räätälöintiä?

Bob panee merkille muutamia huomioita mukautettujen ohjelmistojen kehittämisessä:

  • Älä aloita ominaisuuksien luettelosta. Keskity ymmärtämään ongelmat, jotka haluat ratkaista ensin. Toisin kuin ohjelmistopakkauksen takaosassa olevat luettelomerkit, alkuperäinen ideasi täydellisestä suunnittelusta voi olla virheellinen.
  • Mukauttamisen ei tarvitse olla kaikki tai ei mitään. Jos rakastat olemassa olevan ratkaisun näkökohtia, mutta sinun on mukautettava sen osia, tiedä, että monia valmiiksi pakattuja ohjelmistoja voidaan mukauttaa sovellusliittymien kautta.
  • Ohjelmistojen rakentaminen vaatii ennakkomaksuja. Se ei välttämättä ole korkeampi hinta; maksat vain etukäteen omistamalla sen sen sijaan, että lisenssit sitä.
  • Mukautettu ohjelmisto vaatii ennakkosuunnittelua. Tässä ei ole mitään uutta, mutta kannattaa muistaa, että ennakkosuunnittelu voittaa taaksepäin tapahtuvan vianmäärityksen, kun ohjelmisto ei toimi odotetulla tavalla ja työntekijät kapinoivat sitä vastaan.

Palkkaa tai ulkoistat ohjelmistokehityksesi?

Ohjelmistokehitysteollisuus on pitkälle erikoistunut, ja yrityskelpoisen verkkosovelluksen kokoaminen vaatii tyypillisesti kolme erilaista taitojoukkoa. Ensimmäinen (ja ehkä suurin) huomio on siis raha: Onko sinulla varaa palkata kaikki nämä asiantuntijat?

Lisää näkökulmaa varten ota huomioon, että nuoremman .NET-kehittäjän keskipalkka, mukaan lukien edut, on 80,000 120 dollaria vuodessa, ja tarvitset vielä pari asiantuntijaa tiimin täydentämiseksi. Sitä vastoin projektisi ulkoistaminen täysin henkilökunnan omaavalle ohjelmistokehitysyritykselle maksaa sinulle noin XNUMX dollaria tunnissa, Bob kertoo.

Asiaan liittyvä ydin on tämä. Tekeekö valinta tai ostaminen yrityksestänne ainutlaatuista ja toivottavampaa asiakkaille vai pakottaako sinua vaihtamaan yrityksesi ohjelmistoon sopivaksi?

Bob Baird, perustaja Käänteinen neliö

Rakenna tai osta ohjelmistoinfografiaa

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.