Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

asiakaspalvelu

Sosiaalisen median sitoumuksissamme ensisijainen tavoitteemme yrityksille, joiden kanssa teemme yhteistyötä, on varmistaa, että heidän liiketoimintansa on täysin valmis verkkomahdollisuuksien ja asiakkaiden houkuttelemiseen. Vaikka yritykset saattavat nähdä sosiaalisen median mahdollisena markkinointimahdollisuutena, he eivät ymmärrä, että verkossa olevat ihmiset eivät välitä heidän tarkoituksestaan ​​... he vain välittävät siitä, että on mahdollisuus puhua yritykselle. Tämä avaa oven asiakaspalvelukysymysten käsittelemiseen julkisesti ... ja yritysten on tunnistettava sudenkuopat ja mahdollisuudet.

Tämä infographic korostaa pakottavia tilastoja, esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat tekemisissä yritysten kanssa sosiaalisen median kautta, käyttävät 20–40% enemmän näiden yritysten kanssa. Joten miten käytät sosiaalista mediaa, kun olet tekemisissä yritysbrändien tai omien asiakkaiden kanssa?

Korjaa ongelma, joka asiakkaalla on sosiaalisen median kautta, ja huomaat, että se on yksi parhaista markkinointikanavista, joissa olet koskaan työskennellyt. Jätä heidät roikkumaan ja huomaat päinvastoin.

Asiakaspalvelu ja sosiaalinen media

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.