Kuka omistaa yrityksesi Twitter-seuraajat?

Aika mielenkiintoinen tili New York Timesissa kuinka Phonedog haastaa edellisen työntekijän saadakseen pääsyn Twitter-seuraajiin tilillä, jonka hän perusti osana heidän sosiaalista mediaa.

Maan nykyisten työstandardien mukaan oletan, että PhoneDog on täysin heidän oikeuksiensa piirissä ... työ, jota teet yrityksen aikaan, on yleensä omistuksessa yritys. Sosiaalinen media on kuitenkin muuttunut sekä käsitys että vuorovaikutus yritysten ja niiden verkon välillä. Aikaisemmin ihmiset pystyivät seisomaan tuotemerkin takana kommunikoimaan verkon kanssa. Opimme mainosten, tuotemerkkien, logojen, iskulauseiden ja muiden sponsorointimahdollisuuksien kautta. Ongelmana on, että sosiaalinen media asettaa ihmiset nyt edessä yrityksen kanssa ja suoraan yhteydessä tuotemerkkiin. Henkilökohtainen uskomukseni on, että koska sosiaalinen media muuttaa viestinnän kulkua, myös omistustavat muuttuvat.

Jälkivaikutus on aina 20/20, mutta yksinkertainen sosiaalisen median politiikka olisi vahvistanut tämän etukäteen. Vaikka Phonedog voi voittaa oikeudellisen sodan siitä, omistavatko he aloitteen vai eivät, se, että he eivät asettaneet tätä odotusta sosiaalisen median politiikassa, oli virhe. Uskon rehellisesti, että heidän tapauksellaan ei ole mitään syytä pelkästään tämän perusteella. Uskon, että yrityksen vastuulla on aina asettaa odotuksia työllisyydestä ja omistajuudesta.

Koska kenelläkään ei ole taikapalloa, sinun on mietittävä tätä työntekijöiden kanssa ja asetettava asianmukaiset odotukset:

• Jos et halua työntekijöidesi tekevän niin oma heidän seuraajansa, voit saada heidät hallitsemaan ja kommunikoimaan yrityksen sponsoroiman tilin kautta. Esimerkki: Sen sijaan, että työntekijämme hallinnoivat omia tilejään, tarjoamme heille pääsyn @dknewmedia with HootSuite ja puskuri. Olen huomannut, että joidenkin ihmisten kahva on yrityksen nimi, kun taas tilin todellinen nimi on työntekijät. Uskon, että se asettaa odotuksia sekä yleisölle että yritykselle tilin omistajalle.
• Olen huomannut muita yrityksiä, joiden työntekijät kirjautuivat Twitteriin yhdistelmäkahvalla ja nimellä. Jos esimerkiksi haluaisin, että jokaisella työntekijällä on yritystili… voisin perustaa @dk_doug, @dk_jenn, @dk_stephen jne. Mielestäni tämä ei ole liian huono lähestymistapa, mutta haluaisin nähdä loistava seuranta tilillä, joka lopulta hylättiin!
• Viimeinen vaihtoehto on mielestäni paras. Anna työntekijöidesi rakentaa verkosto ja pitää heidät. Tiedän, että olet hämmästynyt tästä, mutta työntekijöidesi voimaannuttaminen menestymään on voimakasta. Rakastan sitä tosiasiaa Jenn ja Stephen molemmat puhuvat usein Highbridge tileillään. Jos he rakentavat uskomattoman seuraajan, katson sitä hyötyksi siitä, että he työskentelevät meillä, ja se tuo lisäarvoa yritykselleni. Minun velvollisuuteni on myös varmistaa, että he ovat onnellisia ja että voin pitää heidät täällä!

Sosiaalisuus alkaa ihmisistä, ei yrityksestä. Nämä seuraajat eivät olleet Phonedog -seuraajia ... he arvostivat käsintehtyjä sisältöjä Noah Kravitz pystyi kehittymään Phonedogin puolesta. Vaikka Phonedog saattoi maksaa Nooalle, se kiinnosti Nooan lahjakkuutta.

Viimeinen sanani tästä: Vihaan sanaa oma ja omistus kun on kyse yrityksistä, työntekijöistä ja asiakkaista. En usko, että yritys koskaan omistaa työntekijää, eivätkä he koskaan omista asiakasta. Työntekijä on kauppa ... työtä rahasta. Asiakas on myös kauppa… tuote rahalle. Työntekijällä tai asiakkaalla on aina oikeus lähteä sopimussuhteensa rajoissa. Yritys, kuten Phonedog, ajattelee oma nuo seuraajat voivat esittää kaikki todisteet maailmassa siitä, miksi he seurasivat Nooaa eivätkä Phonedog-tiliä.