Olemme muuttaneet isäntiä ... Saatat haluta myös

pettynyt

Olen rehellinen, että olen uskomattoman pettynyt juuri nyt. Kun hallittu WordPress hosting osui markkinoille ja jotkut ystäväni perustivat yrityksen, en olisi voinut olla onnellisempi. Virastona olin kyllästynyt ongelmien käsittelemiseen web-isäntien kanssa, jotka siirtävät meille kaikki WordPress-ongelmat. Hallinnoidun WordPress-isännän avulla isäntämme tuki WordPressiä, optimoi sen nopeutta varten, ja sillä oli erityisiä ominaisuuksia kaikkien sivustojemme ja kaikkien asiakkaidemme hallintaan.

Rekisteröidyimme nopeasti tytäryhtiöiksi ja saimme satoja yrityksiä kirjautumaan, mikä antoi meille hyviä tytäryhtiötuloja. Päänsärky toimistona oli kadonnut - meillä oli vihdoin vuorokauden ympäri tukea asiakkaillemme ja erinomaista majoitusta kaikilla kelloilla ja pillillä. Se oli vasta noin kuukausi sitten. Isäntämme isännöitiin palvelinkokonaisuuksissa palvelinkeskuksessa, joka oli uskomattoman alhainen sarja tuhoisia DDoS-hyökkäyksiä. Sivustomme ja kaikki asiakassivustomme olivat ylös tai alas noin minuutin välein, eikä näennäisesti ole loppua sivustolle.

Pidimme kiinni, mutta aloin ärtyä viestinnän puutteesta. Asiakkaamme vasaroivat meitä, emmekä voineet kertoa heille mitään, koska palveluntarjoajamme ei kertonut meille mitään. Sain lopulta puhua yhdelle omistajista WordPress-ammattiryhmässä Facebookissa, ja hän sanoi, että heillä oli kaikki kädet kannella ja pyrimme saamaan asiakkaita pois kohdennetuista palvelimista. Vau ... se oli hienoa kuulla, ja kiitin molempia hänen työstään ja odotin innolla muuttoa.

Toisin sanoen, kunnes meidät siirrettiin.

Kun sivustomme oli siirretty, se indeksoi pysähtymään. Minulla oli vaikeuksia kirjautua sisään, ladata tai melkein tehdä mitään sivuston kanssa. Vierailijani valittivat ja kolmansien osapuolten indeksoinnit näyttivät sivuston lähes pysähtyneenä. Google Search Console osoitti hyvin selvän ongelman:

Google Search Console

Lähetin tämän kuvan ja pyysin tukea palvelimeltani ongelmien varalta, kertoen heille, että minut on äskettäin siirretty. Ja sitten syyllinen peli alkoi.

En keksi tätä ... he siirtivät minut tekniikasta tekniikkaan, joka vain jatkaa sen siivittämistä yrittäessään löytää ongelmia sivustolleni. He eivät edes yritä selvittää, onko kyseessä heidän infrastruktuurinsa. Joten tein mitä kukin geek tekisi. Lopetin julkaisemisen ja korjasin kaikki ongelmat, kun he huomauttivat niistä ... eikä sivuston suorituskyky koskaan muuttunut. Ehkä he olivat jopa lukeneet artikkelini tekijät, jotka vaikuttavat sivustosi nopeuteen.

Tässä he kokivat minut läpi:

  1. A PHP-virhe tietyllä laajennuksella, kun se teki API soittaa puhelimella. Poistin laajennuksen käytöstä, sivuston nopeudessa ei tapahtunut muutoksia.
  2. Seuraava pyyntö kysyi minulta, missä sivusto oli hidas. Joten osoitin heille Googlen verkkovastaavan indeksointitiedot ja he sanoivat, että se ei ollut hyödyllistä. Ei duh ... olen alkanut hieman järkyttää.
  3. Sitten he totesivat, että minulla ei ollut SSL-varmentetta Content Delivery Network. Tämä oli uusi asia, en koskaan edes tajunnut, että CDN oli todella poistettu käytöstä (ennen ja jälkeen siirron). Joten asensin SSL-sertifikaatti ja he mahdollistivat sen. Ei muutosta sivuston nopeudessa.
  4. He ehdottivat, että yhdistän JS- ja CSS-pyynnöt. Jälleen tämä oli sama kokoonpano ennen siirtoa, mutta sanoin hyvin ja asensin a JS- ja CSS-optimointilaajennus. Ei muutosta sivuston nopeudessa.
  5. He sanoivat, että minun pitäisi pakkaa kuvia. Mutta tietysti he eivät vaivautuneet näkemään, että olin jo pakkaamalla kuvia.
  6. Sitten sain viestin, että he testasivat sivustoani molemmilla palvelimilla ja se oli minun vikani. Tarkemmin sanottuna "Näiden tietojen avulla voimme nähdä, että se ei palvelin tai palvelimen kuormitus, joka aiheuttaa sivuston pitkän latausajan." Joten nyt olen vain valehtelija ja se on minun ongelmani ... Muistan nämä päivät ennen kuin työskentelin yrityksen kanssa, jonka piti olla WordPressin asiantuntijoita.
  7. Pyysin heitä kertomaan minulle, mitä yritän seuraavaksi. He suosittelivat minua palkata kehittäjä (En vitsaile), joka toimisi teema-, laajennus- ja tietokantojen optimoinnissa. Joten tämän isännän WordPress-asiantuntijat eivät voi kertoa minulle, mikä on vialla, mutta haluavat minun palkkaavan resursseja, vaikka maksan 2-3 kertaa enemmän kuin keskimääräinen hosting-yritys veloittaa.
  8. Sivusto pahensi asteittain, ja nyt se tuotti 500-virheet kun yritän tehdä yksinkertaisia ​​asioita WordPressin hallinnossa. Ilmoitan 500 virheestä. Seuraava asia, jonka tiedän, sivustoni on kadonnut, korvattu tavallisella teemalla, jossa kaikki laajennukset on poistettu käytöstä. Alaan nyt käyttää KAIKKIA CAPS- ja huutomerkkejä vastauksissani. Sivustoni ei ole harrastus, se on liike ... joten sen poistaminen ei ollut vaihtoehto.
  9. Lopuksi saan puhelun joltakin hosting-yrityksessä ja keskustelemme pitkään asioista. Tässä minä räjäytän… hän myöntää sen useilla asiakkailla on ollut suorituskykyongelmia koska heidät siirrettiin pois DDoS: sta hyökkäsi palvelimia vastaan. Todella? En olisi arvannut.
  10. Takaisin vianmääritykseen ... Minulle kerrotaan, että haluan yrittää siirtyä a nopeampi DNS. Toinen puukotus pimeässä, koska olen jo isännöinyt salamannopeasti hallinnoitu DNS-palveluntarjoaja.
  11. Täysi silmukka ... olemme palanneet syyttää laajennuksia. Samat laajennukset, jotka toimivat ennen siirtoa. Tässä vaiheessa olen melkein valmis. Esitin joitain pyyntöjä joillekin WordPress-ammattilaiset ja he osoittavat minua vauhtipyörä.
  12. Olen yhteydessä vauhtipyörä jotka rekisteröivät minut ilmainen testitili, siirrä sivusto minulle, ja se on toiminnassa räjähtävällä nopeudella. Ja toinen pettymys, se tekee sen murto-osalla kustannuksista, jotka maksoin vanhan isäntämme kanssa.

Miksi päätin siirtyä?

Kaikkien sivustojemme siirtäminen ei ole hauskaa. En tehnyt tätä päätöstä suorituskykyongelmien takia, tein sen luottamuskysymysten takia. Viimeinen hosting-yritykseni menetti minut, koska heiltä puuttui eheys (ja silti puuttuu eheys) myöntääkseen, että heillä on joitain merkittäviä suorituskykyongelmia. Olisin voinut sietää heidän kertovan totuuden ja odottaen, milloin he korjaavat asiat, mutta en voinut sietää heitä vain osoittamalla sormia.

Muutama päivä myöhemmin Webmaster-raportti:

Google Search Consolen aika ladata sivu

Saatat miettiä, mitä voi tapahtua milloin vauhtipyörä tulee iso ... johtaako se samanlaiseen kokemukseen? Yksi asioista, jotka sain selville tässä siirrossa, oli se, että vanhalla palvelimellamme ei ollut virtuaalisia ominaisuuksia, jotka voisivat hillitä yhden tilin suorituskykyä toisen kanssa. Tämän seurauksena ongelma ei ehkä edes ole asennukseni ollenkaan, se voi olla joku muu, joka ryöstää resursseja palvelimella ja joka tuo meidät kaikki alas.

Kun sivusto on turvallisesti päällä vauhtipyörä, asennamme turvatodistuksiamme ja herätämme pedon eloon. Pahoittelen sisällön puutetta viime viikolla. Voit lyödä vetoa siitä, että hyvitämme menetettyä aikaa!

Tiedonanto: Olemme nyt Vauhtipyörän tytäryhtiö! Ja vauhtipyörä on WordPress suositteli!

8 Kommentit

  1. 1

    Minusta tuntuu, että minulla on ollut samanlaisia ​​ongelmia myös joidenkin sivustojeni kanssa. Mietitkö, hankkivatko ne hallinnoidun WordPress-isännöinnin samoille palvelimille, jotka saivat DDoS-hyökkäyksiä? Sama luovutus- ja syyllisyyspeli, kunnes saivat lopulta tekniikan, joka kertoi löytäneensä sisäisiä palvelinongelmia, joiden parissa he työskentelivät. Älä usko, että minulla on ollut ongelmia siitä lähtien onneksi.

    • 2

      Mielestäni kysyntä näille hallituille alustoille on suuri. Valitettavasti, kuten sinäkin ja minä tiedämme ... siellä on paljon enemmän ihmisiä, jotka "luulevat tietävänsä" ja tosiasiallisesti tietävät, mitä näillä alustoilla tapahtuu. Uskon, että he saavat kiinni ja käyttävät seurantajärjestelmiä, jotka pystyvät jäljittämään ongelmat. Rehellisesti, tämä tapaus näytti siltä kuin he vain heittäisivät tikkaa seinälle. Menetin kaiken luottamuksen.

  2. 3

    Tunnen tuskasi. Mikään ei ole pahempaa kuin käydä läpi jokapäiväisen hyödytön komentosarjavianmääritysopas, kun tiedät jo, ettei se auta.

    Onko tämä toinen isäntä, jossa IonThree isännöi? Ja pitäisikö meidän harkita muuttamista? Luulen, että olemme juuri uudistuneet.

    Olisin myös odottanut sinun soittavan yritykselle nimellä, koska sinulla on asiakkaita, jotka ovat isännöineet heitä, ja kuten minä, he saattavat miettiä, onko heillä ongelmia, joista he eivät vielä tiedä. Eli, ellet suunnittele yksityistä viestiä asiasta kärsiville asiakkaille.

    • 4

      Tunnistin ongelman Google-verkkovastaavien avulla ja tutustuin indeksointitilastoihimme, Tolga. En usko, että kaikki on heidän asiakkaitaan, luulen vain, että olemme jääneet joillekin hitaille palvelimille, joilla on paljon kuormaa. Jos et näe suorituskyvyn heikkenemistä, ei todennäköisesti ole syytä lähteä. Vauhtipyörä on halvempi usean tilin vaihtoehdoissamme, et ole varma, mutta voit säästää muutaman dollarin.

  3. 5
  4. 6

    En voi uskoa, kuinka paljon sivusto hidastui ja että he eivät voineet antaa sinulle suoraa vastausta. On ilo kuulla, että asiat toimivat hyvin vauhtipyörän kanssa. Vaihdoimme äskettäin myös Roundpeg-sivuston isännöinnin, ja sivustollemme on vakaampi ympäristö.

  5. 7

    Taistelen todella yritysten heittämisen kanssa bussin alle näihin virkoihin julkisesti. Jokaisella yrityksellä on hyviä ihmisiä, ja toivon, että sain heidät kiinni vain huonolla kuukaudella.

    • 8

      Olen ajatellut enemmän tätä, ja tiedätkö mitä? Olet oikeassa. Poista kommenttini. Vauhtipyörällä olevista ongelmista huolimatta he pahimmillaankin voittivat isäntiä kuten HostGator, GoDaddy jne.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.