Siirtyminen medianväliseen optimointiin

selkä

Tapahtumassa oli melko vähän istuntoja Webtrends Engage 2009 -konferenssi joka puhui tietojen integroinnin voimasta ja sen myönteisestä vaikutuksesta liiketoiminnan tuloksiin. Monet yritykset aloittavat valtavan datamart-suunnittelun ja siirtyvät sitten taaksepäin - yrittäen saada kaikki sopimaan tietomalliinsa. Se on puutteellinen prosessi, koska prosessit muuttuvat jatkuvasti ... et koskaan toteuta sitä onnistuneesti, koska se muuttuu heti, kun se on määritelty.

Craig Macdonald, varatoimitusjohtaja ja markkinointijohtaja Covario, teki erinomaisen yleiskuvan siitä, miten siirtyä markkinoinnin optimointiin. Esitys ja istunto kutsuttiin Uusi YMJ: Ristimarkkinoinnin optimointi. Craig ei käsitellyt yksityiskohtaisesti kutakin kanavaa ja prosesseja, joten yritän antaa lisätietoja yksityiskohdista käsitykselläni prosessista.

Prosessi siirtyy pienestä suureksi päinvastoin. Asiakastiedot ovat pirstoutuneita organisaatioissa kanavien, järjestelmien, prosessien jne. Kautta. Asiakastietojen integrointi datamartiin edellyttää, että tietokannan toteutus on ketterää ... paljon kuin selkärangan rakentaminen. Jokainen kanava on levy. Levyt yhdistetään selkärangaksi. Kun selkäranka on paikallaan, luut voidaan lisätä, sitten liha luihin, kuin iho lihaan jne. Brutto analogia, tiedän ... mutta se toimii.

selkäProsessin määrittely kullakin kanavalla on ensimmäinen vaihe. Yksi esimerkki kanavaprosessista on vaiheet, jotka potentiaalinen yritys suorittaa verkossa yrityksen löytämisestä muuntamiseen Hakukanava. Ehkä ne alkavat hakukoneella, sitten laskeutuvat sivulle ja napsauttavat sitten lisätäksesi tuotteen ostoskoriin, sitten tilauksen yhteenvedon ja sitten tulossivun. On tärkeää ymmärtää, mistä hakukoneesta ne löytyivät ...

  • Mitä avainsanoja he etsivät?
  • Mikä oli laskeutumissivu näiden avainsanojen perusteella?
  • Mitä he napsauttivat lisätäksesi tuotteen ostoskoriin?
  • Muuntivatko he vai hylkäsivätkö he?
  • Selain, käyttöjärjestelmä, IP-osoite jne.

Kaikki nämä tiedot ovat kriittisiä suppilon arvioinnissa, jotta löydät kunkin polun tehokkaat ja tehoton palaset. Jokainen osa tai metatieto, jonka voit kaapata asiakkaan matkasta, on välttämätöntä, joten siepaa kaikki riippumatta siitä, kuinka vähäpätöinen. Kun data on paikallaan, kanavan optimointi on melko yksinkertaista.

Kun kukin tietty prosessi on määritelty, siepattu ja optimoitu, tietojen keskittäminen on seuraava vaihe. Tietojen keskittäminen antaa yritykselle mahdollisuuden verrata kanavia, niiden tehokkuutta ja ennen kaikkea sitä, miten yksi kanava vaikuttaa toiseen. Voitko kannibalisoida ponnistelusi kuluttamalla rahaa napsautuskohtaiseen hintaan avainsanoille, jotka olet jo voittanut orgaanisesti? Aikooko (halpa) ostoprosessisi ihmisiä soittamaan (kalliisti) yrityksellesi sen sijaan?

Medioiden välinen optimointi on välttämätöntä, jos yrityksesi haluaa pitää kustannukset alhaisina ja tuottaa korkean tuoton. Se on monimutkainen ponnistelu, joka voi viedä vuosia (ja muuttua jatkuvasti), mutta kun kappaleet ovat paikallaan, päätökset voidaan tehdä luottavaisin mielin. Se ei ole vain yritysorganisaatioiden strategia, ne voivat olla välttämättömiä myös pienille yrityksille.

Craig huomautti, että yritykset alittavat karkeasti resurssit, joita tarvitaan huomattavien voittojen saavuttamiseksi mediavälineiden optimoinnissa. Hän uskoo, että ~ 10% markkinointi- / IT-kuluistasi tulisi liittää analyyseihin ja optimointiin. Se on vaikea nieltävä pilleri, jos et voi varmuuskopioida kuluja sijoitetun pääoman tuottoprosentilla. En epäile, että se on mahdollista, luulen vain, että kyseessä on kana tai muna. Kuinka perustelet 10%, jos et ole tehnyt sitä. Kuinka voit tehdä sen, ellet käytä 10%?

Ehkä investointien käyminen prosessin aikana on avainasemassa. Yhden kanavan optimointi voi tarjota sinulle tuottoa, jota tarvitaan henkilöstön ja resurssien laajentamiseen.

2 Kommentit

  1. 1

    Rakasta analogiaa, Doug, ei oikeastaan ​​karkea, hieno tapa ajatella loogista ja joustavaa rakennetta. Olen samaa mieltä siitä, että se toimii hyvin. Ihmettelen, kuinka moni markkinoija todella ajattelee tällaisia ​​asioita tällä hetkellä nykyisessä taloudessa? Niiden pitäisi olla, mutta useista syistä arvaukseni on, että he eivät ole niin keskittyneet tähän kuin heidän pitäisi olla. Olisiko muiden lukijoiden mielenkiintoinen äänestää suhtautumisesta todellisen mediavälisen optimoinnin omaksumiseen? Hieno viesti, ajatuksia herättävä juttu.

    • 2

      Kiitos Chris! Arvosta, että pysähdy. Haluaisin kuulla myös muista markkinoijista! Konferenssissa oli muutama esimerkki - jopa laajapohjaiset tiedotusvälineet, kuten televisio ja sanomalehdet. Muunnosten tallentaminen vie melko vähän työtä ... joko mukautetut 1–800 numeroa, mukautetut alennuskoodit tai vähemmän luotettavasti asiakkaiden kyselyt.

      Kaikki, mitä yritys voi tehdä seuratakseen etumatkaa, on myös strategian avain.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.