Digitaalinen muutos on johtajuus, ei teknologia

Digital Transformation

Yli vuosikymmenen ajan teollisuuteni konsultointi on auttanut yrityksiä lävistämään ja muuttamaan yritystään digitaalisesti. Vaikka tämän ajatellaan usein olevan jonkinlainen ylhäältä alaspäin suuntautuva työntö sijoittajilta, hallitukselta tai toimitusjohtajalta, saatat yllättyä huomatessasi, että yrityksen johtajilla ei ole kokemusta ja taitoa digitaalisen muutoksen työntämiseen. Johtoryhmä palkkaa minut usein auttamaan yrityksen digitaalista muutosta - ja se sattuu vain alkamaan myynti- ja markkinointimahdollisuuksista, koska uskomattomat tulokset voidaan saavuttaa nopeasti.

Kun perinteisten kanavien lasku jatkuu ja lukuisat edulliset digitaalisen median strategiat ovat kasvaneet, yritykset kamppailevat usein muutoksen tekemiseksi. Vanhat ajattelutavat ja vanhat järjestelmät ovat vallitsevia, analyysin ja suunnan puuttuessa. Hyödyntämällä ketterää prosessia voin esitellä johtajille heidän digitaalisensa markkinoinnin kypsyys teollisuudellaan, kilpailijoidensa keskuudessa ja asiakkaiden suhteen. Nämä todisteet antavat selkeyden siitä, että meidän on muutettava liiketoimintaa. Kun meillä on sisäänostot, lähdemme matkalle muuttamaan heidän liiketoimintaansa.

Olen jatkuvasti yllättynyt siitä, että työntekijät ovat valmiita oppimaan ja lataamaan ... mutta usein johto ja johtajuus pitävät taukoja. Silloinkin kun he tajuavat, että vaihtoehto digitaaliselle muutokselle ja ketteryys on sukupuuttoon, he työntyvät taaksepäin muutoksen pelosta.

Huono ylhäältä alaspäin suuntautuva viestintä ja muutosjohtajuuden puute ovat merkittäviä ongelmia, jotka estävät edistymistä kohti muutosta.

Mukaan uusin tutkimus Nintexiltä, digitaalinen muutos ei ole yhtä paljon teknologia-asia kuin lahjakkuus. Siksi minun kaltaisillani konsultteilla on nyt suuri kysyntä. Vaikka yrityksillä on uskomattomia sisäisiä kykyjä, kykyjä ei usein altisteta uusille menetelmille, alustoille, medialle ja metodologialle. Staattiset prosessit asettuvat usein hallinnan tasoille, mikä varmistaa sen vakauden ... mikä voi hyvinkin haitata sitä, mitä todella tarvitaan.

  • Vain 47% toimialan työntekijöistä ovat jopa tietoisia siitä, mitä digitaalinen muutos on - saati sitten heidän yrityksensä
    on suunnitelma digitaalisen muutoksen käsittelemiseksi / saavuttamiseksi.
  • 67% johtajista tiedä mitä digitaalinen muutos on verrattuna vain 27 prosenttiin ei-johtajista.
  • Huolimatta 89% päättäjistä Sanomalla, että heillä on nimetty muutosjohto, ei ole ketään henkilöä, joka nousee selkeäksi johtajaksi yrityksissä.
  • Merkittävä poikkeus tietoisuuden puutteeseen on liiketoiminnan työntekijöiden IT-linja, 89% heistä tietää, mitä digitaalinen muutos on.

Keskusteluissamme IT-johtajien kanssa Dell Luminaries -podcast, näemme eron, jota vahva johtajuus tekee organisaatioille. Nämä organisaatiot eivät koskaan tyydy vakauteen. Näiden organisaatioiden - joista monet ovat kansainvälisiä yrityksiä, joilla on kymmeniätuhansia työntekijöitä - toimintakulttuuri on, että jatkuva muutos on normi.

Tutkimus Nintex-tutkimus tukee tätä. Erityisesti myyntiorganisaatiolle tutkimus paljastaa:

  • 60 prosentilla myyntihenkilöistä ei ole aavistustakaan, mikä digitaalinen muutos edes on
  • 40% myynnin ammattilaisista uskoo, että yli viidesosa työstään voidaan automatisoida
  • 74% uskoo, että jokin osa työstään voidaan automatisoida.

Organisaatiot, joissa he työskentelevät, puuttuvat johtajuudesta muutoksen toteuttamiseksi toteuttamalla tekoäly ja automaatio kuilun poistamiseksi. Valitettavasti tutkimus paljastaa myös, että 17% myyntihenkilöistä ei edes osallistu digitaalisen muutoksen keskusteluihin ja 12 prosentilla on rajoitettu osallistuminen.

Digitaalinen muutos ei ole enää riskialtista

Tämän päivän digitaalinen muutos ei ole edes riskialtista verrattuna vuosikymmen sitten. Kun kuluttajan digitaalinen käyttäytyminen on entistä ennakoitavampaa ja kohtuuhintaisten alustojen määrä kasvaa, yritysten ei tarvitse tehdä valtavia pääomasijoituksia, jotka heidän oli aiemmin tehtävä vain muutaman vuoden kuluttua.

Esimerkkinä on yritys, jota autan digitaalisten opasteiden kanssa. Myyjä tuli valtavan tarjouksen kanssa, jonka palauttaminen olisi kestänyt kuukausia, jos he edes pystyisivät. Se vaati valmistajan omistamaa ja ylläpitämää järjestelmää, joka vaati sekä alustan tilaamista että omien laitteistojen ostamista. Yritys otti minuun yhteyttä ja pyysi minulta apua, joten otin yhteyttä verkkooni.

Kumppanin suositteli löysin ratkaisun, joka hyödynsi AppleTV: tä ja HDTV: tä hyllyltä ja suoritti sitten sovelluksen, joka maksoi vain 14 dollaria kuukaudessa / näyttö - Kitcast. Yrityksen ei tarvitse tehdä valtavia pääomasijoituksia ja hyödyntää valmiita ratkaisuja, ja se kattaa kustannukset melkein heti, kun järjestelmä on käytössä. Ja se sisältää konsulttimaksuni!

Tarkastellessaan tapausta Searsin viime konkurssi, Luulen, että juuri näin tapahtui. Kaikki sisäiset ymmärsivät, että yritys tarvitsi muutosta, mutta heiltä puuttui johtajuus sen toteuttamiseksi. Vakaus ja status quo olivat asettuneet vuosikymmenien aikana, ja keskijohto pelkäsi muutosta. Tuo pelko ja kyvyttömyys sopeutua johti heidän väistämättömään kuolemaansa.

Työntekijät pelkäävät tarpeettomasti digitaalista muutosta

Syy siihen, että liiketalouden työntekijät eivät saa muistiomuutosta - ja heillä on tästä syystä perusteettomia työpaikkapeloja - on, että ei selvää johtajaa muutostyön takana. Nintex havaitsi yksimielisyyden puutteen siitä, kenen tulisi johtaa digitaalisen muutoksen pyrkimyksiä organisaatiossa.

Tietoisuuden puutteen vuoksi toimialan työntekijät näkevät todennäköisemmin yrityksensä muutos- ja automaatiotoimet vaarantavat heidän työpaikkansa, vaikka näin ei ole. Lähes kolmasosa työntekijöistä on huolissaan älykkäiden valmiuksien käytöstä, mikä vaarantaa heidän työpaikkansa. Silti suurin osa työpaikoista ei katoa älykkään prosessiautomaation seurauksena.

Työssäni olevien markkinointi- ja myyntiosastojen yritykset ovat jo vähentäneet resurssejaan minimiin. Investoimalla digitaaliseen muutokseen ei ole vaaraa eliminoinnista, vaan on mahdollisuus hyödyntää kykyjäsi tehokkaammin. Myynti- ja markkinointitiimiesi luovuuden ja kekseliäisyyden vapauttaminen on viime kädessä digitaalisen muutoksen suurin etu!

Lataa älykkään prosessiautomaation tila -tutkimus

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.