Kuluttaja vs. liiketoiminta sosiaalisessa mediassa
SurveyMonkey tutki yhdysvaltalaisten alle 1,000 2011 työntekijän yritysten päättäjiä ja kuluttajia ymmärtääkseen heidän sosiaalisen median, erityisesti Facebookin, käyttöä vuorovaikutuksessa. Tietojen keräämiseen ja analysointiin käytettiin SurveyMonkey-verkkokyselyä, jonka tulokset julkaistiin: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, XNUMX.
Yhteensä 1180 pientä ja keskisuuria yritystä (SMB) päättäjät ja 500 kuluttajaa vastasivat kyselyyn, joka antoi käsityksen heidän sosiaalisen median käytöstä, Facebookin mieltymyksistä ja siitä, miten kukin segmentti käyttää näitä työkaluja vuorovaikutuksessa liiketoiminnassaan.
Tavoite: saada syvällisempi käsitys siitä, kuinka pienet ja keskisuuret yritykset (pk-yritykset) ja kuluttajat käyttävät sosiaalisen median työkaluja vuorovaikutukseen liiketoiminnassaan.
Tulokset olivat niin kiehtovia, että kysyin SurveyMonkey jos voisimme laittaa tulokset heille infografiaan. He rakastivat ideaa, ja olemme nyt kehittäneet toisen upean infografiikka! On kiehtovaa verrata kuluttajien vastauksia pk-päättäjiin. Se jakaa paljon näkemystä eroista yritysten sosiaalisen median näkemysten ja kuluttajien odotusten välillä siitä, miten he haluaisivat yritysten osallistuvan!