Myynnin ja markkinoinnin koulutus

Harmoniasta innovaatioon: konsensuksen yllättävä vaikutus markkinoinnissa

Tapaan huomenna johtoryhmäni kanssa päästäkseni yhteisymmärrykseen seuraavasta kampanjastrategiastamme, joka keskittyy kansallisen vähittäiskaupan markkinointitapahtuman osallistujiin. Olisin voihkinut urani alussa, jos minua olisi pyydetty helpottamaan tällaista tapaamista. Nuorena, innokkaana ja lahjakkaana yksilönä halusin saada vapauden ja vastuun tehdä organisaatiolle erittäin vaikuttavia päätöksiä. Myös egoni oli osa ongelmaa, koska en myöskään halunnut jakaa tunnustusta työstäni.

Ajan myötä olen pehmentänyt kantaani ja käyttänyt konsensusta aina kun mahdollista. Itse asiassa vanhempi markkinoija, jolla on takanani satoja asiakkaita ja aloitteita, odotan konsensusta. Ei, se ei tarkoita, että odotan hallitukseni hyväksyvän jokaisen päätöksen. Sen sijaan se tarkoittaa, että minun on oltava avoin heidän näkökulmilleen ja pohdittava niitä, ja sitten on minun vastuullani puolustaa ratkaisujani ja saada tiimi yhteisymmärrykseen. Loppujen lopuksi olen silti vastuussa… mutta haluan, että tiimi on tekemiemme takana.

Huomisessa kokouksessa hallituksen panos on kriittinen. Minun BDR on osallistunut tapahtumaan aiemmin ja hänellä on suhteita moniin osallistuviin brändeihin. Hän ymmärtää tapahtumassa olemisen taustalla olevat motiivit. Perustajani ja toimitusjohtajani on alan tunnettu asiantuntija ja ymmärtää näkemyksen siitä, missä tuotteidemme ja palveluidemme tulisi edistää näitä organisaatioita. Ja muutaman viime kuukauden ajan olen työskennellyt brändäys-, sijoittelu- ja kilpailukykytutkimuksemme parissa kehittääksemme erilaistumistamme. Minulla on ideoita siitä, mihin haluaisin tämän menevän… mutta en voi mitenkään kehittää onnistunutta, innovatiivista ja merkittävää kampanjaa ilman heidän panostaan.

Mikä on konsensus?

Markkinoinnin konsensuksella tarkoitetaan prosessia, jolla päästään sopimukseen tai päätökseen markkinointitiimin tai -organisaation henkilöryhmän kesken. Virastolle konsensus on sopimus molempien organisaatioiden välillä.

Vaikka yhteisymmärryksen etsiminen voi olla hyödyllistä yhteistyön edistämisessä ja yhdenmukaistamisen varmistamisessa, siinä on myös vahvuuksia ja heikkouksia, joita markkinoijien on harkittava huolellisesti.

Konsensuksen vahvuudet

Konsensus on äärimmäinen avain markkinointitiimin täyden potentiaalin vapauttamiseen. Kun kaikki ovat mukana ja linjassa, ei ole rajaa sille, mitä voimme saavuttaa yhdessä.

  1. Tasaus ja yhtenäisyys: Konsensuksen rakentaminen edistää ryhmän jäsenten linjaamista ja varmistaa, että kaikki työskentelevät kohti yhteistä päämäärää. Tämä yhtenäisyys voi parantaa markkinointikampanjoiden ja aloitteiden tehokkuutta.
  2. Monipuoliset näkökulmat: Useiden sidosryhmien osallistuminen päätöksentekoprosessiin tuo erilaisia ​​näkökulmia. Tämä voi johtaa kattavampiin strategioihin ja innovatiivisiin ideoihin, jotka resonoivat laajemman yleisön keskuudessa.
  3. Lisääntynyt sisäänosto: Kun tiimin jäsenet tuntevat olevansa kuultuja ja mukana päätöksentekoprosessissa, he todennäköisemmin tukevat täysin ja puolustavat tuloksena olevia markkinointialoitteita. Tämä lisääntynyt sisäänosto voi lisätä moraalia ja motivaatiota.
  4. Riskinhallintatoimenpiteitä: Eri näkökulmia ja mahdollisia tuloksia pohtimalla konsensuksen rakentaminen voi auttaa vähentämään markkinointipäätöksiin liittyviä riskejä. Tämä perusteellinen arviointiprosessi voi johtaa tietoisempien valintojen tekemiseen ja minimoida kalliiden virheiden todennäköisyyden.

Konsensuksen heikkoudet

Konsensus saattaa tuntua harmonialta, mutta usein se on vain pienin yhteinen nimittäjä. Todellinen innovaatio vaatii rohkeita päätöksiä, ei kompromisseja.

  1. Päätöksen laimennus: Kun päätöksentekoprosessiin osallistuu enemmän ihmisiä, yksittäisten panosten vaikutus voi laimentua. Tämä voi johtaa kompromisseihin, jotka vesittävät markkinointistrategioiden tehokkuutta tai luovuutta.
  2. Hidas päätöksenteko: Konsensuksen saavuttaminen vaatii usein laajoja keskusteluja ja neuvotteluja, mikä hidastaa päätöksentekoprosessia. Tämä viive voi olla haitallista nopeatempoisissa markkinointiympäristöissä, varsinkin kun tarvitaan oikea-aikaisia ​​vastauksia mahdollisuuksien hyödyntämiseksi tai haasteiden käsittelemiseksi.
  3. Ryhmäajattelu: Joissakin tapauksissa konsensuksen tavoittelu voi johtaa ryhmäajatteluun, jossa eriävät mielipiteet tukahdutetaan harmonian ylläpitämiseksi ryhmän sisällä. Tämä voi johtaa vaatimustenmukaisuuteen ja jättää huomiotta arvokkaita vaihtoehtoisia näkökulmia tai innovatiivisia ideoita.
  4. Vastuullisuuden puute: Kun päätökset tehdään kollektiivisesti, voi olla haastavaa asettaa vastuuta yksittäisille tiimin jäsenille. Tämä epäselvyys voi haitata suorituskyvyn arviointia ja vastuuta markkinointialoitteiden onnistumisesta tai epäonnistumisesta.

Harvard Business Reviewin tutkimuksen mukaan ryhmät, jotka tekevät johdonmukaisia ​​päätöksiä konsensuksella, ovat yleensä parempia kuin ne, jotka luottavat yksinomaan hierarkkisiin päätöksentekorakenteisiin.

Harvard Business Review

Milloin konsensus on sopiva strategia?

Jotta voit määrittää, onko konsensus oikea strategia tietylle markkinointipäätökselle, harkitse seuraavaa päätöspuuta:

  1. Onko päätös aikaherkkä?
    • Kyllä: Harkitse, voidaanko yhteisymmärrykseen päästä vaaditussa ajassa laadusta tai tehokkuudesta tinkimättä.
    • Ei: Siirry seuraavaan kysymykseen.
  2. Ovatko erilaiset näkökulmat menestyksen kannalta kriittisiä?
    • Kyllä: Useiden sidosryhmien osallistuminen voi johtaa innovatiivisempiin ja kattavampiin ratkaisuihin.
    • Ei: virtaviivaisempi päätöksentekoprosessi voi olla parempi.
  3. Onko riskien vähentäminen prioriteetti?
    • Kyllä: Konsensuksen rakentaminen voi auttaa tunnistamaan ja vähentämään päätökseen liittyviä mahdollisia riskejä.
    • Ei: Nopeampi päätöksentekotapa voi olla hyväksyttävä, jos riskit ovat minimaaliset.

Arvioimalla näitä näkökohtia huolellisesti markkinoijat voivat määrittää, onko konsensus sopivin strategia tietylle päätökselle ja tasapainottaa yhteistyön edut päätöksen laimentumisen ja hitaan päätöksenteon mahdollisten haittojen kanssa. Tässä pari esimerkkiä markkinoinnista, missä konsensus on sopivaa ja missä ei:

Konsensus on sopiva:

  • Brand Messaging -kehitys: Brändiviestintästrategioita kehitettäessä keskeisten sidosryhmien, mukaan lukien markkinointitiimit, johtajat ja luovat ammattilaiset, välinen konsensus on välttämätöntä. Brändin äänen, sävyn ja viestien yhteensovittaminen varmistaa johdonmukaisuuden ja resonanssin kaikissa markkinointikanavissa ja viestii tehokkaasti brändin arvoista ja sijainnista kohdeyleisölle.
  • Monitoiminen kampanjasuunnittelu: Monimutkaisissa markkinointikampanjoissa, joissa on mukana useita osastoja ja sidosryhmiä, yksimielisyyden saavuttaminen kampanjan tavoitteista, viestistä ja taktiikoista on ratkaisevan tärkeää onnistumisen kannalta. Yhteistyöllinen päätöksenteko edistää ryhmien linjaamista ja sisäänostoa, mikä johtaa yhtenäisiin kampanjoihin, joissa hyödynnetään kaikkien osapuolten asiantuntemusta ja resursseja.

Konsensus ei ole sopiva:

  • Kiireellinen kriisinhallinta: Välittömiä toimia vaativissa tilanteissa, kuten vastaaminen PR-kriisiin tai äkillisiin markkinoiden muutoksiin, yhteisymmärryksen rakentaminen ei ehkä ole mahdollista tai käytännöllistä. Päättäväinen johtajuus ja nopea päätöksenteko ovat ensiarvoisen tärkeitä riskien vähentämiseksi ja brändin maineen suojelemiseksi, mikä edellyttää usein nopeita, yksipuolisia päätöksiä pitkittyneiden konsensuskeskustelujen sijaan.
  • Luovien konseptien sukupolvi: Luovien konseptien tai innovatiivisten ideoiden aivoriihissä liiallinen yhteisymmärrykseen luottaminen voi tukahduttaa luovuuden ja estää rohkeiden, epätavallisten lähestymistapojen tutkimisen. Sen sijaan yksilöiden tai pienten ryhmien vapaus luoda erilaisia ​​ideoita itsenäisesti rohkaisee luovuuteen ja edistää innovaatiokulttuuria, mikä johtaa viime kädessä läpimurtokampanjoihin ja aloitteisiin.

Strategiset sparrausistunnot

Heidän artikkelissaan Konsensuksen rakentaminen vaikeiden strategisten päätösten ympärille, liike-elämän asiantuntijat Scott D. Anthony, Natalie Painchaud ja Andy Parker suosittelevat strateginen sparrausistuntoja.

Strateginen sparraussessio on mukaansatempaava ja interaktiivinen keskustelu, joka on suunniteltu auttamaan ryhmiä navigoimaan monimutkaisissa ja epävarmoissa strategisissa haasteissa. Sen avulla osallistujat voivat pohtia ideoita, haastaa olettamuksia ja tutkia erilaisia ​​näkökulmia yhteistyöympäristössä. Toisin kuin perinteiset tapaamiset, sparrausistunnot asettavat etusijalle avointa dialogia, dataan perustuvaa keskustelua ja kriittisten oletusten tutkimista yksilöllisten uskomusten sijaan. Sparring-istunnot antavat organisaatioille valtuudet tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja navigoida muutoksessa tehokkaasti edistämällä rakentavaa keskustelua ja tekemällä vääristymiä näkyväksi.

Dialogi ei ole pingistä, jossa ihmiset lyövät ideoita edestakaisin ja pelin tavoitteena on voittaa tai ottaa itselleen pisteitä. Dialogi on yhteistä osallistumista, jossa emme pelaa peliä toisiamme vastaan, vaan toistensa kanssa.

David Bohm, Dialogista

Strategiset sparraussessiot auttaa organisaatioita selviytymään epävarmuudesta ja tekemään tietoon perustuvia päätöksiä:

  • Hyödynnä erilaisia ​​näkökulmia ja asiantuntemusta oletusten haastamiseen ja vaihtoehtoisten näkökulmien tutkimiseen.
  • Depersonalisoi keskusteluja ja edistää rakentavaa dialogia, joka edistää luovaa kulumista ja innovaatioita.
  • Virheiden tekeminen näkyväksi ja mahdollisten kuolleiden kulmien käsitteleminen tietoon perustuvien keskustelujen ja jäsenneltyjen harjoitusten avulla.

Tässä on kolme parasta käytäntöä tehokkaiden sparrausistuntojen järjestämiseen ja sen todennäköisyyden lisäämiseen, että konsensus ohjaa oikeaan suuntaan:

  1. Pidä datatietoisia dialogeja:
    • Kannustetaan avoimen vuoropuhelun kulttuuria, jossa datalla on keskeinen rooli keskusteluissa. Korosta, että on tärkeää tuoda taulukkoon parhaat saatavilla olevat tiedot, vaikka tulevaisuutta koskevat tiedot ovat puutteellisia.
    • Edistää osallistavaa vuoropuhelua, jossa kaikki sidosryhmät osallistuvat aktiivisesti päätöksentekoon. Tutkimukset osoittavat, että ihmiset suosivat oikeudenmukaisia ​​prosesseja reilujen tulosten sijaan, mikä lisää sitoutumista ja sisäänostoa.
    • Luo tiloja merkityksellisille keskusteluille, jotka menevät pidemmälle kuin yksisuuntainen tiedonsiirto. Vältä tukemasta PowerPoint-esityksiä tai -keskusteluja ja helpota yhteistyökeskusteluja, jotka mahdollistavat erilaisten näkökulmien tutkimisen.
  2. Pidä olettamusten taisteluita, älä uskomuksia:
    • Muotoile keskustelut uudelleen keskittymään kriittisiin oletuksiin henkilökohtaisten uskomusten tai mielipiteiden sijaan. Kannusta osallistujia ilmaisemaan väitteidensä taustalla olevat oletukset.
    • Depersonalisoi keskustelut siirtämällä painopistettä yksittäisistä uskomuksista kriittisten oletusten objektiivisiin arviointeihin. Tämä lähestymistapa edistää luovaa kulumista ja mahdollistaa rakentavan ajatusten vaihdon ilman henkilökohtaista vihamielisyyttä.
    • Edistä spesifisyyttä oletusten tunnistamisessa ja testaamisessa. Etsi konkreettisia, testattavia oletuksia, joita voidaan tutkia tai kokeilla päätöksenteon tehostamiseksi.
  3. Tee kohdistusvirhe näkyväksi:
    • Käsittele aktiivisesti ryhmäajattelua, hierarkiavaikutusta ja sosiaalista loitsua, jotta yksilöiden yksityisten ajatusten ja julkisten ilmaisujen välinen kuilu voidaan minimoida.
    • Käytä tekniikoita, kuten kulkea linjaa harjoitukset, jotka edustavat visuaalisesti ryhmän näkökulmia. Tämä lähestymistapa korostaa vääristyneitä alueita ja kannustaa avoimeen vuoropuheluun kriittisistä oletuksista ja erilaisista näkökulmista.
    • Luo kokousrituaaleja tai kehotteita kyseenalaistaa olettamuksia, tunnistaa riskejä ja tutkia vastakkaisia ​​näkemyksiä. Tämä käytäntö varmistaa, että mahdolliset sokeat kulmat huomioidaan, ja edistää rakentavan kritiikin ja jatkuvan parantamisen kulttuuria.

Ryhmäajattelu: Psykologinen ilmiö, jossa ryhmän jäsenet asettavat konsensuksen ja harmonian etusijalle kriittisen ajattelun ja itsenäisen analyysin sijaan. Tämä voi johtaa virheellisiin päätöksentekoprosesseihin ja -tuloksiin, koska eriävät mielipiteet tai vaihtoehtoiset näkemykset tukahdutetaan ryhmän yhteenkuuluvuuden ylläpitämiseksi.

Sosiaalinen leivonta: Kun yksilöt ponnistelevat vähemmän työskennellessään ryhmässä kuin työskennellessään yksin, usein vastuun hajauttamisen vuoksi. Tämä ilmiö voi johtaa tuottavuuden ja suorituskyvyn heikkenemiseen ryhmädynamiikassa.

Vinkkejä konsensuskokousten hallintaan

Ottamalla käyttöön joitain parhaita käytäntöjä ja vinkkejä, organisaatiot voivat tehokkaasti hyödyntää sparrausistuntoja navigoidakseen epävarmuudessa, edistääkseen innovaatioita ja tehdäkseen tietoisia päätöksiä jatkuvasti kehittyvässä markkinoinnin maisemassa. Pidä nämä vinkit mielessä:

  • Asettele selkeät tavoitteet ja suuntaviivat konsensuskokouksille varmistaaksesi tuloksellisen keskustelun.
  • Edistää avoimuuden ja osallistavuuden kulttuuria, jossa kaikki äänet kuullaan ja niitä kunnioitetaan.
  • Kannustaa datalähtöistä päätöksentekoa ja priorisoi läpinäkyvyyttä päätöksentekoprosessissa.
  • Käsittele konflikteja ja mielipide-eroja ennakoivasti keskittymällä taustalla oleviin oletuksiin ja etsimällä yhteistä säveltä.
  • Seuraa konsensuskokouksia toteuttamiskelpoisilla seuraavilla vaiheilla ja vastuullisuustoimenpiteillä varmistaaksesi, että päätökset pannaan tehokkaasti täytäntöön.

Vaikka konsensus voi olla arvokas työkalu yhdenmukaistamisen, yhteistyön ja riskien vähentämisen edistämisessä markkinointipäätöksenteossa, on tärkeää, että markkinoijat tunnistavat sen vahvuudet ja heikkoudet ja soveltavat sitä harkiten kunkin tilanteen erityistarpeiden ja olosuhteiden perusteella.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.