Siirtyminen medianväliseen optimointiin

selkä

Tapahtumassa oli melko vähän istuntoja Webtrends Engage 2009 -konferenssi joka puhui tietojen integroinnin voimasta ja sen myönteisestä vaikutuksesta liiketoiminnan tulokseen. Monet yritykset aloittavat valtavalla datamart -suunnittelulla ja siirtyvät sitten taaksepäin - yrittäen saada kaikki sopimaan tietomalliinsa. Se on virheellinen prosessi, koska prosessit muuttuvat jatkuvasti… et koskaan toteuta sitä onnistuneesti, koska se muuttuu heti, kun se on määritelty.

Craig Macdonald, varatoimitusjohtaja ja markkinointijohtaja Covario, teki erinomaisen yleiskuvan siitä, miten siirtyä markkinoinnin optimointiin. Esitys ja istunto kutsuttiin Uusi YMJ: Ristimarkkinoinnin optimointi. Craig ei mennyt yksityiskohtiin kustakin kanavasta ja prosesseista, joten yritän antaa lisää yksityiskohtia käsityksestäni prosessista.

Prosessi siirtyy pienestä suureksi päinvastoin. Asiakastiedot ovat pirstoutuneita organisaatioissa kanavien, järjestelmien, prosessien jne. Kautta. Asiakastietojen integrointi datamartiin edellyttää, että tietokannan toteutus on ketterää ... paljon kuin selkärangan rakentaminen. Jokainen kanava on levy. Levyt yhdistetään selkärangaksi. Kun selkäranka on paikallaan, luut voidaan lisätä, sitten liha luihin, kuin iho lihaan jne. Brutto analogia, tiedän ... mutta se toimii.

selkäProsessin määrittely kullakin kanavalla on ensimmäinen vaihe. Yksi esimerkki kanavaprosessista on vaiheet, jotka potentiaalinen yritys suorittaa verkossa yrityksen löytämisestä muuntamiseen Hakukanava. Ehkä ne alkavat hakukoneella, laskeutuvat sivulle ja lisäävät sen ostoskoriin napsauttamalla, sitten tilauksen yhteenvedon ja tulossivun. On tärkeää ymmärtää, mistä hakukoneesta ne löydettiin…

  • Mitä avainsanoja he etsivät?
  • Mikä oli laskeutumissivu näiden avainsanojen perusteella?
  • Mitä he napsauttivat lisätäksesi tuotteen ostoskoriin?
  • Muuntivatko he vai hylkäsivätkö he?
  • Selain, käyttöjärjestelmä, IP-osoite jne.

Kaikki nämä tiedot ovat kriittisiä kanavan arvioinnissa, jotta voit löytää kunkin polun tehokkaat ja tehottomat osat. Jokainen elementti tai metatieto, jonka voit kerätä asiakkaan matkasta, on välttämätön, joten kaappaa kaikki riippumatta siitä, kuinka merkityksetön. Kun data on paikallaan, kanavan optimointi on melko yksinkertaista.

Kun jokainen tietty prosessi on määritelty, kaapattu ja optimoitu, tietojen keskittäminen on seuraava askel. Tietojen keskittämisen avulla yritys voi nyt verrata kanavia, niiden tehokkuutta ja mikä tärkeintä, kuinka yksi kanava vaikuttaa toiseen. Kannibisoitko ponnistelusi käyttämällä rahaa napsautuskohtaiseen maksuun avainsanoilla, jotka olet jo voittanut orgaanisesti? Saako (halpa) ostoprosessi ihmiset sen sijaan (kalliisti) soittamaan yritykseesi?

Ristienvälinen optimointi on välttämätöntä, jos yrityksesi haluaa pitää kustannukset alhaisina ja palauttaa korkeat. Se on monimutkainen työ, joka voi kestää vuosia (ja muuttua jatkuvasti), mutta kun osat ovat paikoillaan, päätökset voidaan tehdä luottavaisin mielin. Se ei ole vain yritysorganisaatioiden strategia, vaan ne voivat olla välttämättömiä myös pienyrityksille.

Craig totesi, että yritykset alistavat rajusti resursseja, joita tarvitaan, jotta ne voivat saavuttaa merkittäviä hyötyjä monimedian optimoinnissa. Hän uskoo, että noin 10% markkinointi-/IT -kuluista tulee liittää analyysiin ja optimointiin. Se on vaikea pilleri niellä, jos et voi varmuuskopioida tätä menoa sijoitetun pääoman tuotolla. En epäile, että se on mahdollista, luulen vain, että kyseessä on kana tai muna. Miten perustelet 10%, jos et ole tehnyt sitä. Kuinka voit tehdä sen, ellet käytä 10%?

Ehkä investointien käyminen prosessin aikana on avainasemassa. Yhden kanavan optimointi voi tarjota sinulle tuottoa, jota tarvitaan henkilöstön ja resurssien laajentamiseen.

2 Kommentit

  1. 1

    Rakasta analogiaa, Doug, ei oikeastaan ​​karkea, hieno tapa ajatella loogista ja joustavaa rakennetta. Olen samaa mieltä siitä, että se toimii hyvin. Ihmettelen, kuinka moni markkinoija todella ajattelee tällaisia ​​asioita tällä hetkellä nykyisessä taloudessa? Niiden pitäisi olla, mutta useista syistä arvaukseni on, että he eivät ole niin keskittyneet tähän kuin heidän pitäisi olla. Olisiko muiden lukijoiden mielenkiintoinen äänestää suhtautumisesta todellisen mediavälisen optimoinnin omaksumiseen? Hieno viesti, ajatuksia herättävä juttu.

    • 2

      Kiitos Chris! Arvosta, että pysähdy. Haluaisin kuulla myös muista markkinoijista! Konferenssissa oli muutama esimerkki - jopa laajapohjaiset tiedotusvälineet, kuten televisio ja sanomalehdet. Muunnosten tallentaminen vie melko vähän työtä ... joko mukautetut 1–800 numeroa, mukautetut alennuskoodit tai vähemmän luotettavasti asiakkaiden kyselyt.

      Kaikki, mitä yritys voi tehdä seuratakseen etumatkaa, on myös strategian avain.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.