Mitä asiakkaasi todella ajattelevat yksityisyydestä

Depositphotos 20159965 s

Tiedotusvälineet rakastavat lentää jatkuvasti siitä, miten yritykset käyttävät ja käyttävät väärin suuria tietoja. Välittävätkö kuluttajat todella? Markkinoijana odotan vain, että tietoja hyödynnetään tuotemerkiltä saamieni kokemusten parantamiseksi. Joskus se on hieman liian optimistista, mutta kun vastaan ​​useisiin kysymyksiin ja sitten kokemusta ei ole räätälöity, siirryn usein eteenpäin. Entä asiakkaasi? Välittävätkö he siitä, kuinka hyödynnät matkalla kussakin sitouttamis- ja tuloskohdassa kaapattuja tietoja?

Tässä SDL: n infografiikassa kerrotaan, kuinka markkinoijat eivät tiedosta tehokkaasti joidenkin tietojen jakamisen etuja, samalla kun ei välttämättä hyödynnä heidän omistamiaan tietoja - ja on joitain perusasioita, joita kuluttajat eivät vain ole valmiita jakamaan jakamiensa tuotemerkkien kanssa ei luota. Tässä on joitain keskeisiä havaintoja:

  • Mitä asiakkaat todella ajattelevat kanta-asiakasohjelmista? He voittivat ilmaisia ​​tuotteita. 49 prosenttia vastaajista sanoi, että he luopuisivat henkilökohtaisista tiedoista kanta-asiakasohjelmaa varten, mutta vain 41 prosenttia tekisi saman ilmaisten tuotteiden ja palvelujen osalta.
  • Mitä asiakkaat todella ajattelevat myymälän seurannasta? He hylkäävät sen. 76 prosenttia älypuhelimia käyttävistä vastaajista ei ole tyytyväinen siihen, että vähittäiskauppiaat seuraavat myymälän liikkeitä.
  • Mitä asiakkaat todella ajattelevat matkapuhelimen tietosuojaominaisuuksista? He eivät käytä niitä. 72 prosenttia maailmanlaajuisista vastaajista käyttää harvoin tai ei koskaan käytä Älä seuraa tai Incognito-ominaisuuksia, joiden avulla he voivat kieltäytyä verkkosivustojen seurannasta.

Lataa koko asiakirja, Markkinointitiedot ja kuluttajien yksityisyys: mitä asiakkaasi todella ajattelevat.

Painaa

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.