Conversocial: Reitti sosiaalisen median asiakaspalvelu

hyötyä ensisijaisesta vastauksesta

Liian monet yritykset käynnistävät sosiaaliset aloitteensa markkinointiosastolta ilman suunnitelmia asiakaspalvelukysymyksistä. Kuluttajat eivät välitä siitä, että olet sosiaalisessa mediassa markkinointia varten ... he haluavat vain, että heidän asiakaspalvelukysymyksensä hoidetaan. Ironista on, että huono asiakaspalvelureaktio tuhoaa sosiaalisen median markkinointitoimet kokonaan.

Keskustelu on tarkoitettu sosiaaliseen asiakaspalveluun, joka tarjoaa saumattoman työnkulun vankoilla ja kohdennetuilla ominaisuuksilla.

Conversocialin ominaisuudet

  • Älykäs priorisointi - Keskusteluprioriteettimoottori käyttää luonnollista kielenkäsittelyä ja historiallisten vastausten analysointia varmistaakseen, että pystyt käsittelemään ensin asiakkaillesi tärkeitä asioita.
  • Ennakoivat asiakaspalvelukanavat - tavoittaa kaikki kehittyvät asiakaskysymykset. Conversocial yhdistää sinut Twitter-tulipesään tarjoamalla kohdennettua tietoa, joka on täysin integroitu saumattomaan, priorisoituun työnkulkuun.
  • Tehokas työnkulku - Conversocial antaa sosiaalisen median hallinnalle rakenteen, jossa tärkeät viestit ovat tärkeät postilaatikot. Nopea ja helppo viestien käsittely tarkoittaa, että vaikka jokainen vuorovaikutus näkyy, aikaa ei hukata.
  • Keskusteluhistoria - Pidä keskustelut sujuvasti kaikkien faneidesi ja seuraajiesi täydellisen vuorovaikutushistorian kanssa. Riippumatta siitä, kuka ottaa asian esille, koko konteksti on juuri siellä.
  • Yhteistyöreititys - Yhteistyön työnkulun avulla voit jakaa tietoja nopeasti ja luoda tehtäviä muille. Ota asiakas yhteyttä oikeaan henkilöön ja oikeisiin tietoihin.

Kiitokset korkea matala lähettääkseen Curalatesta heidän postilleen, Digitaaliset taustatyökalut, joita jokainen jälleenmyyjä tarvitsee nyt.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.