Suurin markkinointityökalu koskaan!

sb.jpgEi, en aio paljastaa uutta hienoa ja upeaa tekniikkaa, verkkosivustoa tai muuta markkinointihopettia, joka rakentaa yrityksesi supertähteeksi.  

Puhun hyvä asiakaspalvelu. Vaikuttaa ilmeiseltä sanoa niin. Kaikki tietävät, että hyvä asiakaspalvelu on todistettu tapa kasvattaa yritystäsi, mutta mitä olen nähnyt, monet yritykset ovat unohtaneet sen. Jos he eivät ole unohtaneet sitä, heiltä puuttuu ainakin mahdollisuus antaa omien onnellisten asiakkaiden äänille mahdollisuus kasvattaa liiketoimintaansa.

Jokaisella on oma kauhutarina asiakaspalvelusta ja jokaisella on oma tarinansa erinomaisesta asiakaspalvelusta. Markkinoijina meidän on muistettava, että nämä tarinat kerrotaan päivittäin mahdollisille asiakkaille ja asiakkaille. Ja nyt - sosiaalinen media on vahvistanut näitä keskusteluja!

Asiakaspalvelulla on valta leikata molempia tapoja. Tällä huonolla tarinalla on voima lähettää uusia potentiaalisia asiakkaita ja nykyisiä asiakkaita kilpailijoillesi. Tuo hieno tarina voi tuoda uusia asiakkaita ja lisätä myyntiä. Sinun tehtäväsi on parantaa asiakaspalvelua mykistämällä huono, ja tarjoamalla härkätaistelu hyvän vahvistamiseksi!

Joten miten voimme varmistaa, että tarina kerrotaan? Viime aikoina olen nähnyt joitain edullisia, käytännöllisiä tapoja varmistaa, että tarina kerrotaan. Yksi tuntemani yritys antaa asiakkaille mahdollisuuden kirjoittaa ja lähettää tarinansa yrityksen blogiin ja jakaa ne kenen tahansa kanssa, joka haluaa lukea.  

Jotkut yritykset ovat aloittaneet asiakasverkot Ning-foorumi. He käyttävät näitä verkkoja tietopohjana, foorumina, tukipalveluna ja suosittelusivustona yhdessä. Se on hieno tapa yhdistää asiakaskokemus ja maalata todellinen tarina yrityksesi erinomaisesta asiakaspalvelusta.

Joten mitä teet varmistaaksesi, että potentiaaliset asiakkaasi kuulevat erinomaisesta asiakaspalvelustasi?

8 Kommentit

  1. 1

    Kiitos kiitos kiitos. Uskon, että huoneessa oleva norsu missä tahansa tekniikkakeskustelussa on aina unohtamatta ihmisiä, joita haluat käyttää tekniikkaasi. Jos unohdat ihmiset, kaikki maailman upeat tekniikat eivät voi tehdä ideastasi kannattavaa tai hyödyllistä.

  2. 3

    Tätä ei voida sanoa tarpeeksi. Ja yritykset * silti * eivät näytä saavan sitä. Tästä olemme alkaneet puhua enemmän blogissamme, ja aiomme syventää sitä, miten yritykset voivat siirtyä sosiaalisen median markkinoinnista sosiaalisen median asiakaspalveluun, mutta mielestäni ensimmäinen askel on vain muistuttaa yrityksiä että asiakaspalvelu on paras markkinointityökalu siellä.

  3. 4

    Olen huomannut, että yritykset, jotka todella välittävät asiakaspalvelusta, ovat alkaneet käyttää sosiaalista mediaa melko tehokkaasti. Siitä lähtien, kun olet lueteltu arvostelusivustoissa, vastaamalla asiakkaiden mahdollisesti kysymyksiin ja jopa julkisesti tunnustamalla tuotevalitukset ja niiden ratkaisut. Tosin on vielä pitkä matka ennen kuin se tulee yleiseksi.

  4. 5
  5. 7

    Asiakaspalvelu on yksi niistä asioista, joita arvostetaan aina ja yli. Mutta silti haluaisin nähdä heidät käännettynä. Positiivinen asiakaspalvelumainos antaa yrityksille liikkumavaraa, kun ne liukastuvat. Mutta he ovat ansainneet sen leveysasteen.

    Jotkut yritykset näyttävät valitettavilta asiakaspalvelusta, koska niillä ei ole suoraa valvontaa. Olet kuitenkin oikeassa sanomalla, että se on kaikkien aikojen suurin markkinointityökalu, varsinkin kun otat huomioon himoitun suusanallisesti.

    Suuri postti.

  6. 8

    Vaikka näyttää siltä, ​​että pitäisi olla ilmeistä, että sinulla on oltava hyvä asiakaspalvelu, se ei ilmeisesti ole, päätellen siitä, kuinka harvoilla yrityksillä on todella hyvää palvelua.

    Tom - Eye Associates

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.