Neljä verkkokaupan trendiä, jotka sinun pitäisi hyväksyä

Verkkokaupan trendit

Verkkokaupan odotetaan kasvavan jatkuvasti tulevina vuosina. Teknologian kehityksen ja kuluttajien ostosmahdollisuuksien vaihtelun vuoksi linnoituksia on vaikea pitää kiinni. Jälleenmyyjät, joilla on hyvin uusimmat trendit ja tekniikka, ovat menestyvämpiä kuin muut jälleenmyyjät. Kuten raportissa Statista, verkkokaupan maailmanlaajuinen vähittäiskaupan liikevaihto kasvaa jopa 4.88 biljoonaan dollariin vuoteen 2021 mennessä. Voit siis kuvitella, kuinka nopeasti markkinat kehittyvät viimeisimmän tekniikan ja trendien myötä.

Pandemian vaikutus vähittäiskauppaan ja verkkokauppaan

Yhdysvaltain jälleenmyyjät ovat tiellä lähellä tänä vuonna jopa 25,000 XNUMX myymälää kuin koronaviruspandemia muuttaa ostotottumuksia. Tämä on yli kaksinkertainen 9,832 myymälään, jotka suljettiin vuonna 2019, Coresight Researchin mukaan. Tähän mennessä Yhdysvaltojen suuret ketjut ovat ilmoittaneet yli 5,000 pysyvästä sulkemisesta.

Wall Street Journal

Pandemian pelon ohella paikalliset lukot ovat nopeuttaneet kuluttajien siirtymistä tekemään ostoksia verkossa. Yritykset, jotka olivat valmistautuneet tai siirtyneet nopeasti verkkomyyntiin, ovat menestyneet pandemian aikana. Ja ei ole todennäköistä, että tämä käyttäytymisen muutos liukuu taaksepäin, kun vähittäismyymälät avautuvat jälleen.

Katsotaanpa joitain uusia verkkokaupan trendejä, joita sinun pitäisi noudattaa.

Drop Shipping

Verkkokaupan tilanne vuonna 2018 havaitsi, että 16.4% verkkokaupan yrityksistä käytti drop-lähetyksiä 450 verkkokaupasta. Drop Shipping on tehokas liiketoimintamalli, joka vähentää varastokustannuksia ja lisää voittoja. Yritykset, joilla on vähemmän pääomaa, hyötyvät tästä mallista. Verkkokauppa toimii välittäjänä toimittajan ja ostajan välillä.

Yksinkertaisesti sanottuna markkinointi ja myynti ovat sinun tekemäsi, kun taas lähetys tapahtuu suoraan valmistajien toimesta. Säästät siis rahaa toimitukseen ja myös myymälävaraston tai sen käsittelykustannusten hallintaan.

Tässä mallissa verkkokauppiailla on pienempi riski ja paremmat voitot, koska ostat tuotteen vasta sen jälkeen, kun asiakas on tehnyt tilauksen. Lisäksi se vähentää yleiskustannuksia. Verkkokaupan vähittäiskauppiaat, jotka jo käyttävät tätä menetelmää ja menestyvät valtavasti, ovat Home Depot, Macy's ja muutama muu.

Verkkoliiketoiminta, joka käyttää drop-lähetyksiä, kokenut keskimääräisen liikevaihdon kasvun 32.7% ja keskimääräisen muuntokurssin 1.74% vuonna 2018. Tällaisten voittoprosenttien myötä verkkokaupan markkinat näkevät enemmän drop-lähetysmalleja tulevina vuosina.

Monikanavainen myynti

Internet on helposti saatavilla suurimmalle osalle maailmaa, mutta ostajat käyttävät ostamiseen useita kanavia. Itse asiassa Omnichannel-ostoraportti, noin 87% Yhdysvaltain kuluttajista on offline ostajat. 

Lisäksi:

  • 78% kuluttajista sanoi ostaneensa Amazonissa
  • 45% kuluttajista osti verkkomerkkikaupasta
  • 65% kuluttajista osti tiili- ja laastimyymälän
  • 34% kuluttajista teki ostoksia eBayssa
  • 11% kuluttajista teki ostoksen Facebookin kautta, jota joskus kutsutaan verkkokaupaksi.

Näitä lukuja tarkasteltaessa ostajat ovat kaikkialla ja haluavat mieluummin käyttää tuotteita kaikilla alustoilla, joilla he voivat löytää sinut. Etuna oleminen läsnä ja käytettävissä useiden kanavien kautta voi lisätä yritystäsi suurilla tuloilla. Yhä useammat verkkokauppiaat ovat siirtymässä kohti monikanavamyyntiä ... sinun pitäisi myös. 

Suosittuja kanavia ovat eBay, Amazon, Google Shopping ja Jet. Sosiaalisen median kanavat, kuten Facebook, Instagram ja Pinterest, muuttavat myös verkkokaupan maailmaa kasvavan kysynnän myötä.

Tasainen kassa

Tutkimus Baymard-instituutti havaitsi, että noin 70% ostoskorista hylätään ja 29% hylkäämisestä tapahtuu ylivoimaisen maksuprosessin vuoksi. Asiakkaasi, joka oli täysin valmis tekemään ostoksen, muutti mieltään prosessin (ei hinnan ja tuotteen) takia. Joka vuosi monet jälleenmyyjät menettävät asiakkaita pitkään tai kiireisen ostoprosessin takia. 

Vuonna 2019 jälleenmyyjien odotetaan käsittelevän tätä tilannetta sujuvasti helpoilla kassa- ja maksuvaiheilla. Verkkokauppiaat ottavat askeleen pidemmälle parantaakseen kassaprosessiaan tekemällä siitä turvallisemman, helpomman ja kätevämmän asiakkailleen.

Jos sinulla on verkkokauppa, joka myy kansainvälisesti, on hyödyllistä, että sinulla on paikallinen maksuvaihtoehto globaaleille asiakkaillesi. Paras tapa on yhdistää maksut yhdeksi alustaksi ja tarjota sujuva maksuprosessi asiakkaallesi ympäri maailmaa.

Henkilökohtaiset kokemukset

Asiakkaiden erityinen kohtelu on menestyksen avain missä tahansa yrityksessä. Digitaalisessa maailmassa tyytyväinen asiakas on tehokkain markkinointistrategia. Se, että olet käytettävissä kaikilla kanavilla, ei riitä, sinun on tunnistettava asiakkaasi jokaisella alustalla ja tarjottava heille erityiskohtelua heidän aiemman historiansa perusteella kanssasi.

Jos asiakas, joka vieraili äskettäin tuotemerkissäsi esimerkiksi Facebookissa, vierailee verkkosivustollasi, anna asiakaskokemus viimeisimmän tapaamisensa perusteella. Mitä tuotteita näytit? Mistä sisällöstä keskustelitte? Saumaton omni-channel-kokemus lisää sitoutumista ja tuloksia.

Evergage-tutkimuksen mukaan vain 27% markkinoijista synkronoi puolet tai enemmän kanavistaan. Tänä vuonna näet määrän kasvavan, kun myyjät keskittyvät enemmän tekoälyyn perustuvaan kohdistamiseen asiakkaiden tunnistamiseksi eri kanavilla. Tämä on yksi suosituimmista verkkokaupan trendeistä vuonna 2019, jonka sinun pitäisi ottaa käyttöön.

Viimeinen verkkokauppavinkki

Nämä ovat neljä suosituinta verkkokauppastrategiaa, joita on noudatettava tulevina vuosina. Teknologian päivittäminen on paras tapa pitää verkkoyrityksesi kukoistavana tulevaisuudessa. Voit aina ottaa askeleen eteenpäin vastaamalla asiakkaiden tarpeisiin. Muista tutkia kävijöitäsi selvittääksesi, kuinka menestyt verkossa. Ajantasainen palaute satunnaisilta asiakkailta voi antaa sinulle hyvän käsityksen liiketoimintasi tilanteesta markkinoilla.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.