Milloin yrityksen tulisi sukeltaa sosiaaliseen mediaan?

sosiaalisen median suunnitelma

Suuri osa keskustelustamme yritysblogiblogissaINDIANA oli kun yrityksen tulisi sukeltaa sosiaaliseen mediaan, miten heidän tulisi sukeltaa sosiaaliseen mediaan ja miten heidän pitäisi hoitaa heidän online-maineensa. Otan tämän päivän viestin kysymykseen kun.

Monet ihmiset sanovat tänään! Nyt! Eilen! Minä en. Suosittelen, että sosiaalinen media ja bloggaaminen eivät ole markkinointistrategiaa, vaan yritysstrategiaa. Se ei ole pelkästään markkinointi hyppää uusimman vaunun päälle ja kuluttajat parveilevat luoksesi. Sosiaalinen media vie aikaa, strategian ja oikeat resurssit (sekä työkalut että ihmiset).

sukeltaa tyhjä uima-allas

valokuvan AllPosters.

Sosiaalinen media vaatii läpinäkyvyyttä ja aitoutta, jota monet yritykset eivät tunne. Yritykset eivät vastaa vain asiakkaille - ne vastaavat kilpailuun, teollisuuteen, osakkeenomistajiin, työntekijöihin ja tulevaisuuden näkymiin. Toisin sanoen sosiaalinen media voi vaikuttaa ja vaikuttaa yrityksen kaikkiin osastoihin ja työntekijöihin kaikilla tasoilla. Sinun on oltava valmis.

Jos luulet menestyväsi heittämällä WordPress-blogin, olet väärässä. Sinulla on vaarana sukeltaa kiusalliseen online-läsnäoloon, josta sinulla on vaikeampaa kaivaa kuin jos et olisi kastanut varpaitasi lainkaan. Ota yhteyttä sosiaalisen median asiantuntijaan, joka ymmärtää markkinoilla olevien työkalujen moninaisuuden ja siitä, miten voit hyötyä jokaisesta tai kaikkien yhdistelmästä.

Sinun on saatava mukaan kaikki yrityksesi johtajat - ne, jotka oma yrityksen strategia. Jos sinulla ei ole sekä ymmärrystä että sisäänostoa ketjun yläosasta, kohdistaminen muiden kanavien läpi horjuttaa. Laittaminen Sosiaalisen median strategiasta vastaava markkinointi luovuttaa heille neuvotteluhuoneen avaimet - he eivät välttämättä tunnista vaikutusta myyntiin, asiakastukeen, asiakastyytyväisyyteen, osakkeenomistajien tyytyväisyyteen jne.

yrityksen asiakassopimus Sanon sen uudelleen, riski siitä, että yritys pääsee sosiaalisen median alueeseen ja epäonnistuu, on pahempi kuin ei päästä lainkaan.

Tarkoittaako tämä sitä, että yrityksen ei pitäisi koskaan sukeltaa sosiaaliseen mediaan?

Ei ... mutta uskon, että siksi on ollut hidas hyväksyminen online-sopimuksista ja sopimuksista, kuten yhtiön asiakassopimus. Ymmärtävätkö tämän sopimuksen kirjoittajat, että joillakin yrityksillä ei ole varaa allekirjoittaa tällaista sopimusta?

Se on kunnioitusta herättävä ja muistuttaa minua monista polulla olevista poliitikoista tällä hetkellä - he lupaavat kaikkea auringon alla pienillä resursseilla tosiasialliseksi toimittamiseksi. Todellisuudessa suurin osa yrityksistä ei ehkä ole varaa tällaiseen sopimukseen! Henkilökohtaisesti haluaisin, että yritykseni allekirjoittaisi sopimuksen - mutta tiedän, että osakkeenomistajat ja johto olisivat sitä mieltä.

Yritykseni ei edes laittanut lehdistötiedotteita uraauurtaviin ominaisuuksiin peläten kilpailun tarttumista siihen. Katteemme ovat tiukat, asiakkaamme halpoja ja kilpailu on kovaa. Viivästyminen olemisessa läpikuultamaton voisi tarjota meille edun, jonka meidän on napattava seuraava iso asiakas ennen kilpailua. Vastuuvapauslauseke: En osta täysin tätä strategiaa, mutta kunnioitan yrityksemme johtavan hallituksen kokemusta. Loppujen lopuksi se on heidän rahansa, joilla pelaamme.

Toisaalta riski siitä, että et sukeltaa sosiaaliseen mediaan, on se, että kilpailusi tai omaa tyytymättömät asiakkaat (tai pahempaa… työntekijää) tulee! On upeita esimerkkejä yrityksistä, jotka estänyt kritiikin hyökkäyksen by ottavat pois salassapuvut ja hyppäämällä taisteluun.

Loppujen lopuksi uskon (toivon), että kaikki yritykset pakotetaan vastaamaan sopimuksia, kuten yhtiön asiakassopimus. Tiedän vain, että monille yrityksille se ei ole tänään.

Jatka osaan 2/3!

5 Kommentit

  1. 1

    100% on yhtä mieltä yrityksen laajasta ostosta, varsinkin ylemmillä tasoilla, ja sama kuin epäonnistumisen kustannukset. Epäonnistuneen puolivalmisteen kumoaminen sosiaaliseen mediaan vie tonnia PR-kustannuksia, ja jos sellaisten aiheiden ratkaisemista ei korjata, se toistuu vain toisessa muodossa tiellä. Toisaalta tällaisen ostamisen hankkiminen sellaiselle, jolla on alhaiset pääsykustannukset ja siitä johtuva heikko yrityksen näkyvyys, on todennäköisesti erittäin vaikeaa. Se vain ei näy tutkassa, ja vaikka eteenpäin voi tapahtua, se ei ole sydämen ja mielen paradigman muutos millään tavalla. Ainakin se ei tule olemaan, kunnes tapahtuu jotain erittäin hyvää tai jotain pahaa.

    Asiakasyrityssopimuksen ... lakimiehillä olisi kenttäpäivä. Voitteko kuvitella puhelinkumppanin, vakuutusyhtiön, korkean teknologian yhteistyökumppanin tai jopa keskikokoisen valmistajan hyväksyvän nämä ehdot, olettaen, että he ymmärtävät tällaisten seuraukset eikä vain hyvän olon tekemistä? Sillä on teoriassa paljon hyviä potentiaalia ... mutta kirjaimellisesti ottaen puhutaan paljon kantajien asianajajalle, kilpailijalle sekä strategisesta tiedosta, mutta myös rekrytoinnista ja jopa rekrytoijista yleensä.

    Asiakasyrityssopimus ei ole välttämättä huono asia, mutta tahattomat seuraukset ovat melko merkittäviä, ellei se ole vain huulipalvelun tyyppinen asia.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.