Testasitko viimeisintä kampanjaasi?

animoitu gif-sähköposti

Palkkioalueen sähköpostiSain tänään kauniin sähköpostin Best Buy Reward Zonelta. Hyvin suunnitellussa sähköpostissa oli teräviä kuvia ja vankkoja tarjouksia. Yksi silmiinpistävä tarjous oli 16 Gt: n SD-kortti hintaan 24.99 dollaria.

I clicked the link and was asked to sign in. I tried to sign in and subsequently it failed. I tested 2 browsers, tried my account number and my email address… and couldn't even do a password retrieval. I complained on Twitter and @Coral_BestBuy tried helping me out. She explained that I was actually logging into Best Buy – not Reward Zone, requiring me to register on Best Buy even though I already have a Reward Zone account.

So I registered. At a point in the registration process, I was required to enter my Reward Zone number – I guess to link the two accounts. Once I submitted that, the page simply refreshed with the number highlighted. No error message. I couldn't advance or get back to the actual offer. I gave up.

Useimmat ihmiset olisivat luopuneet kauan ennen kuin minä, mutta halusin nähdä kuinka vaikeaa se oli. Todellinen ongelma tässä on se, että sähköpostitiimi saa todennäköisesti kauhistuttavia kampanjatuloksia juuri nyt ... vaikka ongelma on verkkosivustossa. Vaatimalla joku käymään läpi niin monta vaihetta, turhautut varmasti kaikki kuluttajat.

Every extra step in the process is going to drop your conversions by 50%. I'm making that number up, but I'm sure the real percentage is even worse. You must provide your consumer with simple, discreet paths to conversion to maximize campaign results. Requiring registration, registration in 2 systems, confusing the user…. all of it leads to ostoskorin hylkääminen.

Milloin olet viimeksi rekisteröitynyt omalle sivustollesi esittelyyn, lataukseen tai jopa testannut ostoksen tekemistä? Yritän tehdä sen joka kerta ja löytää aina kauheita virheitä. Itse asiassa, kun aloitin opt-in-sähköpostin, sivustollani oli tilauslinkki, joka osoitti väärälle sivulle! Ai!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.