Sisältö MarkkinointiMarkkinointi-infografiikkaaSearch Marketing

Itsepalvelu ja hakukoneet

Yksi tapa parantaa asiakkaiden säilyttämistä ja asiakastyytyväisyyttä on tuottaa sisältöä, joka auttaa asiakkaita auttamaan itseään. Parannuksia asiakastyytyväisyyteen ei ole pelkästään, vaan myös suoria kustannussäästöjä, jotka liittyvät siihen, että asiakkaat eivät sido asiakaspalveluasi. Tietokannan, usein kysyttyjen kysymysten, katkelmien ja esimerkkien, joista hakukoneet löytävät ne, julkaiseminen tekee tämän mahdolliseksi - jättämättä niitä kirjautumisen taakse pelkäämään, että kilpailijat löytävät ne.

Viimeaikaiset tutkimukset kertovat meille, että yhä useammat asiakkaat suosivat itsepalvelua kuin yhteydenottoa tukiedustajaan; ja kuten alla oleva infografiikka osoittaa, valtava 91% sanoo käyttävänsä tietopohjaa, jos se tyydyttäisi heidän tarpeensa. Tämä on hieno uutinen yrityksille; itsepalvelu on nopein ja kustannustehokkain tapa asiakastukeen. Zendeskin infografiset parannukset

Hae älykkäämpää itsepalvelua

zd-haku asiakkaiden itsepalvelutietokanta

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.