Digitaaliset käyttäytymistiedot: Paras salaisuus lyödä oikea sointu Gen Z: llä

Sukupolvi Z

Menestyksekkäimpiä markkinointistrategioita ruokkii syvällinen ymmärrys ihmisistä, joihin he on suunniteltu tavoittamaan. Ja kun otetaan huomioon, että ikä on yksi yleisimmistä asenne- ja käyttäytymiserojen ennustajista, sukupolvelinssien tarkasteleminen on jo pitkään ollut hyödyllinen tapa markkinoijille osoittaa empatiaa yleisöönsä.

Tänään eteenpäin suuntautuvat yritysten päätöksentekijät keskittyvät Gen Z: hen, joka on syntynyt vuoden 1996 jälkeen, ja perustellusti. Tämä sukupolvi muokkaa tulevaisuutta ja arvioidaan, että heillä on jo yhtä paljon kuin $ 143 miljardia käyttövoimassa. Ennennäkemätön määrä tätä kohorttia koskevaa primaari- ja toissijaista tutkimusta ei kuitenkaan näytä menevän tarpeeksi pitkälle. 

Vaikka on yleisesti tiedossa, että Gen Z edustaa ensimmäisiä todellisia digitaalisia alkuperäiskansoja, tavanomaiset lähestymistavat heidän tarpeidensa ja pyrkimyksiensä löytämiseksi eivät kerro meille heidän todellista digitaalista toimintaansa. Kaikuisten markkinointistrategioiden määritteleminen tulevaisuuteen riippuu suuresti näiden henkilöiden kokonaisvaltaisesta ymmärryksestä, mikä tuo esiin välttämättömyyden: Tuotemerkkien tulisi laajentaa empatian rakentamisen tavoitettaan tämän sukupolven identiteetin olennaisesti digitaalisten näkökohtien huomioon ottamiseksi. 

Gen Z nimellisarvolla

Luulemme tietävänsä Gen Z. Että he ovat kaikkien aikojen monimuotoisin sukupolvi. Että he ovat joustavia, toiveikas, kunnianhimoisia ja urakeskeisiä. Että he haluavat rauhaa ja hyväksyntää kaikille ja parantavat maailmaa. Että heillä on yrittäjähenki ja he eivät halua laittaa laatikkoon. Ja tietysti, että he olivat käytännössä syntyneet älypuhelimen kädessä. Lista jatkuu, mukaan lukien kiistaton jälki, jonka iän saavuttaminen COVID-19-kriisin aikana jättää tälle sukupolvelle. 

Nykyinen ymmärrystasomme naarmuttaa pintaa kuitenkin vain kahdesta keskeisestä syystä:

  • Historiallisesti oivalluksia sukupolvista - ja useat muut kuluttajasegmentit - saadaan pääosin ennustettujen trendien ja kyselyvastausten kautta. Vaikka todettu käyttäytyminen ja tunteet ovat kriittisiä panoksia, ihmiset usein kamppailevat muistelemaan aiempia toimintojaan, eivätkä ne aina pysty ilmaisemaan tunteitaan tarkasti. 
  • Totuus on, että kenraali Z ei edes tiedä kuka he vielä ovat. Heidän identiteettinsä on liikkuva kohde, koska he ovat keskellä elämänsä muodostavinta vaihetta. Heidän kuvauksensa itsestään muuttuu ajan myötä - huomattavasti enemmän kuin vanhemmat, vakiintuneet sukupolvet. 

Jos katsomme Millennials ja kuinka olemme saaneet sen väärin aiemmin, sukupolvien oppimisen perinteisten lähestymistapojen puutteet ovat ilmeisiä. Muista, että heidät alun perin leimattiin huonoksi työetiikaksi ja uskollisuuden puutteeksi, minkä tiedämme nyt olevan totta. 

Kaivaminen syvemmälle digitaalisilla käyttäytymistiedoilla

Gen Z: n ulottuvuus on olemassa digitaalisen ja käyttäytymiskohdan risteyksessä. Ja teknologisen kehityksen ansiosta markkinoijilla on ensimmäistä kertaa sukupolvien tutkimuksen jälkeen pääsy runsaaseen käyttäytymistietoon, joka tarjoaa monimutkaisen yksityiskohdan ikkunan Gen Z: n todelliseen online-toimintaan. Nykyään tuhansia ihmisten ympärivuorokautista digitaalista käyttäytymistä seurataan passiivisesti, mutta sallitusti.

Digitaalinen käyttäytymistieto, integroituna offline- ja ilmoitettuihin tietoihin, luo täydellisen, kanavien välisen kuvan näistä henkilöistä, mikä ulottuu mitä ja miksi. Ja kun saat tämän kokonaisvaltaisen näkemyksen, saat todella käytännöllisen älykkyyden markkinointistrategioiden muokkaamiseen. 

Tässä on muutama tapa, jolla digitaalinen käyttäytymistieto voi auttaa parantamaan Gen Z: n tai minkä tahansa kuluttajasegmentin ennusteiden ymmärtämistä ja tarkkuutta riippumatta siitä, mistä tietopohjasta aloitat. 

  • Todellisuuden tarkistus: Hanki käsitys yleisöstä, josta et tiedä mitään, ja tarkista, tutkitaanko heitä edelleen. Voit esimerkiksi tutkia luokan ja tuotemerkin tarkoituksia. Ja voit oppia kuinka digitaalisesti vanhentuneet asiakkaat käyttäytyvät.
  • Uusi ulottuvuus: Lisää kerroksia yleisöön, josta tiedät jo jotain, mutta ei tarpeeksi. Jos sinulla on jo perustettuja avainsegmenttejä ja persoonia, tieto siitä, mitä he tekevät verkossa, voi paljastaa epäilemättömät mahdollisuudet. 
  • Oikaisu: Paljasta poikkeaminen ilmoitetuista vastauksista - kriittinen tapauksissa, joissa ihmiset eivät muista tarkasti aikaisempia toimintojaan.

Tieto varmuudesta siitä, miten kuluttajat osallistuvat laajaan digitaaliseen maisemaan, on tehokasta etenkin digitaalisen markkinoinnin kannalta. Altistuminen tavallisille vierailuille sivustoille, hakukäyttäytyminen, sovellusten omistajuus, ostohistoria ja paljon muuta voivat olla osoitus siitä, kuka henkilö on, mistä hän välittää, mistä kamppailee, ja suurista elämäntapahtumista. Markkinoijat voivat asentaa tämän vahvemman Gen Z -tuntemuksen kaikissa vivahteissaan tarjoamaan kampanjoita, kohdemediaostoja, tarkentamaan viestintää ja räätälöimään sisältöä - muun muassa - äärimmäisen luottavaisesti. 

Tie eteenpäin

Tieto siitä, että näitä tietoja on olemassa, eikä vipuvaikutuksia, on tietoisesti päättää olla ymmärtämättä kuluttajia. Kaikkia digitaalisen käyttäytymistiedon lähteitä ei kuitenkaan luoda tasa-arvoisesti. Parhaat ovat:

  • Opt-in, mikä tarkoittaa, että osallistujien paneeli suostuu tietoisesti käyttäytymisensä noudattamiseen, ja tutkijan ja kuluttajan välillä käydään käyvän arvon vaihtoa.
  • pitkittäinen, jossa toimintaa seurataan ympäri vuorokauden ja ajan mittaan, mikä voi valottaa uskollisuutta tai sen puutetta muiden suuntausten ohella.
  • Luja, muodostaa riittävän kokoinen käyttäytymispaneeli, joka tuottaa edustavan otoksen kuluttajien digitaalisesta toiminnasta ja riittävästi tietoa tuotemerkkisi aktivoitumiseen.
  • Laitteen agnostinen, joka tarjoaa mahdollisuuden tarkkailla työpöydän ja mobiilikäyttäytymistä.
  • Evästekestävä, mikä tarkoittaa, ettei ole riippuvainen evästeistä, joista tulee vaatimus lähitulevaisuudessa.

Kun Gen Z kehittyy edelleen, heidän vuorovaikutuksellaan digitaalisen alueen kanssa on tärkeä osa markkinoijien kouluttamisessa siitä, kuinka kehittyä heidän kanssaan, ansaita heidän luottamuksensa ja rakentaa kestäviä suhteita. Parhaat tuotemerkit omaksuvat tämän uuden tiedon ulottuvuuden uudeksi kilpailuedun ulottuvuudeksi paitsi Z-ryhmän, myös minkä tahansa kohderyhmän kohtaavien strategioiden terävöittämisessä.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.