Rakastavatko asiakkaasi sinua?

Blogikuvan Ystävänpäivä-kysely

Rakastavatko asiakkaasi sinua? Responsysin uudet tutkimustiedot paljastavat, kuinka tuotemerkit voivat ylläpitää pitkäaikaisia ​​suhteita kuluttajiin ja välttää tarpeetonta Breakups.

Responsys -tutkimus osoittaa, että kuluttajat suhtautuvat brändeihin, kun heidän viestinsä ovat osa orkestroitu asiakaskokemus joka avautuu ajan mittaan, kanavien yli ja yksilön käyttäytymisen ja mieltymysten mukaan. Oikeiden strategioiden ja ratkaisujen ollessa käytössä jokainen asiakasvuorovaikutus voi olla alku kauniille suhteille.

Tutkimuksen keskeisiä havaintoja ovat:

  • 73% kuluttajista haluaa olla pitkäaikaisessa suhteessa tuotemerkkeihin palkita heidät uskollisiksi asiakkaiksi.
  • Vain 32% sanoo tuotemerkkejä, joita he vain rakastavat lähettää tarjouksia / tarjouksia joista he ovat kiinnostuneita.
  • 34% yhdysvaltalaisista aikuisista sanoo olevansa Hajonnut tuotemerkin kanssa huonon, häiritsevän tai merkityksetön markkinointi heille lähetetyt viestit.
  • 53% niistä, jotka ovat tehneet niin, sanovat eronneensa brändistä, koska tuotemerkki lähetti heitä jatkuvasti merkityksetön sisältö useilla kanavilla.
  • 33% sanoo, että hajoaminen johtui viestien olemassaolosta liian yleinen ja ilmeisesti lähetettiin kaikille, ei vain heille.
  • 59% kyselyyn vastanneista joskus valita kilpailukykyinen tuotemerkki toisen sijaan yksinkertaisesti heiltä saadun tarjouksen tai markkinoinnin vuoksi.

Kuluttajatutkimus-Infographic-Ystävänpäivä

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.