Digitaalinen muutos: Kun CMO: t ja tietohallintojohtajat yhdistyvät, kaikki voittavat

Digitaalisen muunnoksen CMO: t ja CMO: t yhdistyvät

Digitaalinen muutos kiihtyi vuonna 2020, koska sen piti. Pandemia teki sosiaalisen etäisyyden protokollat ​​välttämättömäksi ja paransi online-tuotetutkimusta ja ostamista yrityksille ja kuluttajille.

Yritykset, joilla ei vielä ollut vankkaa digitaalista läsnäoloa, pakotettiin kehittämään sellainen nopeasti, ja yritysjohtajat siirtyivät hyödyntämään luotua digitaalisen datan vuorovaikutusta. Tämä oli totta B2B- ja B2C-tiloissa:

Pandemialla voi olla nopeutettuja digitaalisen muutoksen etenemissuunnitelmia jopa kuudella vuodella.

Twilio COVID-19 Digital Engagement Report

Monet markkinointiosastot ovat ottaneet budjetin osuman, mutta martech-tuotteisiin käytettävät kulut ovat edelleen suuret:

Lähes 70% aikoo lisätä marttech-menoja seuraavan 12 kuukauden aikana. 

Gartner 2020 CMO: n kulutustutkimus

Jos olisimme ennen COVID-19: tä digitaalisella aikakaudella, olemme nyt hyperdigitaalisella aikakaudella. Siksi on niin tärkeää, että CMO: t ja tietohallintojohtajat työskentelevät tiiviissä yhteistyössä siirtyessään vuoteen 2021. CMO: n ja tietohallintojohtajien on tehtävä yhteistyötä parantaakseen asiakaskokemusta, edistääkseen martech-innovaatioita integraation avulla ja tehokkuuden parantamiseksi. 

Tiimityö paremman asiakaskokemuksen tarjoamiseksi

Tietohallintojohtajat ja CMO: t eivät aina tee yhteistyötä käyttöönotossa - varjo-IT on todellinen ongelma. Mutta molemmat osastojohtajat ovat keskittyneet asiakkaisiin. Tietohallintojohtajat luovat infrastruktuurin, jota markkinointi ja muut liiketoiminta-alueet käyttävät tavoittaa ja palvella asiakkaita tehokkaasti. Yhteiset markkinajärjestelyt käyttävät infrastruktuuria asiakasprofiilien luomiseen ja markkinointikampanjoiden toteuttamiseen.  

Jos CMO: t tekevät CIO: n kanssa päätöksiä martech-käyttöönotosta ja pilvipalveluratkaisuista, ne voivat parantaa asiakaskokemusta parantamalla tietojen ja sovellusten integrointia, mikä on kaikkien edun mukaista. Kun yhä useammat ihmiset ottavat yrityksiä mukaan digitaalisilla kanavilla, yrityksen tarve tarjota henkilökohtaisia, asiaankuuluvia kokemuksia on kriittisempi kuin koskaan, ja CMO-CIO-yhteistyö on avainasemassa. 

CMO: n ja tietohallintojohtajien yhteistyön lisäämiseen liittyy myös rahallinen komponentti.

44% yrityksistä uskoo, että YMJ: n ja tietohallintojohtajan välinen parempi ryhmätyö voi lisätä voittoja.

Infosys-kysely

Markkinointi- ja IT-osastojen johtajat ovat hyperdigitaalisen vallankumouksen eturintamassa, joten menestys pandemian jälkeisessä maailmassa riippuu osittain heidän kyvystään työskennellä yhdessä.

Integrointi MarTech-innovaatioita varten 

Monet yhteisen markkinajärjestelyn organisaatiot, jotka ovat ostamassa marttechia tukeakseen laajempaa digitaalista ulottuvuutta, päättävät olla kuulematta tietohallintojohtajaansa ennen teknologian ostamista. Se voi johtua siitä, että he ovat huolissaan viivästyksistä, kun he tarvitsevat nopeasti ratkaisun aloitteen toteuttamiseksi. Tai ehkä he eivät pidä tärkeänä koordinoida eivätkä halua toista mielipidettä tekemästään valinnasta. 

Mutta katsomalla tietohallintojohtajatiedot ulkopuolisiksi sekaantumisiksi on virhe. Totuus on, että tietohallintojohtajat ovat asiantuntijoita tietojen integroinnissa, asiantuntemuksessa, jota CMO: t tarvitsevat uusien ratkaisujen käyttöönotossa. Yhteiset markkinajärjestelyt voivat alkaa rakentaa positiivisen ja tuottavan suhteen CIO: han ottamalla yhteyttä ennen martech-oston viimeistelyä pitämällä kuulemista kumppanuutena.

Integraatio ajaa martech-innovaatioiden seuraavaa vaihetta, joten on oikea aika vahvistaa YMJ: n ja tietohallintojohtajan suhdetta. Monien martech-ratkaisujen perusintegrointitoiminnot eivät yleensä kykene käsittelemään edistyneempiä kokoonpanoja, joten CMO: t tarvitsevat integrointiosaamista, jota heillä ei todennäköisesti ole talossa, ja tietohallintojohtajat voivat auttaa.

Todiste: Kuinka tietojen integrointi CRM: n sisällä lisää tehokkuutta nyt

Useimmilla B2B-markkinoijilla on jo todiste tietojen integroinnin tärkeydestä ja sen kyvystä parantaa tehokkuutta ja edistää innovaatioita. B2B-markkinoijat, jotka ovat lisänneet yrityksensä CRM: n markkinointiratkaisupinoon, voivat luoda raportteja käyttämällä luotettavaa tietoa kaikille, myyntikollegoista hallitukseen ja toimitusjohtajaan. 

Markkinoijat, jotka käyttävät suppilomittareita, seurantaa ja seurantaliittimiä CRM: n sisällä, voivat parantaa tehokkuutta tunnistamalla ja korjaamalla prosessiongelmat. Markkinoijat, joilla on työkaluja tulojen kohdistamiseen CRM-tietoja käyttäviin kampanjoihin, voivat investoida tehokkaammin jakamalla budjettidollareita jatkuvasti kampanjoihin, jotka tuottavat parhaan tuoton.

IT-integraatiotuen avulla CMO: t voivat valvoa hankkeita, jotka tuottavat entistä tehokkaampia toimintoja, mukaan lukien automaatio ja muut teknologiavetoiset markkinointiinnovaatiot. Yhteistyössä CIO: n kanssa CMO: t voivat saada tarvitsemansa tuen ja asiantuntemuksen maksimoidakseen automaation mahdollisuudet. 

Yhteiset markkinajärjestelyt voivat ottaa ensimmäisen askeleen

Jos olet valmis luomaan läheisemmät suhteet yrityksesi tietohallintojohtajaan, voit ottaa ensimmäisen askeleen luomalla tunnetta empatiasta ja luottamuksesta samalla tavalla kuin aloitat minkä tahansa muun liikesuhteen. Kutsu tietohallintojohtaja nauttimaan kuppi kahvia ja epävirallinen chat. On paljon keskusteltavaa, koska marttech-ratkaisut kehittyvät ja muuttuvat yhä kehittyneemmiksi. 

Voit puhua tavoista työskennellä yhdessä asiakaskokemuksen parantamiseksi, innovaatioiden edistämiseksi ja tehokkuuden parantamiseksi. Voit tutkia uusia yhteistyökanavia, jotka kaikki perustuvat yhteistyöhön yrityksen ja sen asiakkaiden hyödyksi. Kun CMO: t ja tietohallintojohtajat yhdistyvät, kaikki voittavat. 

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.