Lisää tietoja, enemmän haasteita

dataan perustuva markkinointi

Suuri data. En ole varma sinusta, ihmiset, mutta suurin osa asiakkaistamme hukkuu siihen. Vaikka kasaantuu jatkuvasti tietoja, havaitsemme tyypillisesti, että suurin osa asiakkaistamme ei käsittele joitain markkinoinnin perustavanlaatuisia strategioita, joita tarvitaan asiakkaan arvon hankkimiseen, säilyttämiseen ja parantamiseen. Paitsi, he kamppailevat valtavan IT-yhteyden ja markkinoinnin välillä. Juuri eilen minun piti puhua yhden asiakkaidemme IT-tiimin kanssa selittääkseen, kuinka ponnahdusikkunoiden estäjät estivät ihmisten kykyä olla yhteydessä yritykseen sosiaalisesti, koska kaikki heidän sosiaaliset linkkinsä oli ohjelmoitu ponnahdusikkunoihin. Minun ei pitäisi joutua selittämään, että… IT-tiimin olisi pitänyt yksinkertaisesti hoitaa pyyntö.

Mukaan Teradata-tietopohjainen markkinointikysely 2013, markkinoijat luottavat yhä enemmän yleisiin, yksinkertaisiin ja helposti saataviin tietomuotoihin markkinointialoitteidensa ohjaamiseksi. Itse asiassa 75% tai enemmän kyselyyn osallistuneista käyttää asiakaspalvelutietoja, asiakastyytyväisyystietoja, digitaalisen vuorovaikutuksen tietoja (esim. Haku, näyttömainokset, sähköposti, verkkoselaaminen) ja väestötietoja, ja yli puolet käyttää tietoja, kuten asiakashankinta (esim. tuotteen käyttö- tai mieltymystiedot), transaktiotiedot (esim. offline-ostokäyttäytyminen) tai verkkokaupan tiedot.

Kuinka nykypäivän markkinoijat todella näkevät kykynsä hyödyntää ja hyödyntää suuria tietoja mitattavien tulosten tuottamiseksi? Sukella datalähtöiseen markkinointiin Teradatan dataohjattu markkinointikysely, 2013, Global Results infographic:

dataan perustuva markkinointi

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.