Kuinka saada takaisin asiakkaita

Asiakkaiden palautusstrategiat

Yksi tärkeimmistä asioista uudelle tai vakiintuneelle yritykselle on varmistaa, että sillä on tasaiset tulot. Riippumatta siitä, missä yrityksessäsi olet, palaavat asiakkaat ovat erinomainen tapa saada vakaat tulot. Luonnollinen osa tätä on kuitenkin se, että asiakkaat menetetään ajan myötä.

Tasaantumisvaurion kompensoimiseksi yritys voi tehdä kahta asiaa:

  1. hankkia uusia asiakkaita
  2. Ota strategiat käyttöön voittaa takaisin vanhat.

Vaikka molemmat ovat olennainen osa terveellistä liiketoimintaa, tosiasia on, että uusien asiakkaiden saaminen voi maksaa 5x enemmän kuin rekrytoida vanhoja. Kun voitat aiemmat asiakkaat, tiedät jo, että he pitävät palvelustasi tai tuotteestasi, millainen on heidän ostotottumuksensa ja mitkä heidän palveluistaan ​​he ovat eniten kiinnostuneita. Voit kohdistaa markkinointisi helpommin ja vähentää siten kustannuksia. 

Vanhan asiakkaan takaisin saaminen on kuitenkin helpompaa sanoa kuin tehdä. Ja jokaisella asiakkaalla on ainutlaatuinen strategia voiton palauttamiseksi. Sinun on analysoitava heillä olevat tiedot, kerättävä poistumis- ja palvelukyselyjä ja räätälöitävä strategia jokaiselle asiakkaalle. Tutustu tähän Funderan alla olevaan infografiikkaan oppiaksesi tehokkaimmat strategiat voittaa takaisin entiset asiakkaat.  

Asiakkaan Win Back Strategies -infografiikka Funderalta

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.