Online-menestys alkaa CXM: stä

Asiakaskokemuksen hallinta tarjoaa tekniikkaa tarjotakseen henkilökohtaisen ja johdonmukaisen kokemuksen jokaiselle käyttäjälle, jotta mahdollisista asiakkaista tulisi elinikäisiä. CXM sisältää saapuvan markkinoinnin, räätälöidyt verkkokokemukset ja asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) asiakkaiden vuorovaikutusten mittaamiseksi, arvioimiseksi ja arvioimiseksi.

Asiakaskokemuksen hallinta

Mitä aiot tehdä?

16% yrityksistä on lisätä digitaalisen markkinoinnin budjettiaan ja kokonaiskulutuksen lisääminen. 39% yrityksistä lisää digitaalisen markkinoinnin budjettiaan kohdistamalla nykyisen budjetin digitaaliseen markkinointiin. Näiden ja muiden a Digital Agencies -yhdistyksen vuoden 2013 raportti, sitouttamisen voima ja sijoitetun pääoman tuotto markkinoinnissa verkossa ovat paljon suuremmat kuin perinteisen mainonnan, kuten TV, sanomalehdet, mainostaulut tai radio, edelliset edut. Mahdollisuus luoda henkilökohtainen sitoutuminen asiakkaiden kanssa, mahdolliset ja nykyiset, on mullistanut myynti- ja markkinointimaailman. Kaikki tämä on mahdollista CXM: n kautta.

Avaimet CXM-menestykseen

  • Uusien asiakkaiden houkutteleminen sivustoosi - Hyödyntämällä todistettuja saapuvia markkinointistrategioita uudet asiakkaat tuodaan sivustoosi sosiaalisen median, hakukoneoptimoinnin, blogien, videoiden, valkoisten lehtien ja muun sisältömarkkinoinnin kautta.
  • Sivuston vierailijoiden sitouttaminen - Herätä viestisi jokaiselle käyttäjälle henkilökohtaisen sisällön kautta jokaiselle kävijälle heidän käyttäytymisensä perusteella. Tämä saa heidät paitsi näkemään etsimänsä viestin, mutta yritykset, jotka ovat toteuttaneet nämä strategiat, ovat kasvaneet tuloja ja tuottaneet sijoituksestaan ​​148%. Yhdistä tähän käyttäjäystävällinen, interaktiivinen muotoilu ja vahva sisältöstrategia, ja sinulla on vahva perusta myynnin ja markkinoinnin keskittämiseen.
  • Salesforce CRM: n käyttöönotto - CRM-sovellukset ovat kaiken asiakastiedon keskitin, jonka avulla yritykset voivat kerätä tärkeitä tietoja markkinoinnista ja lisätä myyntityönsä tehokkuutta.
  • Asiakkaiden ja näkymien säilyttäminen - Aktiivisen sitoutumisen tai kosketuskampanjan avulla asiakkaiden nykyinen säilyttäminen optimoidaan. Markkinoinnin automaation käyttö ja nykyisten asiakkaiden sisällyttäminen saapuviin markkinointiponnisteluihisi ovat keinoja menestyä asiakkaiden säilyttämisessä.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.