DialogTech: Puheluiden attribuutio ja tulosanalyysi

Telecom

Ennen älypuhelimia ja mobiililaitteita, kun digitaalinen markkinointi oli 100 prosenttia työpöydällä, attribuutio oli yksinkertaisempaa. Kuluttaja napsautti yrityksen mainosta tai sähköpostiosoitetta, vieraili aloitussivulla ja täytti lomakkeen tullakseen liidiksi tai suorittaakseen ostoksen.

Markkinoijat voisivat sitoa kyseisen lyijyn tai ostoksen oikeaan markkinointilähteeseen ja mitata tarkasti jokaisen kampanjan ja kanavan kulutetun tuoton. Heidän tarvitsi vain tarkistaa kaikki kosketukset kunkin kanavan arvon määrittämiseksi, ja he voisivat optimoida vaikutuksensa tuloihin sijoittamalla toimivaan ja poistamalla sen, mikä ei ole. Yhteinen markkinajärjestely voisi myös puolustaa luottavaisin mielin budjettiaan toimitusjohtajalle osoittamalla sen vaikutuksen tuloihin.

Mutta nykyisessä mobiilimaailmassa, jossa yhä useammat kuluttajat muuttavat puhelua, attribuutio on enemmän haaste - ei vain puhelun lähteen, vaan myös sen lopputuloksen määrittämisessä. Nämä miljardit kuukausittaiset puhelut jäävät useimpien markkinointityökalujen ulkopuolelle, mikä luo valtavan mustan aukon markkinoinnin attribuutiotietojen markkinoijille riippuen ROI: n osoittamisesta ja tulojen parantamisesta. Nämä puhelun kautta tapahtuvaa konversiota koskevat tiedot menetetään lopullisesti. Nämä tiedot voivat sisältää:

  • Puhelun markkinointilähde: Mikä mobiili-, digitaalinen tai offline-kanava ajoi puhelun - mukaan lukien mainos-, kampanja- ja avainsanahaku - ja kaikki verkkosivustosi verkkosivut ja sisältö, joita soittaja katsoi ennen ja jälkeen soittamisen.
  • Soittajan tiedot: Kuka on soittaja, heidän puhelinnumeronsa, maantieteellinen sijainti, puhelun päivä ja kellonaika ja paljon muuta.
  • Puhelun tyyppi: Mikä oli soittajan tarkoitus - oliko se myyntipuhelu vai muu tyyppi (tuki, henkilöstöhallinto, pyyntö, väärinkäyttely jne.)?
  • Puhelun tulos ja arvo: Missä puhelu reititettiin, kuinka kauan keskustelu kesti, mitä puheessa sanottiin ja jos puhelu muuttui myyntimahdollisuudeksi tai tuloksi (ja mahdollisuuden suuruus tai arvo).

Puhelupuheluiden omistaminen on nykyisin kiireellisin haaste, jonka dataohjatut markkinoijat kohtaavat. Ilman sitä markkinoijat eivät voi mitata markkinoinnin sijoitetun pääoman tuottoprosenttia tarkasti ja optimoida kuluja sen mukaan, mikä todella lisää liidejä ja tuloja. Lisäksi markkinoijat eivät pysty puolustamaan budjettia luottavaisin mielin toimitusjohtajalle. Lyhyesti sanottuna musta aukko asettaa markkinointiryhmille lisääntyneen paineen puolustaa arvojaan ja maksaa yritysasiakkaille.

“Saapuvat puhelut ovat yksi vahvimmista ostoindikaattoreista kaikilla asiakasmatkoilla. DialogTech antaa yritysmarkkinointitiimille ja -toimistoille mahdollisuuden optimoida digitaaliset kampanjat asiakaspuheluita varten käyttäen samoja martech-ratkaisuja ja prosesseja, joita he jo käyttävät napsautuksiin. " - Irv Shapiro, toimitusjohtaja, DialogTech

DialogTech toimii strategisena kumppanina yli 5,000 yritykselle, virastolle ja nopeasti kasvavalle yritykselle monilla eri toimialoilla. Nykyisiä asiakkaita ovat Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, joista kolme on pakottavia käyttötapoja F5 Media, HotellitCorpja Sleep Train -patjakeskukset.

Hyödyntämällä tehokasta puhelunseurantaa attribuution ja tulosseurannan avulla markkinoijat voivat optimoida AdWords- ja Bing-hakukampanjoita houkuttelemaan paitsi enemmän puheluja, myös enemmän asiakkaita ja tuloja:

  • Käytä avainsanatason puheluseurantaa ROI: n todentamiseen ja parantamiseen: Ymmärrä tarkalleen, kuinka maksetut hakukampanjat lisäävät puheluita, ja optimoi sitten avainsanat, mainokset, aloitussivut, sijainnit ja päivät / ajat, jotka tuottavat eniten (ja parhaita) asiakaspuheluita.
  • Reitti soittajat puhelun seurantatietojen perusteella: Käytä puhelun aikana siepattuja puhelunseurantatietoja jokaisen soittajan optimoimiseksi, jotta saat parhaan henkilön muuntamaan heidät myyntitapahtumaksi. Soitonsiirtotekniikka voi ohjata soittajia reaaliajassa useiden vaihtoehtojen perusteella, mukaan lukien markkinointilähde (avainsanat, mainos ja aloitussivu), aika ja päivä, soittajan sijainti ja paljon muuta.
  • Analysoi keskusteluja PPC: n parantamiseksi: Käytä keskustelua Analytics tekniikka nähdäksesi, käyttivätkö maksullisen haun soittajat pitkää häntääsi tai muita avainsanojasi, miten he kuvaavat kipupisteitään ja kiinnostavia ratkaisuja ja paljon muuta. Tämän tiedon avulla voit laajentaa tai hienosäätää avainsanakohdistusta ja tehostaa mainosten ja aloitussivun viestintää.

DialogTech-yleiskatsaus

DialogTech -alusta ratkaisee yhden kiireellisimmistä haasteista nykypäivän matkapuhelimissa poistamalla markkinointitietojen mustan aukon saapuvista puheluista. Kun markkinoijat kohtaavat kasvavaa painostusta johtaa paitsi tuloja myös tuloja, DialogTechin foorumi antaa markkinoijille mahdollisuuden puheluiden määritystietoihin, joita tarvitaan sijoittamiseen luottavaisin mielin puheluja ohjaaviin kampanjoihin, sekä muuntotekniikalla, joka tarvitaan soittajien muuntamiseksi asiakkaiksi. Se on erityisesti markkinoijille rakennettu puhelun attribuutio- ja muuntotekniikka, joka toimii mihin tahansa sijaintiin soitettaessa ja jota voidaan käyttää yrityksen puhelukeskuksen kanssa tai täysin siitä riippumatta.

dialogtech-kojelauta

DialogTech tarjoaa:

  • Loppupään puhelun attribuutiotiedot: Paljon enemmän kuin puhelunseuranta. Ainoa ratkaisu, joka kertoo markkinoijille, kuinka heidän kampanjansa ohjaavat asiakaspuheluita, jos puhelut muuttuvat myynneiksi ja miksi - lopetetaan kulutus ja ansaittu dollari.
  • Reaaliaikainen puhelunmuunnostekniikka: Ainoa ratkaisu markkinoijille ohjata reititystä ja mukauttaa jokainen puhelukokemus reaaliajassa varmistaen, että jokainen soittaja on heti yhteydessä parhaan henkilön kanssa muuntamaan ne myyntiin.

Viimeksi käynnistetty DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - ensimmäinen ja ainoa puhelunseurantaratkaisu, joka on suunniteltu vastaamaan Fortune 1000 -yritysten, suurten monitoimipaikkaorganisaatioiden ja markkinointitoimistojen tietojen, kohtuuhintaisuuden, luotettavuuden ja toteutuksen helppouden vaatimuksia.

SourceTrak 3.0: n lisäksi DialogTech on lanseerannut seuraavat ratkaisut vuonna 2015 ja voimistanut edelleen Voice360: aan® alustalla:

  • SpamSentry ™ roskapostin esto: Ainoa ratkaisu puhelunseurantateollisuudessa, joka käyttää mukautuvaa, koneoppimista, estää vilpilliset ja ei-toivotut puhelut ennen kuin ne saapuvat yrityksen myyntitiimiin. RoskapostiSentry estää myös roskapostitietojen näkymisen Analytics markkinoijat ovat riippuvaisia ​​mobiilimarkkinointikampanjoiden suorituskyvyn mittaamisesta. Tärkeimpiä ominaisuuksia ovat: Keinotekoiset hermoverkot, jotka voidaan mukauttaa uuteen roskapostiin, ja näppäinpainallustekniikka. Lue lisää:
  • DialogTech mobiilimarkkinointiin: Ensimmäinen ja ainoa kattava markkinointiratkaisu mobiilimainonnan asiakaspuheluiden seuraamiseen, hallintaan ja optimointiin. Tämä ratkaisu tarjoaa markkinoijille myös tarkimman avainsanatason puhelutunnistetiedot Google-puhelulaajennuksille. Puhelun määrityksen ohella lisäominaisuuksia ovat: Asiayhteyspuhelujen reititys, Keskustelunäkymä-puhelun tallennus ja Analyticsja integraatiot sisältämään kampanjakohtaiset soittajat Analytics tiedot martech- ja adtech-sovellusten avulla kampanjan suorituskyvyn parantamiseksi.
  • LeadFlow ™ puheluista maksamiseen: Kehittynein puhelujen reititys-, attribuutio- ja hallintaratkaisu, joka on rakennettu puheluita maksaviin kampanjoihin. LeadFlow antaa tytäryhtiölle ja suorituskyvyn markkinoijille täydellisen hallinnan siitä, mihin puhelinliidit lähetetään jokaisesta markkinointikanavasta, jolloin puhelut lasketaan kelvollisiksi liideiksi ja paljon muuta.

dialogtech-attribuutio

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.