Testasitko viimeisintä kampanjaasi?

animoitu gif-sähköposti

Palkkioalueen sähköpostiSain tänään kauniin sähköpostin Best Buy Reward Zonelta. Hyvin suunnitellussa sähköpostissa oli teräviä kuvia ja vankkoja tarjouksia. Yksi silmiinpistävä tarjous oli 16 Gt: n SD-kortti hintaan 24.99 dollaria.

Napsautin linkkiä ja minua pyydettiin kirjautumaan sisään. Yritin kirjautua sisään ja myöhemmin se epäonnistui. Testasin 2 selainta, kokeilin tilini ja sähköpostiosoitteeni… enkä edes onnistunut hakemaan salasanaa. Valitin Twitterissä ja @Coral_BestBuy yritti auttaa minua. Hän selitti, että kirjauduin itse asiassa Best Buy - ei Reward Zone -palveluun, ja vaati minua rekisteröitymään Best Buy -palveluun, vaikka minulla on jo Reward Zone -tili.

Joten rekisteröin. Rekisteröintiprosessin eräässä vaiheessa minua vaadittiin syöttämään palkintovyöhykkeen numero - luulen linkittävän nämä kaksi tiliä. Kun lähetin sen, sivu yksinkertaisesti päivitettiin korostetulla numerolla. Ei virheilmoitusta. En voinut edetä tai palata todelliseen tarjoukseen. Luovutin.

Useimmat ihmiset olisivat luopuneet kauan ennen kuin minä, mutta halusin nähdä kuinka vaikeaa se oli. Todellinen ongelma tässä on se, että sähköpostitiimi saa todennäköisesti kauhistuttavia kampanjatuloksia juuri nyt ... vaikka ongelma on verkkosivustossa. Vaatimalla joku käymään läpi niin monta vaihetta, turhautut varmasti kaikki kuluttajat.

Jokainen ylimääräinen vaihe prosessissa laskee tuloksia 50%. Teen numeron ylös, mutta olen varma, että todellinen prosenttiosuus on vielä huonompi. Sinun on tarjottava kuluttajalle yksinkertaisia, huomaamattomia polkuja tulokseen maksimoidaksesi kampanjatulokset. Edellyttää rekisteröintiä, rekisteröintiä kahteen järjestelmään, hämmentää käyttäjää…. kaikki se johtaa ostoskorin hylkääminen.

Milloin olet viimeksi rekisteröitynyt omalle sivustollesi esittelyyn, lataukseen tai jopa testannut ostoksen tekemistä? Yritän tehdä sen joka kerta ja löytää aina kauheita virheitä. Itse asiassa, kun aloitin opt-in-sähköpostin, sivustollani oli tilauslinkki, joka osoitti väärälle sivulle! Ai!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.