Milloin yrityksen tulisi sukeltaa sosiaaliseen mediaan?

sosiaalisen median suunnitelma

Suuri osa keskustelustamme yritysblogiblogissaINDIANA oli kun yrityksen tulisi sukeltaa sosiaaliseen mediaan, miten heidän tulisi sukeltaa sosiaaliseen mediaan ja miten heidän pitäisi hoitaa heidän maineensa verkossa. Tämänpäiväiseen postaukseen aion vastata kysymykseen kun.

Monet sanovat tänään! Nyt! Eilen! Minä en. Suosittelen, että sosiaalinen media ja bloggaaminen eivät ole markkinointistrategia, vaan yritysstrategia. Kyse ei ole vain itsesi markkinoille saattamisesta hyppää uusimman vaunun päälle ja kuluttajat parveilevat luoksesi. Sosiaalinen media vie aikaa, strategian ja oikeat resurssit (sekä työkalut että ihmiset).

sukeltaa tyhjä uima-allas

valokuvan Kaikki Julisteet.

Sosiaalinen media vaatii läpinäkyvyyttä ja aitoutta, johon monet yritykset eivät ole tyytyväisiä. Yritykset eivät vastaa vain asiakkaille - ne vastaavat kilpailuun, teollisuuteen, osakkeenomistajiin, työntekijöihin ja näkymiin. Toisin sanoen sosiaalinen media voi vaikuttaa ja vaikuttaa yrityksesi jokaiseen osastoon ja työntekijöihin kaikilla tasoilla. Sinun on oltava valmis.

Jos luulet onnistuvasi heittämällä WordPress -blogin, olet väärässä. Uhkaat uppoutua kiusalliseen online -läsnäoloon, josta sinun on vaikeampi kaivaa esiin kuin et olisi kastanut varpaasi ollenkaan. Ota yhteyttä sosiaalisen median asiantuntijaan, joka ymmärtää markkinoilla olevat työkalut ja kuinka voit hyötyä niistä tai niiden yhdistelmästä.

Sinun on saatava mukaan kaikki yrityksesi johtajat - ne, jotka oma yhtiön strategia. Jos sinulla ei ole ymmärrystä ja sisäänostoa ketjun yläosasta, linjaus muiden kanavien kautta horjuu. Laittaminen Sosiaalisen median strategiasta vastaava markkinointi luovuttaa heille neuvotteluhuoneen avaimet - he eivät välttämättä tunnista vaikutusta myyntiin, asiakastukeen, asiakastyytyväisyyteen, osakkeenomistajien tyytyväisyyteen jne.

yrityksen asiakassopimus Sanon sen uudelleen: riski siitä, että yritys siirtyy sosiaalisen median maailmaan ja epäonnistuu, on pahempi kuin olla menemättä ollenkaan.

Tarkoittaako tämä sitä, että yrityksen ei pitäisi koskaan sukeltaa sosiaaliseen mediaan?

Ei… mutta uskon, että siksi on ollut a hidas hyväksyminen online-sopimuksista ja sopimuksista, kuten yhtiön asiakassopimus. Ymmärtävätkö tämän sopimuksen kirjoittajat, että joillakin yrityksillä ei ole varaa allekirjoittaa tällaista sopimusta?

Se on kunnioitusta herättävää ja muistuttaa minua monista tällä hetkellä polulla olevista poliitikoista - he lupaavat kaiken auringon alla pienillä resursseilla. Todellisuus on, että suurimmalla osalla yrityksistä ei ehkä ole varaa tällaiseen sopimukseen! Henkilökohtaisesti haluaisin yritykseni allekirjoittavan sopimuksen - mutta tiedän, että osakkeenomistajat ja johto haukkuvat sitä.

Yritykseni ei edes laita lehdistötiedotteita uraauurtaviin ominaisuuksiin, koska pelkää kilpailun tarttumista siihen. Marginaalimme ovat tiukat, asiakkaamme halpoja ja kilpailu on kovaa. Olemisen viivästyminen läpikuultamaton voisi tarjota meille edun, jonka meidän on otettava seuraava iso asiakas ennen kilpailua. Vastuuvapauslauseke: En ole täysin sitoutunut tähän strategiaan, mutta kunnioitan yhtiömme johtavan hallituksen kokemusta. Loppujen lopuksi pelaamme heidän rahoillaan.

Toisaalta riski siitä, että et sukeltaa sosiaaliseen mediaan, on se, että kilpailusi tai omaa tyytymättömät asiakkaat (tai pahempaa… työntekijää) tulee! On upeita esimerkkejä yrityksistä, jotka estänyt kritiikin hyökkäyksen by ottavat pois salassapuvut ja hyppäämällä taisteluun.

Lopulta uskon (toivon), että kaikki yritykset pakotetaan mukautumaan sopimuksiin, kuten yritysasiakassopimukseen. Tiedän vain, että monille yrityksille se ei ole tänään.

Jatka osaan 2/3!

5 Kommentit

  1. 1

    100% on yhtä mieltä yrityksen laajasta ostosta, varsinkin ylemmillä tasoilla, ja sama kuin epäonnistumisen kustannukset. Epäonnistuneen puolivalmisteen kumoaminen sosiaaliseen mediaan vie tonnia PR-kustannuksia, ja jos sellaisten aiheiden ratkaisemista ei korjata, se toistuu vain toisessa muodossa tiellä. Toisaalta tällaisen ostamisen hankkiminen sellaiselle, jolla on alhaiset pääsykustannukset ja siitä johtuva heikko yrityksen näkyvyys, on todennäköisesti erittäin vaikeaa. Se vain ei näy tutkassa, ja vaikka eteenpäin voi tapahtua, se ei ole sydämen ja mielen paradigman muutos millään tavalla. Ainakin se ei tule olemaan, kunnes tapahtuu jotain erittäin hyvää tai jotain pahaa.

    Asiakasyrityssopimuksen ... lakimiehillä olisi kenttäpäivä. Voitteko kuvitella puhelinkumppanin, vakuutusyhtiön, korkean teknologian yhteistyökumppanin tai jopa keskikokoisen valmistajan hyväksyvän nämä ehdot, olettaen, että he ymmärtävät tällaisten seuraukset eikä vain hyvän olon tekemistä? Sillä on teoriassa paljon hyviä potentiaalia ... mutta kirjaimellisesti ottaen puhutaan paljon kantajien asianajajalle, kilpailijalle sekä strategisesta tiedosta, mutta myös rekrytoinnista ja jopa rekrytoijista yleensä.

    Asiakasyrityssopimus ei ole välttämättä huono asia, mutta tahattomat seuraukset ovat melko merkittäviä, ellei se ole vain huulipalvelun tyyppinen asia.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.