Tiedon tuottaminen: Millenniaalien tavoittaminen tietopohjaisella lähestymistavalla

dataohjattu

Mukaan äskettäin tekemä tutkimus, millennials viettävät enemmän aikaa tutkimiseen, ostoksille parhaan vaihtoehdon etsimiseen ja hintojen vertailuun ennen ostamista. Ja vaikka tämä erittäin tietoisen kuluttajan uusi aikakausi on merkittävä muutos brändeille ja yrityksille, se tarjoaa myös kultaisen mahdollisuuden. Vaikka monet markkinoijat ovat siirtäneet markkinointivalikoimansa keskittymään digitaaliseen toimintaan, on yhtä tärkeää hyödyntää samaa tiedon aarrearkkua kuin nykypäivän tuhatvuotiset.

Viimeaikaisen kehityksen käyttöä tutkimuksessa ja tietotekniikassa ei tarvitse rajoittaa vain kuluttajapuoleen. Yritykset voivat taistella datalla datalla ymmärtääkseen paremmin kohdeyleisöään. Markkinoijat voivat tietäen kuinka vuosituhannen ikäiset käyvät läpi tutkimusprosessia ja minkä tyyppistä tietoa he kuluttavat, jotta he voivat sopeutua tähän yhä tärkeämpään väestörakenteeseen.

Anna heille mitä he haluavat

Mieti, mikä tekee Amazonin kaltaisesta sivustosta niin houkuttelevan - se tuntee ostajan ja voi tehdä räätälöityjä ostosuosituksia tälle käyttäjälle. Eikä ole mitään syytä, miksi yrityksesi ei voi hyödyntää tällaisia ​​tietoja Analytics, vaikka suorittaisitkin laastinoperaation.

Olemme esimerkiksi kehittäneet lähes 1,000 muuttujan sisältävän algoritmin, joka auttaa autokauppiaita ymmärtämään, minkä tyyppisiä ajoneuvoja heidän asiakkaansa todennäköisimmin ostavat. Tässä otetaan huomioon tekijät, kuten aiempi ostokäyttäytyminen, kyseisillä maantieteellisillä markkinoilla suosittuja tuotemerkkejä, kilpailuanalyysi ja paljon muuta. Näin, kun tuhatvuotinen tutkimus on tehnyt haluamansa auton, varmistamme, että tämä ajoneuvo on jälleenmyyjän tontilla, jotta he ovat valmiita myymään, kun tuhatvuotinen ilmestyy.

Milleniaalit eivät käy autoja paljon selatakseen tarkoituksetta; he tekevät tämän osan verkossa. He kuluttavat 17 tuntia auton ostaminen Internetistä ennen ostamista. Nykyajan jakajan tehtävänä on varmistaa, että erä on räätälöity vuosituhannen makuun. Millennials on aseistettu tiedoilla; sinun on oltava aseistettu yhtä paljon dataa (jos ei enemmän!), jotta voit olla valmis niihin. Yksi helppo tapa tehdä tämä on tarkastella historiallisia myyntitietoja ja sitä, kenelle myyt. Oletko kääntämässä tuhatvuotisia ostajia? Jos on, mihin tuotteisiin tai palveluihin ne vetävät? Hyödyntämällä näitä tietoja voit suunnitella optimaalisen varastosi ja lisätä tulevaa myyntiä.

Tarkista arvostelut

Hämmästyttävä 81 prosenttia 18-34-vuotiaista kysyy muilta mielipiteitä ennen ostamista tutkimus Minteliltä. Ja vaikka yrityksen omistaja saattaa törmätä ajatukseen julkisista negatiivisista kommenteista, online-arvostelut antavat mahdollisuuden saada suodattamatonta, rehellistä palautetta siitä, mitä asiakkaasi ajattelevat kokemuksistaan. Kaivaa arvostelut sivustoille, kuten Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (mikä vain on järkevää omalla alallasi) ja työskentele tiimisi kanssa ongelmien ratkaisemiseksi.

Älä kuitenkaan keskity pelkästään negatiivisiin arvosteluihin. Positiiviset arviot voisivat itse asiassa olla informatiivisempia, koska ne selittävät käsityksen brändistäsi ja maineestasi. Oletko tunnettu erinomaisesta asiakaspalvelustasi? Suuria alennuksia? Laajaan valikoimaan? Kun teemme yhteistyötä autokauppiaiden kanssa, tunnistamme heidän vahvuutensa ja suunnittelemme heidän kanssaan markkinoinnin ja liiketoiminnan suunnittelemista sen mukaisesti. Jos asiakkaat esimerkiksi rakastavat hintojaan, he eivät ehkä halua mainostaa tuota rumaista BMW: tä.

Arvioi mobiilikokemus

Pelkkä tuhannen vuoden saaminen myymälääsi ei enää riitä, koska mobiilikokemus on nyt tärkeässä asemassa myymälän ostokäyttäytymisessä.  57 prosenttia vuosituhannista käyttää puhelimiaan hintojen vertailuun myymälässä. Jos sinulla on kohde, joka kiinnittää heidän silmänsä, ja avulias myyjä, joka vastaa heidän kysymyksiinsä, voit silti menettää myynnin, jos asiakas Googlestaa kilpailijasi kadulla ja löytää halvemman hinnan. He oppivat myös laadullista tietoa - esimerkiksi jos autokauppias jatkaa ja kertoo kuinka luotettava ajoneuvo on, mutta sitten asiakas lukee kaikki nämä arvostelut auton rikkoutumisesta, heillä on kysymyksiä.

Hyvä uutinen on, että mobiilikokemus voi toimia tiimisi tietomuotona. Suorita pilkkaa ostoskokemusta ja mieti asioita, joita joku saattaa etsiä puhelimellaan. Tietyt tavarat kaupassasi, paikalliset kilpailijat, arvostelut jne. Saatat huomata, että kilpailija näyttää mainoksia alennuksista aina, kun joku hakee suosittua tuotettasi. Tai ehkä verkkosivustosi ei näy, kun joku etsii kyseistä tuotetta, mikä osoittaa, että sinulla saattaa olla SEO -työtä.

Mutta tämä ei ole vain puolustava peli - se voi myös paljastaa mahdollisuuksia. Olemme esimerkiksi auttaneet jälleenmyyjäkumppaneitamme tunnistamaan tapaukset, joissa heidän kilpailijansa eivät tehneet hyvää työtä markkinoidessaan tiettyä merkkiä tai mallia. Tämä kannustaa jälleenmyyjiämme varastamaan kyseisen mallin, ehkä edullisempaan hintaan tai laatuun, ja luomaan enemmän tuloja.

Tiedot ovat kaikkialla. Käytä sitä.

Digitaalinen vallankumous ei tarkoita vain Facebook-sivun aloittamista tai joidenkin hakumainosten näyttämistä. Yllä olevat esimerkit edustavat vain muutamia tapoja hyödyntää online-tietoja ja käyttökokemusta asiakkaasi ymmärtämiseksi paremmin. Katsomalla verkkoa asiakkaidesi silmillä saat käsityksen kaikesta, mitä he näkevät ostoprosessin aikana, jolloin voit sopeutua vastaavasti heidän liiketoimintansa voittamiseksi.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.