Mikä on kuluttajien online-arvostelujen vaikutus yritykseesi?

kuluttajien arviot

Teimme tiivistä yhteistyötä yrityksen kanssa, joka neuvoi yrityksiä, jotka myivät tuotteita Amazonin kautta. Työskentelemällä sekä tuotesivun optimoinnilla että sisällyttämällä strategioita asiakkaiden arvostelujen keräämiseksi he voivat lisätä tuotteidesi näkyvyyttä sisäisissä tuotehakuissa ... lopulta lisätä myyntiä eksponentiaalisesti. Se on vaikeaa työtä, mutta he ovat saaneet prosessin alas ja jatkaneet sen toistamista yhä useammille asiakkaille.

Heidän palvelunsa kertoo kuluttaja-arvostelujen vaikutuksesta Amazonin sisäisiin hakualgoritmeihin. Ja siitä lähtien käyttäjien luomaa sisältöä katselevien kuluttajien tulosprosentti on 133% korkeampi, nämä algoritmit eivät muutu milloin tahansa. Itse asiassa kuluttaja-arvostelut tuottavat keskimäärin 18% myyntiä

Verkkoarvostelut auttavat meitä päättämään, missä / mitä syödä, katsella, ostaa, myydä. Heistä tuli olennainen osa sitä, kuka olemme kuluttajana ja yrityksen omistajana. Tämä infografiikka näyttää kuinka kuluttajat lukevat ja käyttävät online-arvostelusivustoja numeroina. Miksi online-arvostelut voivat joko luoda tai rikkoa yritystäsi!

Consumer Review Statistics

  • Kuluttaja-arvosteluihin luotetaan lähes 12 kertaa enemmän kuin valmistajien kuvauksiin
  • Negatiiviset arvostelut voivat edelleen lisätä verkkokaupan myyntiä tuotetietoisuuden avulla
  • Arvostelut antavat 10% Google SERP -sijoituksesta
  • Tarkistetut Rich Snippet -katkelmat voivat lisätä napsautussuhteita 10-20%
  • 50 tai enemmän arvostelua tuotetta kohden voi nostaa tulosprosenttia 4.6%
  • 90% kuluttajista lukee alle 10 arvostelua ennen mielipiteen muodostamista yrityksestä
  • Mobiilikäyttäjät, jotka lukevat arvosteluja, ovat 127% todennäköisemmin kuin työpöydän käyttäjät
  • Yhden pisteen nousu hotellin maineessa voi johtaa 1 prosentin huonekorotukseen
  • Jokaisesta yrityksen saamasta tähdestä liiketoiminnan tulot kasvavat 5-9%
  • Kuluttajat käyttävät todennäköisesti 31% enemmän yrityksiin, joilla on erinomaiset arvostelut
  • 72% kuluttajista sanoo, että myönteiset arvostelut saavat heidät luottamaan paikalliseen yritykseen enemmän
  • Yritystiedot, joilla oli vähintään 3+ tähden arvostelu, kesti 41/47 napsautusta
  • Asiakkaat valitsevat 3.9 kertaa todennäköisemmin hotellit, joilla on korkeampi luokitus
  • 22% kuluttajista ei osta, kun hän on lukenut yhden negatiivisen arvostelun
  • Kolmen negatiivisen arvostelun jälkeen 59% kuluttajista ei osta tuotetta
  • Yli 4 negatiivista arvostelua yrityksestäsi tai tuotteestasi voi johtaa 70% pienempään myyntiin
  • 86% ihmisistä epäröi ostaa yritystä, jolla on negatiiviset arvostelut
  • Yksi negatiivinen arvostelu maksaa keskimäärin 30 asiakasta
  • Negatiiviset arvostelut Google-hakutuloksissa voivat menettää 70% potentiaalisista asiakkaista
  • 27% ihmisistä luottaa arvosteluihin, jos he uskovat niiden olevan aitoja
  • Jopa 30% online-arvosteluista voi olla väärennettyjä, 20% Yelpistä on väärennettyjä

Matkakuluttajien tarkastelutilastot

Hotelli- ja motelliasiakkaiden arvosteluihin kuuluu TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediaja Travelocity.

  • 59% kuluttajista sanoo, että arvostelusivustot vaikuttivat heidän matkanvaraukseensa
  • 16% matkustajista jakoi lomakokemuksensa verkossa
  • 42% matkustajista käyttää arvostelusivustoja suunnitellessaan lomaa
  • Lomamatkailijat viettävät ~ 30 minuuttia lukemalla arvosteluja ennen varausta

Terveydenhuollon kuluttajakatsaustilastot

Terveydenhuollon tarkastussivustot sisältävät Zocdoc, RateMDs, Terveysluokitukset, Practoja Terveydenhuollon arvostelut.

  • 77% potilaista käyttää online-arvosteluja ensimmäisenä askeleena lääkärin löytämisessä
  • 84% potilaista käyttää online-arvioita arvioidakseen lääkäreitä
  • 35% potilaista valitsee lääkärin hyvän arvosanan vuoksi
  • 37% potilaista ei valinnut lääkäriä huonon luokituksen vuoksi
  • 84% kuluttajista luottaa terveystarkastuksiin yhtä paljon kuin henkilökohtaisiin suosituksiin

Ravintolan kuluttajakatsaustilastot

Ravintolan ja ruokailun kuluttajien arvostelusivustot sisältävät Älähtää, Zomato, Päivällinen.TO, lujaja OpenTable.

  • Puolen tähden parannusravintola on paljon todennäköisempi täynnä ruuhka-aikoina
  • 61% kuluttajista on lukenut ravintoloita koskevia online-arvosteluja
  • 34% ruokailijoista valitsee ravintolan vertaisarviointisivuston tietojen perusteella
  • 53% 18-34-vuotiaista kertoo, että online-arvostelut ovat tekijöitä ruokailupäätöksissä
  • 81% naisista ei käy ravintolassa, jossa on ilmoitettu puhtausongelmia

Työllisyyden kuluttajakatsaustilastot

Työllisyyden tarkastelusivustot sisältävät Lasiovi, Todellakin, Holvi, Hirviöja Yhdistää.

  • 76% ammattilaisista tutkii yritystä verkossa ennen kuin harkitsee siellä työskentelyä
  • 60% työnhakijoista ei hae yritystä, jolla on yhden tähden luokitus (viidestä)
  • 83% työnhakijoista todennäköisesti perustaa hakemuspäätöksensä yrityksen arvioon
  • 33% työnhakijoista ei hakisi yritystä, jolla on alle 3 tähden luokitus
  • Online-työtarkastuksissa 5 positiivista arvostelua korvaa yhden negatiivisen arvostelun

Sosiaalinen media ja kuluttajakatsaustilastot

  • 57.1% kuluttajista, jotka käyttävät sosiaalisen median kauppoja, lukevat online-arvosteluja
  • 55% kuluttajista käyttää Facebookia paikkana oppia brändejä
  • Yritykset, jotka ylläpitävät aktiivisia Twitter- ja Facebook-sivuja, saavat todennäköisemmin positiiviset arvostelut
  • Kun jälleenmyyjät vastasivat sosiaalisessa mediassa, kolmasosa asiakkaista poisti negatiivisen arvostelun
  • Kun vähittäiskauppiaat vastasivat sosiaalisessa mediassa, viidennes asiakkaista tuli uskollisiksi asiakkaiksi
  • Facebook-käyttäjät kertoivat, että arvostelut ovat luotettavampia kuin viestit tai kommentit

Katso upea infografiikka kohteesta Website Builder!

käyttäjien palaute tarkistaa parhaat käytännöt

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.