Asiakaspalvelu sosiaalisessa mediassa

asiakaspalvelu

Sosiaalisen median yhteistyössämme tärkein prioriteetti yritysten kanssa, joiden kanssa työskentelemme, on varmistaa, että niiden liiketoiminta on täysin valmistautunut mahdollisuuksien ja asiakkaiden houkuttelemiseen verkossa. Vaikka yritykset saattavat nähdä sosiaalisen median potentiaalisena markkinointimahdollisuutena, he eivät ymmärrä, että verkossa olevat ihmiset eivät välitä heidän tarkoituksestaan ​​... he välittävät vain siitä, että on mahdollisuus puhua yritykselle. Tämä avaa oven käsitellä asiakaspalvelukysymyksiä julkisesti ... ja yritysten on tunnistettava sudenkuopat ja mahdollisuudet.

Tämä infographic korostaa pakottavia tilastoja, esimerkiksi asiakkaat, jotka ovat tekemisissä yritysten kanssa sosiaalisen median kautta, käyttävät 20–40% enemmän näiden yritysten kanssa. Joten miten käytät sosiaalista mediaa, kun olet tekemisissä yritysbrändien tai omien asiakkaiden kanssa?

Korjaa ongelma, jonka asiakkaalla on sosiaalisen median kautta, ja huomaat, että se on yksi parhaista markkinointikanavista, joissa olet koskaan työskennellyt. Jätä heidät roikkumaan ja saat selville päinvastoin.

Asiakaspalvelu ja sosiaalinen media

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.