Asiakkaan kohtaamat laitteet ja miten voit markkinoida heidän kanssaan

miksi markkinoida asiakkaille suunnattuja laitteita

Nykyajan markkinoinnissa YMJ: n työ on yhä haastavampaa. Teknologiat muuttavat kuluttajien käyttäytymistä. Yrityksille on tullut vaikeaa tarjota johdonmukaisia ​​brändikokemuksia vähittäiskaupoissa ja niiden digitaalisia ominaisuuksia. Asiakkaiden kokemus brändin online- ja fyysisen läsnäolon välillä vaihtelee suuresti. Vähittäiskaupan tulevaisuus on tämän digitaalisen ja fyysisen kuilun kurominen. Asiakaskohtaiset laitteet luovat asiaankuuluvia ja asiayhteyteen perustuvia digitaalisia vuorovaikutuksia asiakkaan kokemuksen parantamiseksi fyysisissä paikoissa.

A Asiakkaan edessä oleva laite on laite, jonka kanssa asiakas on vuorovaikutuksessa tai kokee sen suoraan. Esimerkkejä asiakaskohtaisista laitteista ovat digitaaliset kioskit, mobiilit myyntipisteet (mPOS), kestävät laitteet, digitaaliset opasteet tai Headless-laitteet. Kaikki nämä laitteet on suunniteltu sitouttamaan ja tiedottamaan asiakkaita fyysisissä paikoissa.

Asiakkaat kohtaavat laitteet jakautuvat kolmeen luokkaan

  1. Digitaaliset laitteet - Laitteet, jotka tuottavat digitaalisia vuorovaikutuksia ja näyttökertoja. Esimerkkejä ovat Digital Signage, Tabletit ja Digital Kiosks.
  2. kaupallisen - laitteet, jotka nopeuttavat asiakastapahtumia. Esimerkkejä ovat Mobile Point-of-Sale (mPOS) ja tilausten täyttämiseen tarkoitetut laitteet.
  3. Kokemus - Asiakaskokemusta parantavat laitteet. Esimerkkejä ovat esineiden internetin (IoT) anturikeskukset, IoT Headless Devices).

Yritykset käyttävät Asiakkaita kohtaavat laitteet itsepalvelukioskeina asiakkailleen. Nämä kioskit helpottavat monenlaista ostosaktiviteettia loputtomista käytävän kokemuksista ja tuotteiden räätälöinnistä vähittäiskaupassa omaan sisäänkirjautumiseen ja ruoan tilaamiseen ravintoloissa ja hotelleissa. Yritykset käyttävät ainutlaatuisia digitaalisia opasteita satoissa paikoissa luodakseen yhtenäisen brändikokemuksen. Tuotemerkit ovat käyttäneet digitaalisia opasteita digitaaliseen visuaaliseen markkinointiin, käytävien opastamiseen ruokakaupoissa, opasteiden löytämiseen, tapahtumakyltteihin ja paljon muuta. Digitaaliset opasteet ovat kustannustehokkaampi ja kestävämpi ratkaisu kuin painetut opasteet, mikä antaa yrityksille mahdollisuuden käyttää videoita tuotenäytöissä staattisten kuvien sijaan.

Yritykset antavat asiakaskohtaisia ​​laitteita työntekijöiden käsiin parantaakseen kauppaan ostamista. Nämä transaktiolaitteet, kuten mPOS ja tilausten täyttämislaitteet ravintoloissa, antavat työntekijöille mahdollisuuden parantaa asiakaspalvelua tehostamalla prosesseja ja lisäämällä älykkyyttä sekä tuotteista että asiakkaiden toiminnasta.

Tuotemerkit ovat alkaneet käyttää asiakaskohtaisia ​​laitteita asiakkaidensa aistikokemuksen hallitsemiseksi. Tuotemerkit pystyvät seuraamaan asiakkaiden liikkumista ja liikennettä anturikeskittimien avulla. Päättömiä laitteita käyttämällä myymälä voi muuttaa valaistusta, suuria visuaalisia formaatteja ja musiikkia dynaamisesti. Kun nämä aistielementit ovat hallinnassaan, tuotemerkit voivat luoda yhtenäisen asiakaskokemuksen useissa fyysisissä vähittäiskaupoissa. Nämä laitteet eivät vaadi näyttöä, mutta kuten kaikkia asiakaskohtaisia ​​laitteita, niitä voidaan hallita etänä.

Asiakaskohtaiset laitteet tarjoavat asiaankuuluvia ja asiayhteyteen liittyviä digitaalisia vuorovaikutuksia, jotka houkuttelevat asiakkaita. Toimittamalla, mittaamalla ja optimoimalla digitaalisia vuorovaikutuksia voit parantaa jatkuvasti myymälässä tapahtuvaa markkinointia lisäämällä myyntiä ja asiakastyytyväisyyttä. Tavalliset, valmiit tabletit voidaan muuntaa asiakaskohtaisiksi laitteiksi, ja päätöntä laitteita voi ostaa alle 200 dollaria. Asiakaskohtaiset laitteet tarjoavat vankan ja kustannustehokkaan ratkaisun omikanavamarkkinointitarpeisiisi.

Auttaa CMO: ta ymmärtämään asiakaskohtaisten laitteiden arvoa ja niiden hyödyntämistä markkinointistrategiassaan, Moki on luonut "Yhteisen markkinajärjestelyn opas asiakaskohtaisiin laitteisiin".

Asiakaslaitteiden markkinointi

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.