Markkinoinnista on tullut monifunktionaalisen menestyksen perusta yrityksissä

Toiminnallinen rajat ylittävä markkinoinnin johtaminen

On vaikea määritellä, mikä kohta urallani valmisteli minua menestykseen. Kun olin laivastossa, kun olin muodollisesti sähköasentaja, insinöörinä olin myös edistynyt palomies. Minut nimitettiin myös ESWS: ksi, joka on värvätty pinta-sodan asiantuntijoiden sertifikaatti. Tämä monitoiminen tieto ja kokemus olivat perusta nuorelle johtokokemukselleni.

Laivaston jälkeen työskentelin sanomalehdessä teollisuuden sähköasentajana. Kykyni oppia ja työskennellä monitoiminnallisesti johti varhain ylennykseni. Kun olin vastuussa muista, yritys investoi voimakkaasti kehitykseeni ja antoi minulle yrityskoulutuksen henkilöstökoulutuksesta, yrityksen budjetoinnista, valmennuksesta, jatkuvasta kehityksestä ja useista muista johtamisohjelmista. Pystyin siirtymään helposti ohjaimen ja analyytikon asemaan, sitten tietokantamarkkinointiin.

Kahden vuosikymmenen ajan olen työskennellyt markkinoinnin johtotehtävissä ja johtajien kanssa ympäri maata. Kaksikymmentä vuotta sitten työskentelyni kuului tyypillisesti markkinointiosastolle, mutta nyt tapaan johtavan johdon enemmän kuin koskaan ennen. Syynä tähän on, että digitaalisesta markkinoinnista on tullut luotettava indikaattori ja ennuste yrityksen suorituskyvylle.

Kaksikymmentä vuotta sitten markkinointi oli pitkälti yksisuuntainen strategia, jossa otettiin käyttöön brändäys ja kampanjat ja mitattiin sitten vastauksia vuosien kuluessa. Nyt, reaaliaikainen markkinointitutkimus ja tiedot paljastavat organisaation kaikkien keskeisten suorituskykyindikaattorien suorituskyvyn - olipa kyse työntekijöiden tyytyväisyydestä, asiakkaiden säilyttämisestä, kilpailupaikasta jne. Tästä syystä yhä useammat yritykset palkkaavat ylimmän johdon ja toteuttavat monialaisia ​​johtotehtäviä, jotka sisältävät markkinointitoimet.

Yhä useammat organisaation johtamisen asiantuntijat edistävät rajat ylittävän integraation käyttöä yrityksissä. Vaikka tämän hierarkian muodon valitseminen edellyttäisi vastuun uudelleen järjestämistä ja uudelleenjakoa, rajat ylittävän integraation toteuttaminen on asianmukainen vastaus suurten tietojen ja muiden viimeaikaisten suuntausten lisääntyvään yleistymiseen. 

Kuinka yritykset voivat saavuttaa rajat ylittävän integraation

Funktionaalisen integraation ydin on hajoaminen siilot että imperiumin rakentamisesta organisaation sisällä. Terveessä kokoushuoneessa johtajat ovat epäitsekkäitä - ymmärtävät, että heidän omalla osastollaan tehdyt uhraukset voivat parantaa yritysten terveyttä yleisesti. Olen käynyt rehellisiä keskusteluja yritysten kanssa ja keskustellut niistä alentamalla digitaalisen markkinoinnin menot, kun huomasimme muiden myyntiresurssien olevan parempia. Tämä tehtiin usein oman toimistoni vahingosta - mutta se oli oikea asia asiakkaan terveydelle.

Toimimattomassa kokoushuoneessa kukin johtaja taistelee henkilöstömääränsä kasvattamiseksi, budjettimenojen kasvattamiseksi, ja he pitävät osastoa organisaation ytimenä. Tämä on heidän omalla tavallaan, koska jokaisen osaston on selviydyttävä ja menestyttävä. Leikattu tuotekehitys ja innovaatiot kuolevat vahingoittamalla tulevaa myyntiä ja säilyttämistä. Leikatut myynti- ja markkinointitoimet eivät toimi täysimääräisesti. Leikkaa asiakaspalvelu ja online-maine syövät organisaatiosi markkinointivoitot. Leikkaa etuja ja ydinosaamisesi lähtee yrityksestä.

Tilastot tukevat rajat ylittävää integraatiota:

  • Asiakastietojensa analysoivat yritykset kasvavat nopeammin
  • Organisaatioilla, jotka jakavat markkinointivastuuta tiimien kesken, on yleensä markkinointistrategia, joka on yhtenäisempi yleisen liiketoimintastrategian kanssa
  • Funktionaalinen integrointi mahdollistaa työryhmän jäsennetyn mallin, joka voi olla ketterä, kun se määritetään projekteille

Toisin sanoen markkinointisi paranee käsityksen ja vaikutuksen kautta koko organisaatiosta, ja muut osastot parantavat käsitystäsi markkinoinnin yleisestä suorituskyvystä. Kyse ei ole markkinoinnin johtamisesta, vaan markkinoinnin integroinnista koko organisaatioon.

Funktioiden välinen integrointi on kuitenkin vaikeaa, ja tilastot osoittavat myös, että huonoon toteutukseen liittyy myös suuri epäonnistumisaste. Lisätietoja on alla olevassa New Jerseyn teknillisen instituutin luomassa infografiikassa Online Hallinnon maisteri tutkinto-ohjelma.

Kuinka yritykset voivat saavuttaa rajat ylittävän integraation

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.