Analytiikka ja testausMainontateknologiaSisältö MarkkinointiCRM ja tietoalustatVerkkokauppa ja vähittäiskauppaSähköpostimarkkinointi ja sähköpostimarkkinoinnin automatisointiMarkkinointi-infografiikkaaMobiili- ja tablet-markkinointiSuhdetoimintaMyynnin ja markkinoinnin koulutusMyynnin mahdollistaminenSearch MarketingSosiaalisen median markkinointi

Mitkä ovat yleisimmät avainindikaattorit (KPI) digitaalisessa markkinoinnissa?

Kun merimiehet navigoivat maapallolla vuosisatoja sitten, he ottivat usein esiin sekstantin määrittääkseen aluksensa sijainnin, suunnan ja nopeuden suhteessa aurinkoon, tähtiin tai kuuhun. He tekivät usein nämä mittaukset varmistaakseen, että heidän aluksensa oli aina matkalla määränpäähänsä.

Markkinoijana käytämme Keskeiset suoritusindikaattorit (KPI) pitkälti samalla tavalla. Asiakkaillamme tai yrityksillämme on tavoitteita hankinnan, asiakkaan arvon ja säilyttämisen suhteen… ja meidän on jatkuvasti seurattava markkinoinnin ja myynnin edistymistä näiden tavoitteiden saavuttamiseksi.

Markkinoinnin KPI:t:

Hyödyntämällä myyntiraporttejasi, CRM:ääsi, analytiikkaasi ja markkinointibudjettejasi, sinun pitäisi pystyä mittaamaan näitä KPI:itä kampanjakohtaisesti, kuukausittain ja tarjoamaan sekä kuukausittaiset, kuukausittaiset että kuukausittaiset trendit. :

  • Saapuvat myyntitulot – Vuotuinen kokonaismyynti, joka on jäljitettävissä markkinointitoimiin, jotka tuovat liidejä digitaalisille kanavillesi.
  • Kustannus lyijyä kohti (CPL) – Liidien luomiseen käytetyt rahat yhteensä jaettuna niiden liidien määrällä, joita kulutus auttoi luomaan.
  • Hankintahinta (CPA) – Liidien luomiseen käytetty kokonaissumma jaettuna hankittujen uusien asiakkaiden määrällä.
  • Liikenteen ja johdon välinen suhde – Verkkosivuston kokonaisliikenne verrattuna kyseisestä liikenteestä luotujen liidien määrään, joka löytyy analytiikan avulla.
  • Kanavan tiedot – markkinointiin pätevät liidit (MQL: t), myyntikelpoiset viittaukset (SQL: t), kaikki mahdollisuudet ja suljetut tarjoukset.
  • Markkinaosuus – Arvioidut tulot kilpailijoihin ja/tai toimialaan verrattuna.

Orgaanisen haun KPI: t

Orgaaniset hakutulokset tuovat edelleen erittäin vahvoja liidejä, koska haun käyttäjä haluaa etsiä ratkaisua. Google Search Console ja ulkoinen sijoitusten seurantaalusta, kuten Semrush voi tarjota sinulle nämä KPI:t orgaanisen hakuliikenteen keräämiseen.

  • Etsi näyttökertoja – kuinka monta kertaa jokin sivuistasi näkyy hakutuloksissa.
  • Hakukoneen napsautukset – kuinka monta kertaa hakukoneen käyttäjä napsautti jotakin sivuistasi SERPs.
  • Napsautussuhde (CTR) – näyttökertojen kokonaismäärä jaettuna napsautusten kokonaismäärällä.
  • Keskimääräinen sijoitus - sivujesi keskimääräinen sijoitus SERP:ssä.
  • Trendit – vaikka kasvusi on kriittistä, jos et vertaa sitä todellisiin hakutrendeihin, sinulla ei ole tarkkaa kuvaa siitä, menestytkö hyvin vai ei, kun otetaan huomioon brändiäsi etsivien hakukonekäyttäjien määrä. tuotetta tai palvelua.

Muista, että orgaaninen haku voi myös mukauttaa paikallishaun näkyvyyden karttapaketti sekä Google-yrityssivusi ja tietosi. Verkkokauppayritykset voivat sisällyttää Google Shopping -tietoja. Ja YouTube-kanavaa hallinnoivat yritykset voivat sisällyttää YouTube-hakuja.

Mainonnan KPI:t

Digitaalisessa mainonnassa on laaja valikoima mittareita, joita voidaan seurata kampanjoiden tehokkuuden arvioimiseksi. Tärkeimmät digitaaliseen mainontaan liittyvät KPI:t voivat vaihdella kampanjan tavoitteiden mukaan, mutta joitain yleisesti seurattuja mittareita ovat mm.

  • Napsautuskohtainen hinta (CPC) – mainoksen hinta jaettuna sen saamien napsautusten määrällä. Se mittaa mainoskampanjan kustannustehokkuutta.
  • Tulosprosentti – Tulosten (esim. ostot, kirjautumiset) määrä jaettuna mainoksen napsautusten määrällä. Se mittaa, kuinka hyvin mainos saa aikaan haluttuja toimia.
  • Mainoskulun tuotto (mainostuotto) – Mainoskampanjan tuottama tulo jaettuna kampanjan hinnalla. Se mittaa mainoskampanjan taloudellista suorituskykyä.
  • Impressions – Kuinka monta kertaa mainos on näytetty käyttäjille. Se mittaa mainoskampanjan kattavuutta.
  • Poistumisprosentti – Niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka poistuvat verkkosivustolta katsottuaan vain yhden sivun. Se mittaa kuinka hyvin verkkosivusto houkuttelee käyttäjiä.
  • Aika sivustolla – Keskimääräinen aika, jonka käyttäjät viettävät verkkosivustolla. Se mittaa kuinka hyvin verkkosivusto houkuttelee käyttäjiä.
  • Sitoutumisaste – Tykkäysten, jakojen, kommenttien jne. määrä jaettuna näyttökertojen määrällä. Se mittaa, kuinka hyvin mainos resonoi kohdeyleisön kanssa sosiaalisen median alustoilla.
  • Brand Awareness – Yritykset voivat seurata bränditietoisuutta mittaamalla niiden ihmisten määrää, jotka ovat nähneet tai kuulleet heidän brändistään.
  • Näyttötulosprosentti (VTR) – Niiden ihmisten prosenttiosuus, jotka näkivät mainoksen ja vierailivat myöhemmin mainostajan verkkosivustolla. Tämä mittaa mainoskampanjan tehokkuutta ohjata käyttäjiä verkkosivustolle.

On tärkeää huomata, että seurattavat erityiset KPI:t riippuvat mainoskampanjan tavoitteista ja toimialasta, jolla yritys toimii.

Bränditietoisuuden KPI:t

Nämä KPI:t voidaan kerätä sosiaalisen kuuntelun ja brändinseurantatyökalujen avulla, mikä auttaa sinua ymmärtämään, kuinka tunnistettava brändisi on.

  • tilaajat – kuinka monta matkapuhelin- ja sähköpostitilaajaa olet valinnut markkinointiviestintään?
  • Sosiaalisen median tavoittavuus – kuinka monta käyttäjää seuraa sinua, näkee sosiaalisen median päivityksesi ja napsauttaa niitä?
  • Tuotemerkki maininnat – brändisi mainitseminen kolmansien osapuolien verkkosivustoilla tai blogeissa, jakaminen sosiaalisen median alustoilla tai yrityshakemistoissa.
  • Mediamaininnat – viittaukset brändiisi uutisissa, alan aikakauslehdissä tai arvostelusivustoissa.

Sisältömarkkinoinnin KPI:t

Nämä Google Analyticsista saatavilla olevat KPI:t auttavat sinua selvittämään, kuinka ihmiset löytävät sisältösi, kuinka moni on vuorovaikutuksessa sen kanssa ja mikä sisältö houkuttelee pätevimpiä liidejä ja asiakkaita.

  • käyttäjät – sivustollasi vierailevien ihmisten todellinen määrä.
  • Sessions – Jokainen istunto alkaa, kun käyttäjä saapuu sivustollesi, ja päättyy, kun hän poistuu.
  • Liikenteen lähteet – kuinka käyttäjät löytävät verkkosivustosi ja käyvät siellä.
  • Liikenteen sitoutuminen – sivun katselukerrat, poistumisprosentti, sivustossa käytetty aika, istunnot käyttäjää kohti.
  • Viittausliikenne – istunnot, jotka tulevat muiden verkkotunnusten kautta. Käänteisten linkkien viittausliikenne on myös suuri tekijä orgaanisessa haussa.
  • Mikromuunnokset – verkkosivustosi tavoitteiden toteutumiset, joita voit seurata Google Analyticsin kautta.
  • Makromuunnokset – myös analytiikan avulla määritettyinä ja seurattavina tuloksilla on kaupallinen tarkoitus, kuten hinnoittelutietoja pyytävä liidi.

Asiakastyytyväisyyden KPI:t

CRM:n ja kyselyiden avulla kerätyt tiedot tarjoavat organisaatioille tietoa siitä, kuinka hyvin ne palvelevat ja pitävät asiakkaita.

  • Net-promoottorin pistemäärä (NPS) – kuinka todennäköisesti asiakkaasi suosittelevat tuotettasi tai palveluasi jollekin toiselle.
  • Asiakkaiden säilyttäminen – yhdistelmä vaihtuvuus- ja uusimisprosentteja, jotka osoittavat asiakkaiden poistumisasteen.

Tämä infografiikka, KPI-huijauslehti saapuville markkinoijille, kertoo yleisimmät KPI:t, joita digitaalisten markkinoijien tulisi seurata jokaisen markkinointialoitteen yhteydessä.

digitaalisen markkinoinnin kpis

Douglas Karr

Douglas Karr on Martech Zone ja tunnustettu digitaalisen transformaation asiantuntija. Douglas on auttanut käynnistämään useita menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja jatkaa omien alustojensa ja palveluidensa käynnistämistä. Hän on yksi perustajista Highbridge, digitaalisen muutoksen konsulttiyritys. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.

Aiheeseen liittyvät artikkelit