3 verkkokaupan toimitusvaihtoehtoa, jotka edistävät ostokäyttäytymistä

postitus

Joskus viime vuonna, Omaha pihvit alkoi selittämättömästi reitittää puhelut julkaisemattomaan Google Voice -numeroon. Meillä on keskimäärin 20-50 vastaajaa päivässä, ja määrä kasvaa, kun lähestymme joulua. Olen lähettänyt heille sähköpostia, ottanut heihin yhteyttä Facebookissa, enkä vieläkään voi saada heitä vastaamaan noin 800 kapeaan puheluun, joissa ilmoitetaan toimitusongelmista tai tilauksia koskevista kysymyksistä. Jos tunnet jonkun heidän johtoryhmänsä jäsenistä, haluaisin nähdä, että nämä kuluttajat hoidetaan ja reititysongelma korjataan ... tämä on todella ärsyttävää.

Se viittaa myös siihen, kuinka tärkeää merenkulku on joka verkkokaupan osto. Ilman luotettavia ja kustannustehokkaita lähetysvaihtoehtoja palvelun arvo (tai pihvien maku) menetetään ikuisesti. Walker Sands paljasti äskettäin, kuinka tärkeä toimitus on kuluttajan ostokäyttäytymiselle:

  • Ilmainen toimitus kuuluu yli saman päivän toimitukseen - Ilmainen toimitus on edelleen suosituin ostokannustin, lähes yhdeksän kymmenestä kuluttajasta raportoimalla, että ilmainen lähetys saisi heidät ostamaan enemmän verkossa, kun taas lähes puolet kuluttajista sanovat, että saman päivän lähetys saisi heidät ostamaan enemmän verkossa. Lähde: Walker Sands 2016 Future of Retail -tutkimus
  • Taatulla kuljetuksella on paljon painoa kuluttajille -  logistiikka on jo tärkeä tekijä kuluttajille, ja tämä määrä vain kasvaa joulun lähestyessä. 68% kuluttajista harkitse ilmaista toimitusta valitessasi jälleenmyyjää ja 62% harkitse taattua toimitusta, jolla on valtava merkitys kuluttajille seuraavien 10 päivän aikana. Lähde: Astound Commerce's Vuoden 2016 lomaraportti
  • Toimitusnopeus ja hinta voivat tehdä tai rikkoa myynnin60% Amazon Prime -jäsenistä että 41% muista kuin pääministerin jäsenistä sanoi, että hitaampi lähetys estää heitä tekemästä ostoksia. Ja ylivoimainen enemmistö vastaajista - yli 85% - sopivat, että lähetyskulut estävät heitä ostamasta tuotetta. Lähde: Feedvisor Amazon -käyttäjätutkimus

Walker Sandsin kolmannessa vuosikertomuksessa analysoidaan yli 1,400 yhdysvaltalaisen kuluttajan analyysiä viime vuosien taustalla olevasta tekniikasta, joka on vastuussa kuluttajien käyttäytymisen muutoksista. Kaivamalla syvemmälle dataan tutkimus analysoi vähittäiskaupan teknologia-alueella tapahtuvia suuria muutoksia ja mitä kuluttajat ja jälleenmyyjät voivat odottaa vuodelle 2016 ja sen jälkeen.

Walker Sandsin vuoden 2016 vähittäiskaupan tutkimus tutkii kuluttajien käyttäytymisen hienovaraisia ​​muutoksia ja yhtä tärkeitä seurauksia.

Lataa vuoden 2016 vähittäiskaupan tulevaisuuden tutkimus

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.