Siirtyminen medianväliseen optimointiin

selkä

Tapahtumassa oli melko vähän istuntoja Webtrends Engage 2009 -konferenssi that spoke to the power of data integration and its positive impact on business results. Many companies start with an enormous datamart design and then move backwards – trying to make everything fit into their data model. It’s a flawed process since processes continuously change… you’ll never successfully implement it since it changes as soon as its defined.

Craig Macdonald, varatoimitusjohtaja ja markkinointijohtaja Covario, teki erinomaisen yleiskuvan siitä, miten siirtyä markkinoinnin optimointiin. Esitys ja istunto kutsuttiin Uusi YMJ: Ristimarkkinoinnin optimointi. Craig didn’t go into detail about each channel and the processes, so I’ll try to provide additional detail with my perception of the process.

Prosessi siirtyy pienestä suureksi päinvastoin. Asiakastiedot ovat pirstoutuneita organisaatioissa kanavien, järjestelmien, prosessien jne. Kautta. Asiakastietojen integrointi datamartiin edellyttää, että tietokannan toteutus on ketterää ... paljon kuin selkärangan rakentaminen. Jokainen kanava on levy. Levyt yhdistetään selkärangaksi. Kun selkäranka on paikallaan, luut voidaan lisätä, sitten liha luihin, kuin iho lihaan jne. Brutto analogia, tiedän ... mutta se toimii.

selkäProsessin määrittely kullakin kanavalla on ensimmäinen vaihe. Yksi esimerkki kanavaprosessista on vaiheet, jotka potentiaalinen yritys suorittaa verkossa yrityksen löytämisestä muuntamiseen Hakukanava. Perhaps they start with a search engine, then land on a page, then click to add an item to a shopping cart, then an order summary, then a conversion page. It’s key to understand what search engine they were found in…

  • Mitä avainsanoja he etsivät?
  • Mikä oli laskeutumissivu näiden avainsanojen perusteella?
  • Mitä he napsauttivat lisätäksesi tuotteen ostoskoriin?
  • Muuntivatko he vai hylkäsivätkö he?
  • Selain, käyttöjärjestelmä, IP-osoite jne.

All of these pieces of data are critical in evaluating your funnel so that you can find the effective and ineffective pieces of each path. Every element or piece of meta data you can capture about the customer’s journey is essential so capture everything, regardless of how insignificant. Once the data is in place, optimization of the channel is fairly simple.

Once each specific process is defined, captured and optimized, centralization of the data is the next step. Centralization of the data allows a company to now compare channels, their effectiveness, and most importantly, how one channel is impacting the other. Are you cannibalizing your efforts by spending money on pay-per-click on keywords you’re already winning organically? Is your (inexpensive) purchase process driving people to (expensively) call your company instead?

Cross media optimization is essential if your company wishes to keep costs down and returns high. It’s a complex effort that can take years (and change continuously), but once the pieces are in place, decisions can be made with confidence. It’s not just a strategy for enterprise organizations, these can be essential to small businesses as well.

Craig noted that companies are grossly undercutting the resources needed to make significant gains in cross media optimization. He believes that ~10% of your marketing/IT expenses should be associated with analysis and optimization. That’s a tough pill to swallow if you can’t back up that expense with a return on investment. I don’t doubt that that’s possible, I just think it’s a case of chicken or the egg. How do you justify 10% if you’ve not done it. How can you do it unless you spend 10%?

Ehkä investointien käyminen prosessin aikana on avainasemassa. Yhden kanavan optimointi voi tarjota sinulle tuottoa, jota tarvitaan henkilöstön ja resurssien laajentamiseen.

2 Kommentit

  1. 1

    Rakasta analogiaa, Doug, ei oikeastaan ​​karkea, hieno tapa ajatella loogista ja joustavaa rakennetta. Olen samaa mieltä siitä, että se toimii hyvin. Ihmettelen, kuinka moni markkinoija todella ajattelee tällaisia ​​asioita tällä hetkellä nykyisessä taloudessa? Niiden pitäisi olla, mutta useista syistä arvaukseni on, että he eivät ole niin keskittyneet tähän kuin heidän pitäisi olla. Olisiko muiden lukijoiden mielenkiintoinen äänestää suhtautumisesta todellisen mediavälisen optimoinnin omaksumiseen? Hieno viesti, ajatuksia herättävä juttu.

    • 2

      Kiitos Chris! Arvosta, että pysähdy. Haluaisin kuulla myös muista markkinoijista! Konferenssissa oli muutama esimerkki - jopa laajapohjaiset tiedotusvälineet, kuten televisio ja sanomalehdet. Muunnosten tallentaminen vie melko vähän työtä ... joko mukautetut 1–800 numeroa, mukautetut alennuskoodit tai vähemmän luotettavasti asiakkaiden kyselyt.

      Kaikki, mitä yritys voi tehdä seuratakseen etumatkaa, on myös strategian avain.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.